Tillämpliga modeller
Alla BEV:er och PHEV:er
(Observera: DC-laddning är inte tillgänglig för Porsches laddhybrider)
Hur fungerar offentlig laddning för min Porsche?
Den här artikeln ger en tydlig översikt över hur offentlig avgiftshantering (AC- eller DC-laddning) fungerar för Porsche-bilar. Den förklarar de viktigaste processerna och guidar dig genom varje steg för att säkerställa en smidig och effektiv laddningsupplevelse.
Innehållsförteckning
Tillämpliga modeller Vad krävs för en framgångsrik offentlig laddningssession? Vilka steg behöver jag följa under en offentlig laddningssession? Så här laddar du din helelektriska Macan via appen | Handledning | Spot On-video Hur hanterar och optimerar min Porsche laddningsprocessen? Vilken roll spelar laddstationen för att leverera energi och säkerhet? Hur fungerar fakturering och betalning för min laddningssession? Mer om e-mobilitet
Vad krävs för en framgångsrik offentlig laddningssession?
Att ladda din Porsche är utformat för att vara enkelt och smidigt – precis som att tanka, men smartare och mer uppkopplat. Istället för bränslepumpar och munstycken förlitar sig processen på digital kommunikation och välorganiserade gränssnitt.
Dessa fyra komponenter behövs för laddning:
Du
Som kund initierar du laddningsprocessen, interagerar med infrastrukturen (laddstationen) och ger feedback för att säkerställa en smidig upplevelse.
Din bil
Bilen hanterar energiintaget, kommunicerar med laddstationen och skyddar batteriet under hela laddningen.
Infrastruktur
Laddstationen levererar energi, hanterar effektomvandling och tillhandahåller ett användargränssnitt samtidigt som säkerhet och belastningshantering bibehålls.
Fakturering och betalning
Allt du behöver finns redan i My Porsche-appen: Din Porsche Charging Service är helt integrerad och betalningar hanteras automatiskt varje månad med det kreditkort du har sparat i appen. Alla laddningskostnader regleras direkt med infrastrukturleverantörerna – så det blir ingen extra ansträngning för dig.
Vilka steg behöver jag följa under en offentlig laddningssession?
Du är utgångspunkten för varje laddningssession. Genom att parkera din Porsche, ansluta kabeln och godkänna processen sätter du kedjan i rörelse. Under hela sessionen håller du dig informerad och har kontroll, med uppdateringar i realtid och möjligheten att avsluta laddningen när du vill.
Att planera dina laddningsstopp och förkonditionera din bil gör laddning av offentliga laddningar effektivare och snabbare. Porsches laddningsplanerare säkerställer bekymmersfria och snabba resor genom intelligent och framåtblickande planering av laddningsstopp. Tack vare integrationen med My Porsche-appen och ditt Porsche-navigationssystem kan du enkelt planera din rutt.
Hitta mer information här.
Dessa illustrationer visar placeringen av laddningsportarna för Macan Electric, Cayenne Electric och Taycan. Se din bils Instruktionsbok för att kontrollera om det finns mer specifika detaljer för din modell.
Du har flera praktiska sätt att autentisera dig vid offentliga laddstationer:
När den är aktiverad (läs hur du aktiverar Plug & Charge i din Macan Electric eller Taycan), detta är den enklaste lösningen. Bara att koppla in så startar laddningen automatiskt. Ingen ytterligare autentisering krävs.
Plug & Charge är för närvarande tillgängligt på IONITY, Aral pulse, Audi Charging Hubs, Porsche Centre turboladdare och Porsche Charging Lounge-anläggningar. Din My Porsche-app kommer att kunna tala om för dig om en viss laddstation stöder Plug & Charge. Öppna My Porsche-appen på din telefon > Tryck på Karta (navigeringspilen i det nedre navigeringsfältet) och ange din plats > Tryck på Visa laddstationer (högst upp på kartan) > filtrera kartvyn för att bara se laddare som erbjuder Plug & Charge.
Med Plug & Charge kan kommunikationen mellan bilen och laddstationen ta en stund. Att byta till en annan autentiseringsmetod för tidigt kan avbryta laddningssessionen.
Använd ditt laddningskort (t.ex. Porsche Charging Card eller den valbara nyckelringen Charging Service Crest för snabb aktivering.)
Ett enkelt alternativ till Porsche Charging Card.
När du har anslutit din bil till laddstationen har du 60 sekunder på dig att autentisera. Om autentiseringen inte slutförs inom denna tid visas ett felmeddelande och laddningsprocessen måste startas om.
Du hittar mer information i den här artikeln Hur man autentiserar en Porsche vid en offentlig laddstation | Fråga Porsche
Avbryt laddningen när du är redo eller när batteriet når önskad laddningsnivå:
Ta bort kontakten
Videon nedan kommer också att guida dig genom processen:
Så här laddar du din helelektriska Macan via appen | Handledning | Spot On-video
Hur hanterar och optimerar min Porsche laddningsprocessen?
Din Porsche är den intelligenta kärnan i laddningsprocessen. Vid laddning med växelström används den inbyggda laddaren för att omvandla växelström till likström.
Bilen reglerar exakt hur mycket ström som dras från stationen och utbyter sömlöst data, såsom autentisering och laddningsparametrar. Under hela sessionen övervakar den temperatur, spänning och ström för att upprätthålla säkerhet och prestanda, vilket ger optimal laddning som skyddar ditt batteri. När din målladdningsnivå eller säkerhetsgränser har uppnåtts avslutar bilen automatiskt processen.
Vilken roll spelar laddstationen för att leverera energi och säkerhet?
Laddstationen är din port till energi. Den levererar ström från elnätet till din bil och omvandlar växelström till likström direkt vid stationen för snabb likströmsladdning. Den kommunicerar sömlöst med din Porsche för att utbyta viktiga data som autentisering och laddningsparametrar. Avancerade säkerhetssystem säkerställer korrekt jordning, överbelastningsskydd och feldetektering hela tiden. Stationen erbjuder även praktiska autentiseringsalternativ – oavsett om det är via Plug & Charge, RFID eller My Porsche-appen – och håller dig informerad om laddningsstatus. Bakom kulisserna balanserar den intelligent effektbehovet för att skydda elnätet och optimera effektiviteten för varje session.
Hur fungerar fakturering och betalning för min laddningssession?
Innan du börjar ladda är betalning den nyckel som låser upp processen. Du kan välja det alternativ som passar dig bäst, oavsett om det är Plug & Charge, roaming eller ad hoc-betalning.
Den ansvariga leverantören av mobilitetstjänster (t.ex. din Porsche Charging Service) säkerställer att allt går säkert och transparent. Den validerar din session, bearbetar transaktioner och ger tydlig kostnadsrapportering så att du alltid vet vad du betalar för och kan fokusera på resultatet, inte detaljerna.
Om du har frågor om din faktura för Porsche Charging Service, läs de relevanta artiklarna eller kontakta vår kundtjänst.
Relevanta artiklar:
Hur ser och hanterar jag mitt Porsche Charging Service-avtal?
Var hittar jag debiteringsfakturorna för min Porsche?
Hitta kontaktuppgifterna till vår kundtjänst längst ner på den här sidan.
Vanliga frågor
Laddningspunktens dynamiska status visas i My Porsche-appen och i bilens infotainmentsystem (Porsche Communication Management) PCM. Statusen visar hur många laddpunkter som är tillgängliga för användning och hur många laddpunkter som finns vid laddstationen.
Detta kan tydligt illustreras med ett specifikt exempel:
Om statusen '4/4' visas betyder det att 4 av 4 laddningspunkter är tillgängliga.
Om en laddpunkt rapporteras som "ur drift" minskas antalet laddpunkter som visas och appen visar "3/3".
I detaljerna hittar du sedan laddningspunkten med displayen "Ur drift".
Om alla laddningsstationer rapporterar "ur funktion" visas inte den här platsen i My Porsche-appen. Alternativen syns omedelbart på kartan.
Så här visas tillgängligheten för laddningsstationer i appen:
Om du stöter på en laddstation i EU med föråldrad programvara kan du potentiellt stöta på problem. I det här fallet kan du, innan du byter till en annan laddningsstation, aktivera Kompatibilitetsläget i PCM-enheten och försöka ladda igen. Det här läget låter dig ladda vid inkompatibla laddningsstationer, vilket innebär att krypteringen mellan bilen och laddningsstationen avbryts under upprättandet av kommunikationen med laddningsstationen. Observera: Under denna tid är funktionen Plug & Charge inte tillgängligt. När du startar om bilen stängs kompatibilitetsläget av automatiskt.
Innan du aktiverar kompatibilitetsläget, se till att laddningskabeln inte är inkopplad och följ dessa steg:
Alternativt kan du aktivera kompatibilitetsläget genom att trycka och hålla in frigöringsknappen (B) vid fordonets laddningsport i 3 sekunder.
Autentisering vid en laddningsstation misslyckas via My Porsche-appen, laddningskort och/eller Plug & Charge.
Relevanta artiklar:
Så här aktiverar du Plug & Charge i din Porsche Taycan
Så här aktiverar du Plug & Charge i din elektriska Macan, Cayenne
Hantera ditt Porsche Charging Service-avtal | Ask Porsche
Hur Porsches kundtjänst kan hjälpa till:
Kundtjänsten hjälper dig att aktivera laddningsstationen på distans efter lyckad autentisering eller hitta en alternativ laddningsstation i närheten.
Kontakta operatören direkt om laddstationen är ur funktion eller om det finns något annat uppenbart problem. Kontaktuppgifterna finns på laddstationen, eller i My Porsche-appen (Apple App Store/Google Play Store), för respektive laddstation under Support.
Relevanta artiklar:
Vad är Porsche Charging Lounge och hur kommer jag åt den?
Vad är Porsche Destination Charging?
Hur Porsches kundtjänst kan hjälpa till:
Kundtjänsten kan få åtkomst till en laddningsstation som drivs av Porsche (till exempel Porsche Charging Lounges) på distans och utföra en omstart efter lyckad autentisering.
Laddningsprocessen kunde inte slutföras / visas fortfarande som aktiv i My Porsche-appen.
Relevanta artiklar:
Laddningsprocessen för min Porsche startar inte. Vad ska jag göra?
Hur avslutar jag Porsche-laddningsprocessen?
Hur Porsches kundtjänst kan hjälpa till:
Kundtjänst kan hjälpa dig att avsluta laddningsprocessen på distans. Om ytterligare diagnostik behövs hjälper kundtjänst dig gärna att samarbeta med våra experter för att hitta en lösning.
Hitta kontaktuppgifterna till vår kundtjänst längst ner på den här sidan.
Nej, när laddningskontakten sätts in i fordonets laddningsport upptäcks den automatiskt av fordonet och låses. Laddningskabeln kan inte kopplas bort och din Porsche är skyddad från att köras iväg.
Detta kan bero på att laddningsstationen är offline och inte sänder några aktuella data. I så fall kan du avsluta laddningssessionen i din app manuellt eller bara ignorera den. Endast den faktiska laddningstiden som registrerats vid laddstationen beaktas vid faktureringen.
Mer om e-mobilitet
Vill du lära dig mer om e-mobilitet? Klicka här för att få en översikt över alla tillgängliga artiklar.