Was kann ich tun, wenn die Ladestation überhaupt nicht funktioniert?
Sollte eine Ladestation außer Betrieb sein, wenden Sie sich bitte direkt an den Betreiber. Die Kontaktdaten finden Sie an der Ladestation oder in der My Porsche App (Apple App Store/Google Play Store) für die jeweilige Ladestation unter Support.
Worauf sollte ich achten, wenn ich meinen Porsche im Ausland lade?
Länderspezifische Vorgaben und Freigaben können die Nutzung des Ladeequipments im Ausland möglicherweise einschränken. Informieren Sie sich in der Betriebsanleitung und bei Ihrem Porsche Partner, ob Ihr Equipment für das Land geeignet ist oder Sie noch zusätzliche Ausrüstung benötigen.
Kann ich im Ausland Reiseadapter verwenden?
Nein, zum Laden Ihres Fahrzeugs dürfen keine Verlängerungskabel, Kabeltrommeln, Mehrfachsteckdosen oder (Reise-)Adapter verwendet werden. Passende Anschlusskabel (Stecker) hierfür können beim Porsche Partner speziell für das jeweilige Land gekauft werden.
Kann ein Passant den Stecker ziehen, während ich an einer öffentlichen Ladestation lade?
Nein, nach dem Einstecken in den Fahrzeugladeanschluss wird der Ladestecker automatisch vom Fahrzeug erkannt und verriegelt. Das Ladekabel ist gegen Ausstecken und Ihr Porsche gegen Wegfahren gesichert.
Was soll ich tun, wenn die Informationen zum Ladestatus in der My Porsche App nicht korrekt angezeigt werden oder fehlen?
Dies könnte daran liegen, dass die Ladestation offline ist und keine aktuellen Daten überträgt. In diesem Fall können Sie die Ladesitzung in Ihrer App manuell beenden oder einfach ignorieren. Für die Abrechnung wird nur die tatsächliche Ladezeit berücksichtigt, die an der Ladestation erfasst wurde.
Was versteht man unter Porsche Destination Charging?
Porsche Destination Charging ist ein globales Ladenetzwerk, das ständig um neue Partner erweitert wird. Es bietet Fahrern von vollelektrischen Porsche Sportwagen und Plug-in-Hybriden bequeme Lademöglichkeiten an exklusiven Orten wie Hotels, Restaurants, Golfclubs und Yachthäfen.
Wenn Sie Porsche Besitzer und Gast an einem dieser Orte sind, können Sie diesen Service kostenlos nutzen. Für Nicht-Gäste kann eine zusätzliche Gebühr anfallen.
Die Lademöglichkeiten werden in der Karte der My Porsche App (Filter "Porsche Destination Charging") oder im Porsche Communication Management-System über die Navigation angezeigt.