Kako pridobiti novo polnilno kartico Porsche

Polnilna kartica Porsche vam bo po aktivaciji storitve polnjenja Porsche poslana na vaš izbrani naslov v storitvi My Porsche.

Če vaša kartica še vedno ni prispela, je možno, da:

Če vaša kartica ni bila dostavljena v 10 delovnih dneh ali če je naslov napačen, se obrnite na službo za stranke Porsche (podrobnosti spodaj).

Kot alternativa polnilniku Porsche lahko za začetek polnjenja uporabite tudi aplikacijo My Porsche (Apple App Store / Google Play Store) ali obesek za ključe z grbom Porsche . Na nekaterih polnilnih postajah lahko uporabite tudi funkcijo »plug & charge«.

Več podrobnosti o postopku preverjanja pristnosti na polnilni postaji najdete tukaj.

V aplikaciji My Porsche pojdite na Račun > Storitev polnjenja.

1. korak

Preverite, ali je vaša storitev Porsche Charging Service aktivna. Če ni več aktivna, lahko novo naročnino pridobite s klikom na Upravljanje naročnine in nato vam bomo poslali novo kartico.

2. korak

Ko prejmete kartico, primerjajte njeno serijsko številko s serijsko številko v aplikaciji My Porsche, da se prepričate, da se ujemata.

3. korak

Dotaknite se svoje polnilne kartice in na naslednji strani preverite stanje, da vidite, ali je polnilna kartica veljavna in pripravljena za polnjenje.

Polnilna kartica ni aktivirana

Obrnite se na službo za stranke (podrobnosti spodaj).

Polnilna kartica je deaktivirana

Kartica je lahko deaktivirana zaradi poteka veljavnosti storitve Porsche Charging Service. V tem primeru je treba skleniti novo naročnino in vam bomo poslali novo kartico. Upoštevajte, da če pogodbo o polnjenju Porsche podaljšate pred njenim iztekom, vaša polnilna kartica ostane veljavna.

Delovanje kartice lahko preverite tudi z aplikacijo za branje NFC na pametnem telefonu. Če kartica ni berljiva, je najverjetneje okvarjena in jo bo treba zamenjati.

Če izgubite ali poškodujete svojo polnilno kartico Porsche, lahko zahtevate zamenjavo v aplikaciji My Porsche ali tako, da se obrnete na službo za stranke Porsche (podrobnosti spodaj).

Za deaktivacijo in ponovno naročilo polnilne kartice Porsche:

Če prekinete pogodbo in nato sklenete novo, vam bomo morali poslati novo polnilno kartico. Spremembe načrta med veljavnostjo trenutne pogodbe to ne bo vplivalo. V tem primeru boste lahko svojo plačilno kartico še naprej uporabljali kot običajno.

Ne, na pogodbo lahko izdamo samo eno kartico, saj pripada avtomobilu.

Če želite več kot en način preverjanja pristnosti polnjenja, priporočamo obesek za ključe z grbom Porsche za storitev polnjenja Porsche. Ima RFID čip za hitro, brezstično polnjenje vseh modelov Porsche, ki uporabljajo storitev Porsche Charging Service.

Žal storitev polnjenja Porsche ne podpira sekundarnih uporabnikov.

Brezplačna polnilna kartica je na voljo v vseh evropskih državah, kjer je na voljo storitev polnjenja Porsche. Edina izjema je Portugalska. Seznam držav najdete tukaj.