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Os Serviços Remotos Porsche Connect permitem-lhe operar remotamente determinadas funções do seu Porsche ou obter dados do seu automóvel através da aplicação My Porsche. Por exemplo, pode verificar o estado atual do seu automóvel, incluindo o nível da bateria ou a autonomia de combustível, a pressão dos pneus e os dados de viagens anteriores. Também pode controlar funções como o pré-condicionamento da temperatura do habitáculo, trancar ou destrancar as portas e definir alertas de localização ou de velocidade.
Antes de poder utilizar os serviços remotos, certifique-se de que concluiu os passos descritos no artigo Como ligar a aplicação My Porsche ao seu automóvel. Tenha em atenção que a funcionalidade da aplicação depende do modelo do seu automóvel, do ano de fabrico, do equipamento e do mercado. Consulte a Porsche Connect Store para obter mais detalhes e preços específicos para o seu veículo.
Abaixo encontrará uma visão geral das possíveis causas de erros nos serviços remotos e como os pode resolver.
Se ainda não tiver autorizado o acesso remoto no seu veículo, será notificado no ecrã inicial da sua aplicação My Porsche. Consulte Como concedo autorização de acesso remoto ao meu Porsche? para obter mais informações.
Se for um utilizador secundário, certifique-se de que o utilizador principal do veículo fez a sua configuração em My Porsche. Para obter mais ajuda, leia O que é um utilizador secundário e como posso adicioná-lo ao meu Porsche?
Ocasionalmente, as funções remotas podem não funcionar devido à ativação do modo de privacidade. Neste caso, será notificado no ecrã inicial da sua aplicação My Porsche. Para mais informações sobre como desativar o modo de privacidade, consulte O que é o modo de privacidade e para que é utilizado?.
Se os seus serviços Porsche Connect não tiverem sido ativados ou tiverem expirado, será notificado sobre os serviços em falta na sua lista de verificação no ecrã inicial da aplicação My Porsche. Siga a ligação para ativar os serviços.
Se ainda precisar de ajuda, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (detalhes abaixo).
Certifique-se de que tem uma ligação estável à Internet no seu telemóvel e no seu veículo.
Se não tiver uma ligação aos serviços remotos Porsche, poderá ser devido a uma reposição de um código de segurança. Após a reposição do código de segurança, a ligação entre o seu Porsche ID e o veículo é eliminada e a autorização de acesso remoto é revogada. Todos os serviços relacionados com os seus veículos(em especial os serviços à distância) deixam de poder ser utilizados. Isto também se aplica aos utilizadores secundários: nesta fase, não é possível adicionar utilizadores secundários. Para mais informações, consulte Como utilizar o código de segurança Porsche?