Du visar för närvarande innehåll för:
Sverige / Svenska
Välj din region/ditt språk.
Du är för närvarande i Sverige
Med Porsche Connect Remote Services kan du fjärrstyra vissa funktioner i din Porsche eller hämta data från din bil via My Porsche-appen. Du kan till exempel kontrollera bilens aktuella status, inklusive batterinivå eller bränsleförbrukning, däcktryck och resedata från tidigare resor. Du kan också styra funktioner som att förkonditionera kupétemperaturen, låsa eller upplåsa dörrarna och ställa in plats- eller hastighetsvarningar.
Innan du kan använda fjärrtjänster, se till att du har slutfört stegen som beskrivs i artikeln Så här ansluter du My Porsche-appen till din bil. Observera att appens funktionalitet beror på din bils modell, modellår, utrustning och marknad. Kolla in Porsche Connect Store för mer information och priser som gäller för just din bil.
Nedan hittar du en översikt över möjliga orsaker till fel i fjärrtjänsterna och hur du kan lösa dem.
Om du ännu inte har godkänt fjärråtkomst i din bil kommer du att få ett meddelande om detta på startskärmen i My Porsche-appen. Se Hur beviljar jag fjärråtkomstbehörighet i min Porsche? för mer information.
Om du är en sekundär användare måste du se till att du har registrerats i My Porsche av bilens huvudanvändare. Läs Vad är en sekundär användare och hur kan jag lägga till den för min Porsche? för ytterligare hjälp.
Ibland kan det hända att fjärrfunktioner inte fungerar på grund av aktivering av sekretessläge. I det här fallet får du ett meddelande på startskärmen i din My Porsche-app. Mer information om hur du stänger av sekretessläget finns i Vad är sekretessläget och vad används det till?.
Om dina Porsche Connect-tjänster inte har aktiverats eller har löpt ut får du ett meddelande om de saknade tjänsterna i din checklista på startskärmen i My Porsche-appen. Följ länken för att aktivera tjänsterna.
Kontakta vår kundtjänst (se nedan) om du fortfarande behöver hjälp.
Se till att du har en stabil internetuppkoppling på din telefon och i din bil.
Om du inte har en anslutning till Porsches fjärrtjänster kan det bero på en återställd säkerhetskod. När säkerhetskoden har återställts tas kopplingen mellan ditt Porsche-ID och bilen bort och behörigheten för fjärråtkomst återkallas. Alla bilrelaterade tjänster (särskilt fjärrtjänster) kan inte längre användas. Detta gäller även för sekundära användare: det är inte möjligt att lägga till sekundära användare i detta skede. För mer information, se Hur använder man Porsches säkerhetskod?