Du visar för närvarande innehåll för:
Sverige / svenska
Välj din region/ditt språk.
Du är för närvarande i Sverige
Med Porsche Connect Remote Services kan du fjärrstyra vissa funktioner i din Porsche eller hämta data från din bil via My Porsche-appen. Du kan till exempel kontrollera bilens aktuella status, inklusive batterinivå eller bränsleförbrukning, däcktryck och resedata från tidigare resor. Du kan också styra funktioner som att förkonditionera kupétemperaturen, låsa eller upplåsa dörrarna och ställa in plats- eller hastighetsvarningar.
Innan du kan använda fjärrtjänster, se till att du har slutfört stegen som beskrivs i artikeln Så här ansluter du My Porsche-appen till din bil. Observera att appens funktionalitet beror på din bils modell, modellår, utrustning och marknad. Kolla in Porsche Connect Store för mer information och priser som gäller för just din bil.
Nedan hittar du en översikt över möjliga orsaker till problem med Remote Services och hur du kan lösa dem.
Om du ännu inte har godkänt fjärråtkomst i din bil kommer du att få ett meddelande om detta på startskärmen i My Porsche-appen. Se Hur beviljar jag fjärråtkomstbehörighet i min Porsche? för mer information.
Om du är en sekundär användare måste du se till att du har registrerats i My Porsche av bilens huvudanvändare. Läs Vad är en sekundär användare och hur kan jag lägga till den för min Porsche? för ytterligare hjälp.
Ibland kan det hända att fjärrfunktioner inte fungerar på grund av aktivering av sekretessläge. I det här fallet får du ett meddelande på startskärmen i din My Porsche-app. Mer information om hur du stänger av sekretessläget finns i Vad är sekretessläget och vad används det till?.
Om dina Porsche Connect-tjänster inte har aktiverats eller har löpt ut får du ett meddelande om de saknade tjänsterna i din checklista på startskärmen i My Porsche-appen. Följ länken för att aktivera tjänsterna.
Alternativt kan du aktivera eller utöka dina Connect-tjänster direkt i Connect Store.
Se till att du har en stabil internetuppkoppling på din telefon och i din bil.
Du kan kontrollera om din Porsche har en internetanslutning på startskärmen i infotainmentsystemet Porsche Communication Management (PCM). Om du ser ikonen ”LTE” eller ”5G” på höger eller vänster sida av skärmen (beroende på modell) är din Porsche ansluten till internet.
Exempelskärm
Om du inte har en anslutning till Porsche Remote Services kan det bero på en återställning av säkerhetskoden. Säkerhetskoden är en personlig fyrsiffrig kod som används för att tillåta åtkomst till säkerhetsrelevanta funktioner och vissa Remote Services. När säkerhetskoden har återställts tas kopplingen mellan ditt Porsche-ID och bilen bort och behörigheten för fjärråtkomst återkallas. Alla bilrelaterade tjänster (särskilt Remote Services) kan inte längre användas. Detta gäller även för sekundära användare: det är inte möjligt att lägga till sekundära användare i detta skede. Mer information finns i Hur använder du Porsches säkerhetskod?
Om ingen av åtgärderna ovan löser ditt problem med Remote Services kontaktar du vår kundtjänst (information nedan).
Om du behöver ytterligare vägledning kan vi hjälpa dig att hitta rätt lösning.