Lataus julkisilla latausasemilla: Usein kysytyt kysymykset

Porsche Charging Servicen latausasemat tuottavat tuloksena huomattavasti enemmän latauspisteitä. Tämä johtuu siitä, että yksi latausasema voi koostua useista latauspisteistä, koska latauspisteet lasketaan latausliittimien lukumäärän perusteella. Jos latausasemalla on kaksi liitintä kahdelle autolle, se lasketaan kahdeksi latauspisteeksi.  

Latauspisteiden dynaaminen tila näkyy My Porsche -sovelluksessa ja auton Porsche Communication Management (PCM) -tietoviihdejärjestelmässä. Tila näyttää, kuinka monta latausasemaa on käytettävissä ja kuinka monta latauspistettä sijainnissa on.  

Tämä voidaan havainnollistaa käyttämällä konkreettista esimerkkiä: 

Jos näytössä näkyy tila "4/4", se tarkoittaa, että käytettävissä on 4 latausasemaa,joissa on saatavilla 4 latauspistettä.    

Jos latausaseman ilmoitetaan olevan "ei käytössä", näytettävien latausasemien määrä vähenee ja sovelluksessa näkyy "3/3".   

Löydät tällöin tiedoista latauspisteen, jonka kohdalla lukee "Ei käytössä". 

Jos kaikki latausasemat ilmoittavat tilasta "ei käytössä", tätä sijaintia ei näytetä My Porsche -sovelluksessa. Vaihtoehdot näkyvät heti kartalla.  

Näin latausasemien saatavuus näytetään sovelluksessa: 

Jos käytät EU:n alueella sijaitsevaa latausasemaa, jonka ohjelmisto on vanhentunut, saatat kohdata ongelmia. Ennen kuin vaihdat toiseen latausasemaan, voit aktivoida yhteensopivuustilan PCM:ssä ja yrittää latausta uudelleen. Tässä tilassa voit ladata autoa yhteensopimattomilla latausasemilla, mikä tarkoittaa, että auton ja latausaseman välinen salaus keskeytetään latausaseman kanssa tehtävän tiedonsiirron aikana. Huomaa: Tämän aikana Plug & Charge -toiminto ei ole käytettävissä. Yhteensopivuustila kytkeytyy automaattisesti pois päältä auton uudelleenkäynnistyksen tai ajovaihteen kytkennän yhteydessä.

Varmista ennen yhteensopivuustilan aktivointia, että latauskaapeli ei ole kytkettynä, ja noudata seuraavia ohjeita:

Vaihtoehtoisesti voit kytkeä yhteensopivuustilan päälle pitämällä auton latausportin vapautuspainiketta (B) painettuna kolmen sekunnin ajan.

Todennus My Porsche -sovelluksen, latauskortin ja/tai Plug & Chargen kautta epäonnistuu latausasemalla.

Liittyvät artikkelit:

Miten voin todentaa itseni julkisella latausasemalla?

Plug & Charge -toiminnon käyttöönotto Porsche Taycanissa

Plug & Charge -toiminnon käyttöönotto Macan Electricissä

Porsche Charging Service -palvelusopimuksesi hallinta | Kysy Porschelta

Näin Porsche-asiakaspalvelu voi auttaa:

Asiakaspalvelu auttaa sinua aktivoimaan latausaseman etänä onnistuneen todennuksen jälkeen tai löytämään vaihtoehtoisen latausaseman läheltäsi.

Jos latausasema on epäkunnossa tai jos ilmenee muita ilmeisiä ongelmia, ota yhteyttä suoraan operaattoriin. Yhteystiedot löytyvät latausasemalta tai My Porsche -sovelluksesta (Apple App Store/Google Play Store) kyseisen latausaseman osalta kohdasta Tuki.

Liittyvät artikkelit:

Mikä on Porsche Charging Lounge ja miten voin käyttää sitä?

Mikä on Porsche Destination Charging?

Näin Porsche-asiakaspalvelu voi auttaa:

Asiakaspalvelu voi käyttää Porschen ylläpitämiä latausasemia (esimerkiksi Porsche Charging Loungeja) etänä ja käynnistää ne uudelleen onnistuneen todennuksen jälkeen.

Latausprosessia ei voitu suorittaa loppuun tai se näkyy edelleen aktiivisena My Porsche -sovelluksessa.

Liittyvät artikkelit:

Porschen latausprosessi ei käynnisty. Mitä teen?

Miten Porschen latausprosessi lopetetaan?

Näin Porsche-asiakaspalvelu voi auttaa:

Asiakaspalvelu voi auttaa sinua lopettamaan latausprosessin etänä. Jos lisädiagnostiikkaa tarvitaan, asiakaspalvelu auttaa sinua mielellään löytämään ratkaisun yhdessä asiantuntijoidemme kanssa.

Löydät asiakaspalvelumme yhteystiedot tämän sivun alareunasta.

Jos sinulla on kysyttävää Porsche Charging Service -laskustasi, lue asiaan liittyvät artikkelit tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme.  

Liittyvät artikkelit: 

Miten voin tarkastella ja hallita Porsche Charging Service -sopimustani?

Mistä löydän Porscheni latauslaskut?

Näin Porsche Charging Service voi auttaa sinua:  

Asiakaspalvelu on valmis vastaamaan kaikkiin laskuusi liittyviin kysymyksiisi.  

Löydät asiakaspalvelumme yhteystiedot tämän sivun alareunasta. 

Maakohtaiset määräykset ja hyväksynnät voivat rajoittaa latauslaitteen käyttöä ulkomailla. Tarkista käyttöoppaasta tai ota yhteyttä Porsche Centeriin selvittääksesi, sopiiko latauslaitteesi maahan, johon aiot matkustaa, vai tarvitsetko lisävarusteita. 

Ei, älä käytä jatkojohtoja, kaapelikeloja, jakorasioita tai matka-adaptereja auton lataamiseen. Voit ostaa sopivat liitäntäkaapelit tai pistokkeet kyseisen maan Porsche Centeristä. 

Ei. Kun latauspistoke on kytketty auton latausliitäntään, auto tunnistaa sen automaattisesti ja lukitsee sen. Latausjohtoa ei voi irrottaa, joten Porschesi pysyy varmasti paikallaan. 

Tämä voi johtua siitä, että latausasema on offline-tilassa eikä lähetä ajankohtaisia tietoja. Tässä tapauksessa voit lopettaa lataussession manuaalisesti sovelluksessasi tai jättää sen huomiotta. Laskutuksessa otetaan huomioon vain latausasemalla mitattu todellinen latausaika.