Betreffende modellen
Alle BEV en PHEV modellen
(Let op: Geen DC-laden beschikbaar voor PHEV modellen)
Hoe werkt openbaar laden voor mijn Porsche?
Dit artikel geeft een duidelijk overzicht van hoe openbaar laden (AC of DC-laden) werkt voor Porsche voertuigen. Het legt de belangrijkste processen uit en begeleidt u bij elke stap om een soepele en efficiënte laadervaring te garanderen.
Inhoudsopgave
Betreffende modellen Wat vereist een succesvolle openbare laadsessie? Welke stappen moet ik volgen tijdens een openbare laadsessie? Zo laadt u uw volledig elektrische Macan op via de app | Tutorial | Spot On Video Hoe beheert en optimaliseert mijn Porsche het laadproces? Welke rol speelt het laadstation bij het leveren van energie en veiligheid? Hoe werkt facturering en betaling tijdens mijn laadsessie? Meer over E-Mobility
Wat vereist een succesvolle openbare laadsessie?
Het opladen van uw Porsche is ontworpen om eenvoudig en naadloos te zijn – net als tanken, maar dan slimmer en meer verbonden. In plaats van brandstofpompen en brandstofvulslangen vertrouwt het proces op digitale communicatie en goed georkestreerde interfaces.
Deze vier componenten zijn nodig om op te laden:
U
Als klant start u het laadproces, werkt u met de infrastructuur (laadstation) en geeft u feedback om een soepele ervaring te garanderen.
Uw voertuig
Het voertuig beheert de energie-inname, communiceert met het laadstation en beschermt de accu gedurende de hele sessie.
Infrastructuur
Het laadstation levert energie, verzorgt de stroomomzetting en biedt een gebruikersinterface, met behoud van veiligheid en juist beheer van het laden.
Facturering en betaling
Alles wat u nodig heeft staat al in de My Porsche-app: Uw Porsche Charging Service is volledig geïntegreerd en betalingen worden elke maand automatisch afgehandeld met de creditcard die u in de app hebt opgeslagen. Alle kosten worden rechtstreeks geregeld met de infrastructuuraanbieders – dus u hoeft geen extra moeite te doen.
Welke stappen moet ik volgen tijdens een openbare laadsessie?
U bent het startpunt van elke laadsessie. Door uw Porsche te parkeren, de kabel aan te sluiten en het proces te autoriseren, zet u de keten in gang. Gedurende de sessie blijft u geïnformeerd en heeft u de controle, met realtime updates en de mogelijkheid om het opladen te beëindigen wanneer u maar wilt.
1. Plan uw laadstops
Het plannen van uw laadstops en het voorconditioneren van uw voertuig maakt openbaar laden efficiënter en sneller. De Porsche Charging Planner zorgt voor zorgeloos en snel reizen door intelligente, vooruitstrevende planning van laadstops. Dankzij de integratie met de My Porsche-app en uw Porsche navigatiesysteem kunt u gemakkelijk uw route plannen.
Meer informatie vindt u hier.
2. Positioneer uw voertuig
Deze illustraties tonen de locaties van de laadpoorten voor de Macan Electric, Cayenne Electric en Taycan. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw voertuig om te controleren of er meer specifieke details voor uw model zijn.
3. Sluit uw voertuig aan op het laadstation
4. Autoriseer het laadproces
U hebt verschillende handige manieren om te authenticeren bij openbare laadstations:
Eenmaal ingeschakeld (leer hoe u Plug & Charge inschakelt in uw Macan Electric, Cayenne Electric of Taycan), is dit de eenvoudigste oplossing. Gewoon aansluiten en het opladen begint automatisch. Er is geen extra authenticatie vereist.
Plug & Charge is momenteel beschikbaar bij IONITY, Aral Pulse, Audi Charging Hubs, Porsche Centrum Turbo Chargers en Porsche Charging Lounge-locaties. Uw My Porsche-app kan u vertellen of een bepaald laadstation Plug & Charge ondersteunt. Open de My Porsche-app op uw smartphone > Tik op Kaart (navigatiepijl in de onderste navigatiebalk) en voer uw locatie in > Tik op Laadstations weergeven (bovenaan de kaart) > filter de kaartweergave zodat alleen laders worden gezien die Plug & Charge aanbieden.
Met Plug & Charge kan de communicatie tussen uw voertuig en het laadstation even duren. Te vroeg overschakelen naar een andere authenticatiemethode kan ertoe leiden dat de laadsessie wordt onderbroken.
Gebruik uw laadkaart (bijvoorbeeld de Porsche Charging Service pas of de optionele Charging Service Crest sleutelhanger met embleem voor snelle activatie).
Een eenvoudig alternatief voor de Porsche Charging Service pas.
Nadat u uw voertuig hebt aangesloten op het laadstation, heeft u 60 seconden om te authenticeren. Als de authenticatie niet binnen deze tijd wordt voltooid, verschijnt er een foutmelding en moet het afschrijvingsproces opnieuw worden gestart.
Meer informatie vindt u in dit artikel: Hoe authenticeert u een Porsche bij een openbaar laadstation | Ask Porsche
5. Start het laadproces
6. Beëindig het laadproces
Stop de laadsessie wanneer u er klaar voor bent of zodra de accu het gewenste laadniveau heeft bereikt:
Verwijder de stekker
De onderstaande video zal u ook door het proces leiden:
Zo laadt u uw volledig elektrische Macan op via de app | Tutorial | Spot On Video
Hoe beheert en optimaliseert mijn Porsche het laadproces?
Uw Porsche is de intelligente kern van het laadproces. Bij het laden met wisselstroom gebruikt hij zijn ingebouwde oplader om netstroom om te zetten in gelijkstroom.
De auto regelt precies hoeveel stroom er uit het station wordt gehaald en wisselt naadloos gegevens uit, zoals authenticatie- en laadparameters. Gedurende de sessie monitort hij temperatuur, spanning en stroom om veiligheid en prestaties te waarborgen, en levert optimaal opladen die uw batterij beschermt. Zodra uw streeflading of veiligheidslimieten is bereikt, wordt het proces automatisch afgerond door het voertuig.
Welke rol speelt het laadstation bij het leveren van energie en veiligheid?
Het laadstation is uw toegangspoort tot energie. Het levert stroom van het net naar uw voertuig en voor snel DC-laden zet het direct bij het station AC om in DC. Hij communiceert naadloos met uw Porsche om essentiële gegevens uit te wisselen, zoals authenticatie en laadparameters. Geavanceerde veiligheidssystemen zorgen te allen tijde voor een juiste aarding, overbelastingsbescherming en foutdetectie. Het station biedt ook handige authenticatieopties – of dat nu via Plug & Charge, RFID of de My Porsche-app is – en houdt u op de hoogte van de laadstatus. Achter de schermen balanceert het op intelligente wijze de stroomvraag om het net te beschermen en de efficiëntie voor elke sessie te optimaliseren.
Hoe werkt facturering en betaling tijdens mijn laadsessie?
Voordat u begint met rekenen, is betaling de sleutel die het proces opent. Kies simpelweg de betaalmethode die het beste bij u past: ofwel uw Porsche Charging Service of ad-hoc betaling met creditcard.
De verantwoordelijke mobiliteitsdienstverlener (bijv. uw Porsche Charging Service) zorgt ervoor dat alles veilig en transparant verloopt. Het valideert uw sessie, verwerkt transacties en biedt duidelijke kostenrapportage zodat u altijd weet waar u voor betaalt en u zich kunt richten op de rit, niet op de details.
Als u vragen heeft over uw Porsche Charging Service-factuur, lees dan de relevante beschikbare artikelen of neem contact op met onze Customer Service.
Relevante artikelen:
Hoe kan ik mijn Porsche Charging Service contract bekijken en beheren?
Waar kan ik de laadfactuur voor mijn Porsche vinden?
De contactgegevens van onze Customer Service vindt u onderaan deze pagina.
Vaak gestelde vragen
Hoe kan ik zien welke laadstations beschikbaar zijn?
De dynamische status van de oplaadpunten wordt weergegeven in de My Porsche-app en in het Porsche Communication Management (PCM)-infotainmentsysteem van het voertuig. De status geeft aan hoeveel laadpunten beschikbaar zijn en hoeveel laadpunten er bij het laadstation aanwezig zijn.
Dit kan duidelijk worden geïllustreerd aan de hand van een specifiek voorbeeld:
Als de status '4/4' wordt weergegeven, betekent dit dat 4 van de 4 laadpunten beschikbaar zijn.
Als een laadpunt als 'buiten gebruik' wordt gemeld, wordt het aantal weergegeven laadpunten verminderd en toont de app '3/3'.
In de details vindt u dan het laadpunt met het display 'buiten dienst'.
Als alle laadstations 'buiten dienst' melden, wordt deze locatie niet weergegeven in de My Porsche-app. Alternatieven zijn direct zichtbaar op de kaart.
Zo wordt de beschikbaarheid van laadstations weergegeven in de app:
Wat kan ik doen als ik problemen heb bij het opstarten van mijn laadsessies of tijdens mijn laadsessies?
Als u een laadstation in de EU tegenkomt met verouderde software, kunt u mogelijk problemen ondervinden. In dat geval kunt u, voordat u overschakelt naar een ander laadstation, de compatibiliteitsmodus in het PCM activeren en opnieuw proberen op te laden. In deze modus kunt u opladen bij incompatibele laadstations, wat betekent dat de codering tussen het voertuig en het laadstation wordt opgeschort tijdens het tot stand brengen van de communicatie met het laadstation. Let op: gedurende deze tijd is de Plug & Charge-functie niet beschikbaar. Wanneer u uw voertuig opnieuw opstart, schakelt de compatibiliteitsmodus automatisch uit.
Voordat u de compatibiliteitsmodus activeert, moet u ervoor zorgen dat de oplaadkabel niet is aangesloten en volgt u deze stappen:
Als alternatief kunt u de compatibiliteitsmodus inschakelen door de ontgrendelingsknop (B) op de laadpoort van het voertuig 3 seconden ingedrukt te houden.
Authenticatie bij een laadstation mislukt via My Porsche-app, laadpas en/of Plug & Charge.
Relevante artikelen:
Hoe kan ik me authenticeren bij een openbaar laadstation?
Hoe u Plug & Charge inschakelt in uw Porsche Taycan
Plug & Charge inschakelen in uw Macan Electric
Beheer van uw Porsche Charging Service-contract | Stel een vraag aan Porsche
Hoe de klantenservice van Porsche kan helpen:
De Customer Service helpt u om het laadstation op afstand te activeren na succesvolle authenticatie of om een ander laadstation in de buurt te vinden.
Als het laadstation buiten gebruik is of als er een ander duidelijk probleem is, neem dan rechtstreeks contact op met de beheerder. De contactgegevens vindt u op het laadstation of in de My Porsche-app (Apple App Store/Google Play Store) van het betreffende laadstation onder Ondersteuning.
Relevante artikelen:
Wat is de Porsche Charging Lounge en hoe krijg ik toegang?
Wat is Porsche Destination Charging?
Hoe de klantenservice van Porsche kan helpen:
De Customer Service kan op afstand toegang krijgen tot een door Porsche beheerd laadstation (bijvoorbeeld Porsche Charging Lounges) en een herstart uitvoeren na succesvolle authenticatie.
Het laadproces kon niet worden voltooid/wordt nog steeds als actief weergegeven in de My Porsche-app.
Relevante artikelen:
Het laadproces voor mijn Porsche start niet. Wat moet ik doen?
Hoe beëindig ik het laadproces?
Hoe de klantenservice van Porsche kan helpen:
De Customer Service kan u helpen om het laadproces op afstand te beëindigen. Als verdere analyse nodig is, helpt de Customer Service u graag samen met onze experts om een oplossing te vinden.
De contactgegevens van onze Customer Service vindt u onderaan deze pagina.
Kan iemand de stekker loskoppelen terwijl ik aan het opladen ben bij een openbaar laadpunt?
Nee, zodra de laadstekker in de laadpoort van het voertuig gestoken is, wordt deze automatisch door het voertuig gedetecteerd en vergrendeld. De laadkabel kan tijdens een actieve laadsessie niet ontkoppeld worden en uw Porsche is beveiligd tegen wegrijden.
Wat moet ik doen als de informatie over het laadniveau onjuist wordt weergegeven of ontbreekt in de My Porsche-app?
Dit kan komen doordat het laadstation offline is en geen actuele gegevens verzendt. In dit geval kunt u de laadsessie in uw app handmatig beëindigen of gewoon negeren. Alleen de daadwerkelijk geregistreerde laadtijd bij het laadstation wordt gefactureerd.
Meer over E-Mobility
Wilt u meer weten over E-Mobility? Klik hier om een overzicht te krijgen van alle beschikbare artikelen.
Heeft u meer hulp nodig?
Als u verdere begeleiding nodig heeft, kunnen we u helpen bij het vinden van de juiste oplossing.