Hur du löser problem med Remote Services i My Porsche-appen

Om du ännu inte har godkänt fjärråtkomst i din bil kommer du att få ett meddelande om detta på startskärmen i My Porsche-appen. 

Om du är en sekundär användare måste du se till att du har registrerats i My Porsche av bilens huvudanvändare. Läs Vad är en sekundär användare och hur kan jag lägga till den för min Porsche? för ytterligare hjälp.

Ibland kan funktioner vara gråtonade på grund av att sekretessläget är aktiverat. Du kan se detta på sköldikonen under bilens namn på startskärmen. Mer information om hur du stänger av sekretessläget finns i Vad är sekretessläget och vad används det till?.

Om dina Porsche Connect-tjänster inte har aktiverats eller har löpt ut kommer du att meddelas om de saknade tjänsterna med en infoikon på startskärmen under fordonsnamnet.

När du har klickat på ikonen får du ytterligare information tillsammans med en länk till Porsche Connect Store.

Klicka på Besök Porsche Connect Store för att aktivera tjänsten.

Kontakta vår kundtjänst (se nedan) om du fortfarande behöver hjälp. 

Se till att du har en stabil internetuppkoppling på din telefon och i din bil. Du kan kontrollera fordonets anslutningsstatus i appen på startskärmen ovanför bilens namn.

Om du inte har en anslutning till Porsches fjärrtjänster kan det bero på en återställd säkerhetskod. När säkerhetskoden har återställts tas kopplingen mellan ditt Porsche-ID och bilen bort och behörigheten för fjärråtkomst återkallas. Alla bilrelaterade tjänster (särskilt fjärrtjänster) kan inte längre användas. Detta gäller även för sekundära användare: det är inte möjligt att lägga till sekundära användare i detta skede. För mer information, se Hur använder man Porsches säkerhetskod?