Recarga en estaciones de carga públicas: preguntas frecuentes

Si la estación de carga no funciona o hay algún otro problema evidente, comuníquese directamente con el operador. Los datos de contacto se encuentran en la estación de carga o en la aplicación My Porsche (Apple App Store/Google Play Store) para la estación de carga correspondiente en Soporte.

Las estipulaciones y aprobaciones específicas de cada país pueden restringir el uso de equipos de carga en el extranjero. Consulte el Manual del conductor o póngase en contacto con su Porsche Centre para saber si su equipo de carga es adecuado para el país que desea visitar o si necesita equipo adicional.

No, no utilice cables de extensión, carretes de cable, enchufes múltiples o adaptadores de viaje para cargar su vehículo. Para ello puede adquirir los cables de conexión o enchufes adecuados en el Centro Porsche del país correspondiente.

No, una vez que el enchufe de carga se inserte en el puerto de carga del vehículo, será detectado automáticamente y lo bloqueará. El cable de carga no se puede desconectar y su vehículo estará protegido contra robos.

Esto podría deberse a que la estación de carga está fuera de línea y no transmite ningún dato actual. En este caso, puede finalizar la sesión de carga manualmente en su aplicación o simplemente ignorarla. Para la facturación, solo se tiene en cuenta el tiempo de carga real registrado en la estación de carga.