Hvordan fungerer offentlig lading for min Porsche?

Planlegging av ladestopp og forhåndskondisjonering av bilen gjør offentlig lading mer effektiv og raskere. Porsche Charging Planner sørger for bekymringsfri og rask reise gjennom intelligent, fremtidsrettet planlegging av ladestopp. Takket være integrasjonen med My Porsche-appen og Porsches navigasjonssystem kan du enkelt planlegge ruten din. 

Du finner mer informasjon her.

Disse illustrasjonene viser plasseringen av ladeportene for Macan Electric, Cayenne Electric og Taycan. Se bilens brukerhåndbok for å sjekke om det finnes mer spesifikke opplysninger for din modell.

Du har flere praktiske måter å autentisere deg på ved offentlige ladestasjoner:

Når den er aktivert (les mer om hvordan du aktiverer Plug and Charge i Macan Electric eller Taycan), er dette den enkleste løsningen. Det er bare å koble til, så starter ladingen automatisk. Ingen ekstra autentisering kreves.

Plug & Charge er for øyeblikket tilgjengelig på IONITY, Aral pulse, Audi Charging Hubs, Porsche Centre turbolader og Porsche Charging Lounge. My Porsche-appen din forteller deg hvilke ladestasjoner som har Plug and Charge. Åpne My Porsche-appen på telefonen > Trykk på Kart (navigasjonspilen nederst i navigasjonsfeltet) og skriv inn posisjonen din > Trykk på Vis ladestasjoner (øverst på kartet) > filtrer kartvisningen slik at du bare ser ladere som tilbyr Plug and Charge.

Med Plug and Charge kan kommunikasjonen mellom bilen og ladestasjonen ta et øyeblikk. Hvis du bytter til en annen autentiseringsmetode for tidlig, kan det føre til at ladeøkten blir avbrutt.

Bruk ladekortet ditt (f.eks. Porsche Charging Card eller Charging Service nøkkelfjernkontrollen (ekstrautstyr) for rask aktivering).

Et enkelt alternativ til Porsche Charging Card.

Når du har koblet bilen til ladestasjonen, har du 60 sekunder på deg til å autentisere deg. Hvis autentiseringen ikke er fullført innen denne tiden, vises en feilmelding, og ladeprosessen må startes på nytt.

Du finner mer informasjon i denne artikkelen Hvordan godkjenne en Porsche på en offentlig ladestasjon | Ask Porsche

Stopp ladeøkten når du er klar, eller når batteriet har nådd ønsket ladenivå:

Ta ut støpselet

Den dynamiske statusen til ladepunktene vises i My Porsche-appen og i bilens infotainmentsystem (Porsche Communication Management) PCM. Statusen viser hvor mange ladepunkter som er tilgjengelige for bruk, og hvor mange ladepunkter som finnes på ladestasjonen.

Dette kan illustreres tydelig ved hjelp av et konkret eksempel:

Hvis statusen "4/4" vises, betyr det at 4 av 4 ladepunkter er tilgjengelige.

Hvis et ladepunkt rapporteres som "ute av drift", reduseres antallet ladepunkter som vises, og appen viser "3/3".

I detaljene finner du deretter ladepunktet med visningen «Ute av drift».

Hvis alle ladestasjoner rapporteres som «ute av drift», vises ikke denne plasseringen i My Porsche-appen. Alternativer vises umiddelbart på kartet.

Slik vises tilgjengeligheten av ladestasjoner i appen:

Hvis du kommer over en ladestasjon i EU med utdatert programvare, kan du oppleve problemer. I dette tilfellet kan du aktivere kompatibilitetsmodus i PCM-en før du bytter til en annen ladestasjon, og prøve å lade på nytt. Dette gjør det mulig å lade på inkompatible ladestasjoner, noe som betyr at krypteringen mellom bilen og ladestasjonen avbrytes under opprettelsen av kommunikasjon med ladestasjonen. Merk: I løpet av denne tiden er ikke funksjonen Plug & Charge tilgjengelig. Når du starter bilen på nytt, slås Kompatibilitetsmodus automatisk av.

Før du aktiverer kompatibilitetsmodus, må du sørge for at ladekabelen ikke er koblet til og følge disse trinnene:

Du kan også slå på kompatibilitetsmodus ved å holde utløserknappen (B) på ladeporten på bilen inne i tre sekunder.

Autentisering ved en ladestasjon mislykkes via My Porsche-appen, ladekortet og/eller Plug & Charge.

Relevante artikler:

Hvordan autentiserer jeg meg på en offentlig ladestasjon?

Slik aktiverer du Plug & Charge i din Porsche Taycan

Slik aktiverer du Plug & Charge i din Macan Electric

Administrering av Porsche Charging Service-kontrakten din | Spør Porsche

Hvordan Porsche kundeservice kan hjelpe deg:

Kundeservice vil hjelpe deg med å aktivere ladestasjonen eksternt etter vellykket autentisering eller finne en alternativ ladestasjon i nærheten.

Hvis ladestasjonen er ute av drift, eller hvis det oppstår andre problemer, må du kontakte operatøren direkte. Du finner kontaktinformasjonen på ladestasjonen eller i My Porsche-appen (Apple App Store/Google Play Store) for den aktuelle ladestasjonen under Kundestøtte.

Relevante artikler:

Hva er Porsche Charging Lounge, og hvordan får jeg tilgang?

Hva er Porsche Destination Charging?

Hvordan Porsche kundeservice kan hjelpe deg:

Kundeservice kan få tilgang til en ladestasjon som drives av Porsche (for eksempel Porsche Charging Lounges) via fjerntilgang og utføre en omstart etter vellykket autentisering.

Ladeprosessen kunne ikke fullføres / vises fortsatt som aktiv i My Porsche-appen.

Relevante artikler:

Ladeprosessen for Porsche starter ikke. Hva bør jeg gjøre?

Hvordan avslutter man en ladeøkt?

Hvordan Porsche kundeservice kan hjelpe deg:

Kundeservice kan hjelpe deg med å avslutte ladeprosessen eksternt. Hvis det er nødvendig med ytterligere diagnostikk, hjelper kundeservice deg gjerne med å finne en løsning sammen med ekspertene våre.

Du finner kontaktopplysningene til vår kundeservice nederst på denne siden.

Nei, når ladepluggen er satt inn i kjøretøyets ladeport, blir den automatisk oppdaget av bilen og låst. Ladekabelen kan ikke kobles fra, og Porschen din står trygt slik at ingen får tilgang til den.

Dette kan skyldes at ladestasjonen er frakoblet og ikke overfører data. I dette tilfellet kan du avslutte ladeøkten manuelt i appen din eller bare ignorere den. Det er kun den faktiske ladetiden som registreres på ladestasjonen, som legges til grunn for faktureringen.