Como posso registar-me no My Porsche e ativar os meus serviços Porsche Connect e Charging?

Os Serviços Porsche Connect oferecem uma variedade de funcionalidades inteligentes que facilitam a sua vida quotidiana. Beneficie de atualizações de trânsito em tempo real, atualizações de mapas, Porsche Voice Pilot, Trip Control e muitas outras funcionalidades.

O Porsche Charging Service dá-lhe acesso a uma das maiores redes de carregamento da Europa. Permite-lhe carregar convenientemente em estações AC, DC e HPC de parceiros selecionados, incluindo opções exclusivas como os Porsche Charging Lounges e o carregamento em Concessionários Porsche.

A disponibilidade destes serviços pode variar consoante o modelo, o ano do modelo e a localização. Para ver quais os serviços Porsche Connect disponíveis para o seu veículo, visite a Porsche Connect Store.

Índice

Como registar-se em My Porsche e ativar os serviços
O seu próximo passo após a ativação
Perguntas frequentes

Como registar-se em My Porsche e ativar os serviços

Cerca de duas semanas antes da entrega do seu veículo, recebe um e-mail a convidá-lo a criar o seu Porsche ID e a ativar os serviços. Se já tem um Porsche ID, utilize o e-mail para associar o seu novo veículo à sua conta. Clique na ligação Continuar para ativação que encontra no e-mail e siga as instruções que o guiarão ao longo do processo. De seguida, apresentamos algumas dicas importantes antes de iniciar o registo e a ativação:

código de segurança

Para alguns modelos, é necessário criar um código de segurança de quatro dígitos. Isto é necessário para registar o Porsche ID no seu veículo. Também é necessário para utilizar alguns serviços remotos através da aplicação My Porsche.

Endereço de faturação

Durante o processo de ativação, verifique se o nome e o endereço do destinatário da faturação estão corretos. Se pretender que o endereço de faturação seja um endereço comercial, edite um endereço existente ou adicione um novo.

Porsche Charging Service

Se tiver um modelo híbrido plug-in ou um modelo totalmente elétrico, também pode reservar o Porsche Charging Service. Para mais informações sobre o serviço de carregamento, consulte Como posso ver e gerir o meu contrato Porsche Charging Service ? ou Tabelas de preços para o Porsche Charging Service.

Data Pass

Se pretender utilizar o Data Pass (a disponibilidade depende do modelo e do ano do modelo), pode também ativá-lo durante este processo. Para mais informações, leia o artigo O que é o Data Pass?.

O seu próximo passo após a ativação

Para utilizar os serviços Porsche Connect no seu Porsche, tem de associar o seu Porsche ID ao seu veículo. Por favor, consulte Como posso associar o meu Porsche ID ao meu veículo?.

Todos os serviços ativados podem ser encontrados no Porsche Communication Management (PCM) após o arranque do seu veículo (se este estiver ligado à Internet). Note que primeiro tem de iniciar a sessão com o seu Porsche ID para poder utilizar todos os serviços. Sem iniciar sessão, apenas um conjunto restrito de funções Porsche Connect está disponível, como a navegação, mas não as funcionalidades de controlo remoto.

Perguntas frequentes

Neste caso, verá uma lista de verificação no ecrã inicial da aplicação My Porsche. Ao clicar será encaminhado para o processo de ativação dos serviços que ainda não foram ativados.

Verifique a pasta de spam do seu correio eletrónico. Se mesmo assim não conseguir encontrar o email, contacte o seu Centro Porsche ou o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (detalhes abaixo).

Por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (detalhes abaixo) ou o seu Centro Porsche. Podem então enviar-lhe um novo convite por correio eletrónico.

Verifique se o SMS está a ser enviado para o número de telefone correto – veja os últimos quatro dígitos do número de telefone utilizado que são apresentados. Se for o número correto, pode pedir novamente o código. Se o número não estiver correto, entre em contacto com o seu Centro Porsche ou com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (detalhes abaixo), que o poderá ajudar a alterar o número.

Recomendamos que se registe o mais rapidamente possível para garantir que os serviços Connect estão prontos a utilizar quando receber o seu automóvel.

Se é proprietário de um modelo híbrido plug-in ou de um modelo totalmente elétrico e pretende utilizar o Porsche Charging Service, recomendamos também que se registe o mais rapidamente possível, em My Porsche. Pode encontrar mais informações sobre o serviço aqui. Tenha em atenção que a entrega do seu cartão de carregamento demorará até 10 dias após a ativação do Porsche Charging Service.

Também pode utilizar o serviço Track your Dream (disponível em países selecionados) que lhe permite seguir o Porsche encomendado desde o momento em que é criado até ao momento em que lhe é entregue.

Além disso, tenha em atenção que a ligação incluída no email só é válida durante 14 dias.

Tente copiar a ligação do e-mail para o campo do URL do seu navegador. Verifique se o e-mail tem mais de 90 dias. Se for esse o caso, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (detalhes abaixo) ou o seu Concessionário Porsche para solicitar um novo convite por e-mail.

Se quiser que o seu Porsche seja utilizado, por exemplo, por familiares ou amigos, pode adicioná-los como utilizadores secundários à sua conta. Para mais detalhes, consulte O que é um utilizador secundário e como posso adicioná-lo ao meu Porsche?.

Por favor, siga estes passos:

Transfira a aplicação My Porsche na Apple App Store ou na Google Play Store.

Clique em Iniciar sessão ou registar-se e siga os passos.

Toque em Adicionar veículo no ecrã inicial e siga as instruções. Para mais informações, consulte Como posso adicionar e gerir os meus automóveis no My Porsche?.

Sim, pode registar-se a qualquer momento em My Porsche e obter o seu Porsche ID pessoal para descobrir o mundo digital da Porsche.

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