Hoe kan ik me authenticeren bij een openbaar laadstation?

U kunt het laadstation ontgrendelen en authenticeren voor gebruik door de Porsche Charging Service laadpas enkele seconden tegen de kaartlezer van het laadstation te houden. Hoe u de Porsche Charging Service laadpas kunt verkrijgen, leest u hier.

De QR-code op het laadstation – meestal herkenbaar aan een groen-wit logo – kan gescand worden met uw My Porsche-app (Apple App Store/Google Play Store) om te ontgrendelen en verifiëren voor gebruik. Om de QR-code te scannen, klikt u op het QR-codepictogram op het startscherm van de My Porsche-app en selecteert u Laadstation ontgrendelen.

U kunt het laadstation ook verifiëren en ontgrendelen door de betreffende stekker op de kaart van de My Porsche-app te selecteren:

De Electric Vehicle Supply Equipment ID – of EVSE-ID – wordt door de exploitant van het laadstation gebruikt om zijn laadinfrastructuur tot aan het stopcontact uniek te identificeren (d.w.z. het laadcontact).

Voor elke EVSE-ID zijn er pictogrammen die aangeven of het mogelijk is om het laadproces te starten met behulp van de My Porsche-app. Als een mobiele telefoonpictogram wordt weergegeven, kan de lader via de app ontgrendeld worden. Als het pictogram ontbreekt, ondersteunt het laadstation mogelijk geen activering via de app. Gebruik in dit geval de Porsche Charging Service of andere laadpas.

Om ervoor te zorgen dat uw My Porsche-app werkt, is mobiele ontvangst en installatie van de nieuwste versie van de My Porsche-app software, vereist.

Geselecteerde laadstations kunnen ook worden ontgrendeld met Plug & Charge door simpelweg de laadstekker in uw voertuig te steken. Plug & Charge is momenteel mogelijk bij de volgende laadstationexploitanten: IONITY, Aral Pulse, Porsche Sales & Marketplace GmbH (bijv. de Porsche Charging Lounge).

Hier leest u hoe u Plug & Charge activeert en gebruikt:

• Taycan

• Macan Electric

U kunt uw toegang tot het laadstation ook ontgrendelen en verifiëren met behulp van een Porsche-embleemsleutelhanger met RFID-compatibiliteit. Deze zijn verkrijgbaar in de online Porsche Shop. Om het laadstation te activeren houdt u de achterkant van de sleutelhanger een paar seconden tegen de kaartlezer van het laadstation. 

Voordat u de sleutelhanger met het Porsche-embleem voor het eerst gebruikt, moet u deze toevoegen aan uw My Porsche-account. Dit doet u als volgt: 

Als beide authenticatiemethoden mislukken, dient u contact op te nemen met Porsche Customer Service (details hieronder).

Zorg ervoor dat de Porsche Charging Service actief is. Om dit te controleren, kijkt u naar de pagina van uw voertuig in My Porsche onder de link Oplaadgeschiedenis en abonnement .

Een andere reden kan zijn dat het laadpunt geen onderdeel uitmaakt van de Porsche Charging Service. U kunt dit controleren in de My Porsche-app onder Kaart (navigatiepijl in de navigatiebalk onderaan). 

Mogelijke oorzaken en oplossingen vindt u hier:

Wat moet ik doen als ik niet kan beginnen met opladen?

Waarom laadt mijn voertuig niet met de gewenste laadprestaties? 

Hoe kan ik een laadproces beëindigen?

Veelgestelde vragen over opladen in het algemeen  

Veelgestelde vragen over openbaar laden