¿Cómo puedo autenticarme en una estación de carga pública?

Con Plug & Charge, puede desbloquear la estación de carga simplemente conectando el cable de carga a su vehículo. Sin la aplicación, sin tarjeta RFID y sin pasos extra, solo enchufe y la carga comenzará automáticamente. Una vez habilitado, Plug & Charge es el método de autenticación más cómodo.

¿Cómo puedo activar Plug & Charge para mi Porsche?

¿Dónde está disponible Plug & Charge?

Plug & Charge trabaja actualmente en los siguientes operadores:

¿Cómo puedo comprobar si una estación de carga es compatible con Plug & Charge?

La aplicación My Porsche podrá informarle si una determinada estación de carga admite Plug & Charge. Abra la aplicación My Porsche en el teléfono > Toque Mapa (flecha de navegación en la barra inferior de navegación) e introduzca su ubicación > Toque Mostrar estaciones de carga (en la parte superior del mapa) > filtre la vista del mapa para ver solo los cargadores que ofrecen Plug & Charge.

Tenga en cuenta:

Con Plug & Charge, la comunicación entre el vehículo y la estación de carga puede tardar un poco. Cambiar a otro método de autenticación demasiado pronto puede causar interrupciones en la sesión de carga. Si ocurre un error de carga, Plug & Charge se desactiva temporalmente hasta que el coche se reinicie o se vuelva a conducir. Mientras tanto, puede seguir cargando usando RFID (Identificación mediante radiofrecuencia) o la aplicación My Porsche.

Con la tarjeta de carga Porsche, puede desbloquear fácilmente una estación de carga usando la tecnología RFID (Identificación por radiofrecuencia). Con este método, la estación de carga lee el pequeño chip de la tarjeta y vincula la sesión de carga con su contrato de carga, una forma sencilla y fiable de empezar a cargar sin usar el teléfono.

Por favor, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla de la estación de carga, ya que pueden variar según el operador. En la mayoría de los casos, primero necesita conectar su vehículo a la estación de carga. Después, simplemente mantenga la tarjeta cerca del lector durante unos segundos; una vez reconocido el chip, la estación se desbloquea y puede empezar a cargar. Si aún no tiene una tarjeta de carga Porsche, puede encontrar información sobre cómo conseguirla en este artículo: Cómo conseguir una nueva tarjeta de carga Porsche | Pregunte a Porsche.

Tenga en cuenta:

Después de conectar su vehículo a la estación de carga, tiene 60 segundos para autenticarse con la tarjeta. Si la autenticación no se completa en este plazo, puede aparecer un mensaje de error y tendrá que reiniciar el proceso de carga.

También puede desbloquear y autenticar una estación de carga utilizando un llavero con el escudo de Porsche con tecnología RFID integrada. Simplemente sujete la parte trasera del llavero contra el lector de tarjetas de la estación durante unos segundos hasta que sea reconocido. El llavero está disponible en la tienda online de Porsche.

Antes de utilizar el llavero con el escudo de Porsche por primera vez, deberá agregarlo a su cuenta My Porsche. Para ello: 

El código QR de la estación de carga, normalmente identificable por un logotipo verde y blanco, se puede escanear mediante la aplicación My Porsche (Apple App Store/Google Play Store) para desbloquear y autenticar su uso. Para escanear el código QR, simplemente toque el icono de código QR en el widget Ubicación del vehículo en la pantalla de inicio de la aplicación My Porsche y seleccione Desbloquear estación de carga.

También puede autenticar y desbloquear la estación de carga seleccionando el enchufe correspondiente en el mapa de la aplicación My Porsche:

El identificador del equipo de suministro del vehículo eléctrico – o EVSEID – es utilizado por el operador de la estación de carga para identificar de forma única su infraestructura de carga hasta la toma de corriente (es decir, el enchufe de carga).

Para cada EVSE-ID hay iconos que mostrarán si es posible iniciar el proceso de carga usando la aplicación My Porsche. Si se muestra un icono de teléfono móvil, el cargador se puede desbloquear desde la aplicación. Si falta el icono, es posible que la estación de carga no admita la activación a través de la aplicación. En este caso, utilice la tarjeta de carga Porsche.

También deberá asegurarse de tener cobertura en su teléfono móvil para que la aplicación My Porsche funcione, además de tener instalada la última versión del software de la aplicación My Porsche.

Si ambos métodos de autenticación fallan, deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al cliente (detalles a continuación).

Asegúrese de que el Porsche Charging Service esté activo. Para comprobarlo, consulte la página de su vehículo en My Porsche en el enlace Historial de carga y suscripción .

Otra razón podría ser que el punto de carga no forme parte del Porsche Charging Service. Puede comprobarlo en la aplicación My Porsche en Mapa (flecha de navegación en la barra de navegación inferior). 

Las posibles causas y soluciones se pueden encontrar aquí:

¿Qué pasa si no puedo empezar a cargar?

¿Por qué mi vehículo no se carga con el rendimiento de carga deseado? 

¿Cómo puedo finalizar un proceso de carga?

Preguntas frecuentes sobre la carga en general  

IONITY utiliza cargadores rápidos de varios fabricantes de Europa. En los cargadores rápidos ABB, no se admite la autorización RFID antes de conectar el cable de carga. Para comenzar una sesión de carga, simplemente siga estos pasos:

Puede reconocer un cargador ABB por la etiqueta del fabricante: en la parte trasera o lateral de la estación de carga, una placa metálica plateada indica "ABB" como el fabricante.