Como posso autenticar-me numa estação de carregamento pública?

Com o Plug & Charge, pode desbloquear a estação de carregamento simplesmente ligando o cabo de carregamento ao seu automóvel. Sem aplicação, sem cartão RFID, sem passos extra — basta ligar a ficha e o carregamento começa automaticamente. Uma vez ativado, o Plug & Charge é o método de autenticação mais conveniente.

Como posso ativar o Plug & Charge para o meu Porsche?

Onde está disponível o Plug & Charge?

A Plug & Charge funciona atualmente nos seguintes operadores:

Como posso verificar se uma estação de carregamento suporta o Plug & Charge?

A sua aplicação My Porsche poderá dizer-lhe se uma determinada estação de carregamento suporta o Plug & Charge. Abra a aplicação My Porsche no seu telemóvel > Toque em Mapa (seta de navegação na barra de navegação inferior) e introduza a sua localização > Toque em Mostrar estações de carregamento (na parte superior do mapa) > filtre a vista do mapa para ver apenas os carregadores que oferecem o serviço Plug & Charge.

Atenção:

Com o Plug & Charge, a comunicação entre o automóvel e a estação de carregamento pode demorar um pouco. Mudar para outro método de autenticação demasiado cedo pode fazer com que a sessão de carregamento seja interrompida. Se ocorrer um erro de carregamento, o Plug & Charge é temporariamente desativado até que o automóvel seja reiniciado ou conduzido novamente. Entretanto, pode continuar a carregar utilizando o RFID (Radio-Frequency Identification) ou a aplicação My Porsche.

Com o Porsche Charging Card, é possível desbloquear facilmente uma estação de carregamento através da tecnologia RFID (Radio-Frequency Identification). Com este método, a estação de carregamento lê o pequeno chip no seu cartão e associa a sessão de carregamento ao seu contrato de carregamento — uma forma simples e fiável de começar a carregar sem utilizar o seu telemóvel.

Siga as instruções apresentadas no ecrã da estação de carregamento, uma vez que estas podem variar consoante o operador. Na maioria dos casos, é necessário ligar o automóvel à estação de carregamento. Depois, basta aproximar o seu cartão do leitor de cartões durante alguns segundos — assim que o chip for reconhecido, a estação é desbloqueada e pode começar a carregar. Se ainda não tem um cartão de carregamento Porsche, pode encontrar informações sobre como obter um neste artigo: Como obter um novo Porsche Charging Card | Ask Porsche.

Atenção:

Depois de ligar o seu automóvel à estação de carregamento, tem cerca de 55 segundos para se autenticar com o seu cartão. Se a autenticação não for concluída dentro deste prazo, pode aparecer uma mensagem de erro e será necessário reiniciar o processo de carregamento.

Também é possível desbloquear e autenticar uma estação de carregamento utilizando o porta-chaves com o emblema Porsche com tecnologia RFID integrada. Basta encostar a parte de trás do porta-chaves ao leitor de cartões da estação durante alguns segundos até ser reconhecido. O porta-chaves está disponível na loja online da Porsche.

Antes de utilizar o porta-chaves com o emblema Porsche pela primeira vez, tem de o adicionar à sua conta My Porsche. Para fazê-lo: 

O código QR na estação de carregamento – normalmente identificado por um logótipo verde e branco – pode ser lido através da aplicação My Porsche (Apple App Store/Google Play Store) para desbloquear e autenticar a sua utilização. Para ler o código QR, basta tocar no ícone do código QR no widget Localização do veículo no ecrã inicial da aplicação My Porsche e selecionar Desbloquear estação de carregamento.

Também é possível autenticar e desbloquear a estação de carregamento selecionando a ficha relevante no mapa da aplicação My Porsche:

O Electric Vehicle Supply Equipment ID – ou EVSEID – é utilizado pelo operador da estação de carregamento para identificar inequivocamente a sua infraestrutura de carregamento até à tomada elétrica (ou seja, a tomada de carregamento).

Para cada EVSE-ID existem ícones que indicam se é possível iniciar o processo de carregamento através da aplicação My Porsche. Se for apresentado um ícone de telemóvel, então o carregador pode ser desbloqueado a partir da aplicação. Se o ícone estiver ausente, a estação de carregamento pode não suportar a ativação através da aplicação. Neste caso, utilize o cartão de carregamento Porsche.

Para que a aplicação My Porsche funcione, é também necessário garantir que tem rede no telemóvel e que tem instalada a versão mais recente do software da aplicação My Porsche.

Se ambos os métodos de autenticação falharem, terá de contactar a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente (detalhes abaixo).

Certifique-se de que o Porsche Charging Service está ativo. Para o verificar, consulte a página do seu veículo em My Porsche, na ligação Histórico de carregamento e subscrição .

Outra razão poderá ser o facto de o ponto de carregamento não fazer parte do Porsche Charging Service. Pode verificar isso na aplicação My Porsche, em Mapa (seta de navegação na barra de navegação inferior). 

As possíveis causas e soluções podem ser encontradas aqui:

E se não conseguir iniciar o carregamento?

Porque é que o meu veículo não está a carregar com o desempenho de carregamento desejado? 

Como é que posso terminar um processo de carregamento?

Perguntas frequentes sobre o carregamento em geral  

A IONITY utiliza carregadores rápidos de vários fabricantes em toda a Europa. Nos carregadores rápidos da ABB, a autorização RFID antes de ligar o cabo de carregamento não é suportada. Para iniciar uma sessão de carregamento, basta seguir estes passos:

Pode reconhecer um carregador ABB pela etiqueta do fabricante: na parte traseira ou lateral da estação de carregamento, uma placa de metal prateada indica "ABB" como o fabricante.