Was ist die Porsche Charging Card und wie kann ich sie nutzen?

Ihre Porsche Charging Card wird nach erfolgreicher Aktivierung des Porsche Charging Service an Ihre bevorzugte Lieferadresse versandt. Da jede Karte individuell produziert und aus Deutschland verschickt wird, kann die Zustellung je nach Zielland und lokalem Postdienst kann die Zustellung bis zu 10 Werktage dauern.

Wenn Ihre Karte nach 10 Werktagen nicht angekommen ist:

Während Sie auf Ihre Karte warten, können Sie sich möglicherweise über die My Porsche App, den Porsche Wappen-Schlüsselanhänger oder Plug & Charge an kompatiblen Ladestationen authentifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Wie authentifiziere ich meinen Porsche an der Ladesäule?

Wenn die Authentifizierung mit Ihrer Porsche Charging Card nicht erfolgreich ist, kann das Problem mit der Ladestation, Ihrem Porsche Charging Service Vertrag oder der Karte selbst zusammenhängen. Bevor Sie eine Ersatzkarte anfordern, führen Sie bitte die folgenden Prüfungen durch:

1. Prüfen Sie die Ladestation

Prüfen Sie, ob die Ladestation Teil des Porsche Charging Service ist (alle in der My Porsche App verfügbaren Ladestationen).

2. Überprüfen Sie Ihren Porsche Charging Service Vertrag

Überprüfen Sie, ob Ihr Porsche Charging Service Abonnement aktiv ist:

Wenn Ihr Abonnement nicht mehr aktiv ist, können Sie über Abonnement verwalten ein neues Abonnement erwerben. Eine neue Porsche Charging Card wird Ihnen automatisch zugesendet.

3. Überprüfen Sie, ob Ihre Charging Card gelesen werden kann

Entfernen Sie die Porsche Charging Card und koppeln Sie sie erneut, indem Sie sie mit Ihrem Smartphone über NFC (Near Field Communication) scannen. Wenn die Charging Card erfolgreich gelesen und gekoppelt werden kann, bestätigt dies, dass sie technisch funktionsfähig ist.

So entfernen Sie Ihre Porsche Charging Card:

Wenn Ihre Porsche Charging Card verloren geht oder beschädigt wird, können Sie eine Ersatzkarte in der My Porsche App anfordern oder sich an unseren Kundenservice wenden (Kontaktdaten unten).

So deaktivieren und bestellen Sie eine Porsche Charging Card neu in der My Porsche App:

Um eine Ersatzkarte anzufordern, kontaktieren Sie bitte Ihr Porsche Zentrum oder unseren Kundenservice über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Ja, Sie können bis zu zwei Charging Cards mit Ihrem Porsche Charging Service Vertrag verknüpfen.

Die erste Charging Card wird automatisch ausgestellt und mit Ihrem Vertrag verknüpft, wenn Sie den Porsche Charging Service aktivieren.

Folgende Optionen stehen Ihnen je nach Ihrer Situation zur Verfügung:

Suchen Sie nach einer anderen Möglichkeit, sich an Ladestationen zu authentifizieren?

Erfahren Sie mehr in diesem Artikel: Wie authentifiziere ich meinen Porsche an der Ladesäule?

Nein, der Porsche Charging Service unterstützt keine Nebennutzer.

Ja, in vielen Fällen können Sie Ihre bestehende Porsche Charging Card weiterhin verwenden.

Wenn die Karte noch mit einem alten Porsche Charging Service Vertrag verknüpft ist, muss sie zunächst aus diesem Vertrag entfernt werden. Dies kann durch Kündigung des vorherigen Abonnements oder durch Entfernen der Karte in der My Porsche App erfolgen.

Nach dem Entfernen funktioniert die Karte vorübergehend nicht mehr, da sie nicht mehr mit einem aktiven Vertrag verknüpft ist. Anschließend können Sie dieselbe Karte in der My Porsche App mit Ihrem neuen Porsche Charging Service Vertrag verknüpfen.

Wenn Sie lediglich Ihren Tarif innerhalb eines bestehenden Vertrags ändern, funktioniert Ihre aktuelle Porsche Charging Card weiterhin und es ist keine Neuzuweisung erforderlich.

Sie können die Porsche Charging Card an kompatiblen Ladestationen innerhalb des Netzwerks des Porsche Charging Service nutzen. Der Dienst ist in zahlreichen europäischen Ländern verfügbar.

Um eine kompatible Ladestation zu finden, nutzen Sie die Map in der My Porsche App und prüfen Sie die verfügbaren Authentifizierungsmethoden in den Details der Ladestation.

Eine Übersicht über die Länder und die geltenden Ladepreise finden Sie in der Porsche Charging Service Preisliste.

Bitte beachten Sie, dass die Authentifizierung mit der Porsche Charging Card an bestimmten Ladestationen in Portugal möglicherweise nicht verfügbar ist. Prüfen Sie vor Fahrtantritt die verfügbaren Authentifizierungsmethoden in der My Porsche App.