Modelos aplicables
Todos los BEV y PHEV
(Tenga en cuenta que no hay carga de corriente continua disponible para los PHEV)
¿Cómo funciona la carga pública en mi Porsche?
Este artículo ofrece una visión clara de cómo funciona la carga pública (carga con corriente alterna o corriente continua) en los vehículos Porsche. Explica los procesos clave implicados y le guía en cada paso para garantizar una experiencia de carga fluida y eficiente.
Índice de contenidos
Modelos aplicables ¿Qué se necesita para que una sesión pública de carga sea exitosa? ¿Qué pasos debo seguir durante una sesión de carga pública? Cómo cargar su Macan totalmente eléctrico a través de la app | Tutorial | Vídeo de tutorial ¿Cómo gestiona y optimiza mi Porsche el proceso de carga? ¿Qué papel juega la estación de carga en la entrega de energía y seguridad? ¿Cómo funciona la facturación y el pago en mi sesión de carga? Más sobre E-Mobility
¿Qué se necesita para que una sesión pública de carga sea exitosa?
La carga de su vehículo Porsche está diseñada para ser un proceso sencillo y fluido, igual que repostar, pero más inteligente y conectado. En lugar de bombas de combustible y boquillas, el proceso se basa en la comunicación digital y en interfaces bien orquestadas.
Estos cuatro componentes son necesarios para cargar:
Usted
Como cliente, inicia el proceso de carga, interactúa con la infraestructura (estación de carga) y proporciona feedback para garantizar una experiencia fluida.
Su coche
El coche gestiona la ingesta de energía, se comunica con la estación de carga y protege la batería durante toda la sesión.
Infraestructura
La estación de carga suministra energía, gestiona la conversión de energía y proporciona una interfaz de usuario manteniendo la seguridad y la gestión de la carga.
Facturación y pago
Todo lo que necesita ya está en la app My Porsche: Porsche Charging Service está totalmente integrado y los pagos se gestionan automáticamente cada mes usando la tarjeta de crédito que haya guardado en la aplicación. Todos los costes de carga se liquidan directamente con los proveedores de infraestructura, así que no tiene que hacer un esfuerzo extra.
¿Qué pasos debo seguir durante una sesión de carga pública?
Usted es el punto de partida de cada sesión de carga. Al aparca su vehículo Porsche, conectar el cable y autorizar el proceso, pone en marcha la cadena. Durante toda la sesión, se mantiene informado y en control, con actualizaciones en tiempo real y la posibilidad de dejar de cargar cuando quiera.
La planificación de las paradas de carga y preacondicionar el vehículo hace que la carga pública sea más eficiente y rápida. Porsche Charging Planner garantiza unos viajes rápidos y sin preocupaciones mediante una planificación inteligente y con visión de futuro de las paradas de carga. Gracias a su integración con la app My Porsche y el sistema de navegación Porsche, puede planificar la ruta de forma cómoda.
Puede encontrar más información aquí.
Estas ilustraciones muestran la ubicación de las conexiones de carga para el Macan Electric, Cayenne Electric y Taycan. Consejo: Consulte el Manual del propietario de su vehículo para comprobar si hay detalles más específicos para su modelo.
Tiene varias formas cómodas de autenticarse en las estaciones de carga públicas:
Una vez activado (aprenda cómo activar Plug & Charge en su Macan Electric o Taycan), esta es la solución más sencilla. Solo tiene que enchufarlo y la carga comienza automáticamente. No se requiere autenticación adicional.
En la actualidad, Plug & Charge está disponible en IONITY, Aral pulse, Audi Charging Hubs, turbocargadores Porsche y ubicaciones Porsche Charging Lounge. La aplicación My Porsche podrá informarle si una determinada estación de carga admite Plug & Charge. Abra la app My Porsche en el teléfono > Toque Mapa (flecha de navegación en la barra inferior de navegación) e introduzca su ubicación > Toque Mostrar estaciones de carga (en la parte superior del mapa) > filtre la vista del mapa para ver solo los cargadores que ofrecen Plug & Charge.
Con Plug & Charge, la comunicación entre el vehículo y la estación de carga puede tardar un poco. Cambiar a otro método de autenticación demasiado pronto puede causar interrupciones en la sesión de carga.
Use su tarjeta de carga (por ejemplo, la tarjeta de carga Porsche o el llavero opcional del emblema del Charging Service para activarla rápidamente).
Una alternativa sencilla a la tarjeta de carga Porsche.
Después de conectar su coche a la estación de carga, tiene 60 segundos para autenticarse. Si la autenticación no se completa dentro de este plazo, aparecerá un mensaje de error y el proceso de cobro deberá reiniciarse.
Puede encontrar más información en este artículo Cómo autenticar un Porsche en una estación de carga pública | Pregunte a Porsche
Detenga la sesión de carga cuando esté listo o cuando la batería alcance el nivel de carga deseado:
Quite el tapón
El siguiente vídeo también le guiará durante el proceso:
Cómo cargar su Macan totalmente eléctrico a través de la app | Tutorial | Vídeo de tutorial
¿Cómo gestiona y optimiza mi Porsche el proceso de carga?
Su vehículo Porsche es el núcleo inteligente del proceso de carga. Al cargar con corriente alterna, utiliza el cargador a bordo para convertir la corriente alterna en corriente continua.
El coche regula con precisión cuánta energía se extrae de la estación e intercambia datos de forma fluida, como parámetros de autenticación y carga. Durante toda la sesión, monitoriza la temperatura, el voltaje y la corriente para mantener la seguridad y el rendimiento, proporcionando una carga óptima que protege la batería. Una vez que se alcanza el nivel de carga objetivo o los límites de seguridad, el coche concluye automáticamente el proceso.
¿Qué papel juega la estación de carga en la entrega de energía y seguridad?
La estación de carga es su puerta de entrada a la energía. Suministra energía desde la red al vehículo y, para una carga rápida en corriente continua, convierte la corriente alterna en corriente continua directamente en la estación. Se comunica de forma fluida con el vehículo Porsche para intercambiar datos esenciales como la autenticación y los parámetros de carga. Los sistemas de seguridad avanzados garantizan una puesta a tierra adecuada, protección contra sobrecargas y detección de fallos en todo momento. La estación también ofrece opciones de autenticación cómodas, ya sea mediante Plug & Charge, RFID o la app My Porsche, y le mantiene informado sobre el estado de la carga. Tras bambalinas, equilibra inteligentemente la demanda de energía para proteger la red y optimizar la eficiencia en cada sesión.
¿Cómo funciona la facturación y el pago en mi sesión de carga?
Antes de empezar a cobrar, el pago es la clave que desbloquea el proceso. Puede elegir la opción que mejor le convenga, ya sea Plug & Charge, itinerancia o pagos para este fin.
El proveedor responsable de servicios de movilidad (por ejemplo, su Porsche Charging Service) garantiza que todo funcione de forma segura y transparente. Valida su sesión, procesa transacciones y proporciona informes claros de costes para que siempre sepa por lo que paga y pueda centrarse en el viaje y no en los detalles.
Si tiene preguntas sobre su factura de Porsche Charging Service, lea los artículos correspondientes disponibles o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
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¿Dónde puedo encontrar las facturas de carga de mi vehículo?
Encuentre los datos de contacto de nuestro servicio de atención al cliente al final de esta página.
Preguntas frecuentes
El estado dinámico de los puntos de carga se muestra en la aplicación My Porsche y en el sistema de infoentretenimento Porsche Communication Management (PCM) del vehículo. El estado muestra cuántos puntos de carga hay disponibles para su uso y cuántos puntos de carga existen en la estación de carga.
Esto se puede ilustrar claramente con un ejemplo específico:
Si se muestra el estado "4/4", significa que hay 4 estaciones de carga con 4 puntos de carga disponibles.
Si una estación de carga se informa como "fuera de servicio", el número de estaciones de carga que se muestran se reduce y la aplicación muestra "3/3".
En los detalles encontrará el punto de carga con el indicador "Fuera de servicio".
Si todas las estaciones de carga informan de "fuera de servicio", esta ubicación no se muestra en la aplicación My Porsche. Las alternativas son inmediatamente visibles en el mapa.
Así es como se muestra la disponibilidad de estaciones de carga en la aplicación:
Si se encuentra en una estación de carga en la UE con un software obsoleto, podría suceder que tenga dificultades. En este caso, antes de cambiar a una estación de carga diferente, puede activar el modo de compatibilidad en el PCM e intentar realizar la carga de nuevo. Este modo le permite cargar en estaciones de carga incompatibles, lo que significa que el cifrado entre el vehículo y la estación de carga se suspenderá si se produce un error durante el establecimiento de la comunicación con la estación de carga. Tenga en cuenta: durante este tiempo, la función Plug & Charge no está disponible. Al reiniciar el vehículo, el modo de compatibilidad se desactiva automáticamente.
Antes de activar el modo de compatibilidad, asegúrese de que el cable de carga no esté enchufado y siga estos pasos:
Alternativamente, puede activar el modo de compatibilidad presionando y manteniendo presionado el botón de liberación (B) en el puerto de carga del vehículo durante 3 segundos.
La autenticación en una estación de carga falla a través de My Porsche App, Charging Card y/o Plug & Charge.
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Así es como el servicio de atención al cliente de Porsche puede ayudar:
El servicio de atención al cliente lo ayudará a activar la estación de carga de forma remota después de una autenticación exitosa o a encontrar una estación de carga alternativa cercana.
Si la estación de carga no funciona o hay algún otro problema evidente, comuníquese directamente con el operador. Los datos de contacto se encuentran en la estación de carga o en la aplicación My Porsche (Apple App Store/Google Play Store) para la estación de carga correspondiente en Soporte.
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¿Qué es Porsche Destination Charging?
Así es como el servicio de atención al cliente de Porsche puede ayudar:
El servicio de atención al cliente puede acceder a una estación de carga operada por Porsche (por ejemplo, Porsche Charging Lounges) de forma remota y realizar un reinicio después de una autenticación exitosa.
El proceso de carga no se pudo completar / todavía se muestra como activo en la aplicación My Porsche.
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¿Cómo finalizar el proceso de carga de Porsche?
Así es como el servicio de atención al cliente de Porsche puede ayudar:
El servicio de atención al cliente puede ayudarlo a finalizar el proceso de carga de forma remota. Si es necesario realizar más diagnósticos, el servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle a trabajar con nuestros expertos para encontrar una solución.
Encuentre los datos de contacto de nuestro servicio de atención al cliente al final de esta página.
No, una vez que el enchufe de carga se inserte en el puerto de carga del vehículo, será detectado automáticamente y lo bloqueará. El cable de carga no se puede desconectar y su vehículo estará protegido contra robos.
Esto podría deberse a que la estación de carga está fuera de línea y no transmite ningún dato actual. En este caso, puede finalizar la sesión de carga manualmente en su aplicación o simplemente ignorarla. Para la facturación, solo se tiene en cuenta el tiempo de carga real registrado en la estación de carga.
Más sobre E-Mobility
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Consumo y emisiones
Macan Turbo (WLTP): Consumo eléctrico combinado: 20,7 - 18,9 kWh/100 km; emisiones de CO₂ combinadas: 0 g/km; clase de CO₂: A; Estado: 03/2025
Taycan Turbo Cross Turismo: Consumo eléctrico combinado (gama modelo): 3,3 – 2,9 mi/kWh, autonomía combinada (gama modelo): 330 – 373 millas, emisiones combinadas de CO2* (gama modelo): 0 g/km
Macan 4S eléctrico: Consumo eléctrico combinado (gama de modelos): 3,5 – 3,0 mi/kWh, autonomía combinada (gama de modelos): 326 – 379 millas, emisiones combinadas de CO2* (gama de modelos): 0 g/km
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