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Was kann ich tun, wenn meine Remote Dienste nicht funktionieren?

Porsche Connect Remote Dienste ermöglichen es Ihnen, Funktionen in Ihrem Porsche aus der Ferne zu bedienen oder Daten von Ihrem Fahrzeug abzurufen. Die Dienste und Funktionen sind in die My Porsche App integriert und von dort aus zentral steuerbar. Zum Beispiel können Sie jederzeit Ihren Porsche lokalisieren oder die Klimatisierung aus der Ferne steuern.

In der Folge finden Sie eine Übersicht möglicher Fehlerursachen bei den Remote Diensten und wie Sie diese lösen können.

Wenn Sie den Remote-Zugriff in Ihrem Fahrzeug noch nicht autorisiert haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung auf dem Homescreen Ihrer My Porsche App. Bitte beachten Sie Wie erteile ich die Fernzugriffsberechtigung in meinem Fahrzeug? für weitere Informationen.

Wenn Sie ein Nebennutzer sind, stellen Sie bitte sicher, dass Sie von dem Hauptnutzer des Fahrzeugs in My Porsche eingerichtet wurden. Für weitere Hilfe lesen Sie bitte Was ist ein Nebennutzer und wie kann ich ihn für meinen Porsche hinzufügen?.

Gelegentlich können Funktionen aufgrund der Aktivierung des Privatmodus ausgegraut sein. Sie erkennen dies am Schild-Icon unter dem Fahrzeugnamen auf dem Homescreen. Weitere Informationen zum Deaktivieren des Privatmodus finden Sie unter Was ist der Privatmodus und wofür wird er verwendet?.

Wenn Ihre Porsche Connect Dienste nicht aktiviert wurden oder abgelaufen sind, werden Sie über die nicht aktiven Dienste mit einem Info-Icon auf dem Homescreen unterhalb des Fahrzeugnamens benachrichtigt.

Nachdem Sie auf das Icon geklickt haben, erhalten Sie zusätzliche Informationen sowie einen Link zum Porsche Connect Store.

Klicken Sie auf Zum Porsche Connect Store, um den Service zu aktivieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der My Porsche App installiert haben.Starten Sie die My Porsche App neu. Bei Bedarf: Deinstallieren und installieren Sie die My Porsche App auf Ihrem Smartphone erneut.

Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (Kontaktdaten unten).

Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung auf Ihrem Smartphone und in Ihrem Fahrzeug haben. Sie können den Verbindungsstatus des Fahrzeugs in der App auf dem Homescreen unterhalb des Fahrzeugnamens überprüfen.

Wenn Sie keine Verbindung zu den Porsche Remote Dienste haben, kann dies an einem zurückgesetzten Sicherheitscode liegen. Nachdem der Sicherheitscode zurückgesetzt wurde, wird die Verbindung zwischen Ihrer Porsche ID und Ihrem Fahrzeug unterbrochen und die Fernzugriffsberechtigung widerrufen. Alle fahrzeugbezogenen Dienste (insbesondere Remote Dienste) können nicht mehr genutzt werden. Dies gilt auch für Nebennutzer. Das Hinzufügen von Nebennutzern ist dann nicht möglich. Weitere Details finden Sie in So verwenden Sie den Sicherheitscode.

Verbrauch und Emissionen

Taycan 4S Sport Turismo (Modelljahr 2025) (WLTP): Stromverbrauch kombiniert: 21,8 - 18,5 kWh/100 km; CO₂-Emissionen kombiniert: 0 g/km; CO₂-Klasse: A; Stand: 11/2024

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* Die angegebenen Verbrauchs- und Emissionswerte wurden nach den gesetzlich vorgeschriebenen Messverfahren ermittelt. Seit dem 1. September 2017 werden bestimmte Neuwagen bereits nach dem weltweit harmonisierten Prüfverfahren für Personenwagen und leichte Nutzfahrzeuge (Worldwide Harmonized Light Vehicles Test Procedure, WLTP), einem realistischeren Prüfverfahren zur Messung des Kraftstoff-/Stromverbrauchs und der CO₂-Emissionen, typgenehmigt. Seit dem 1. September 2018 ersetzt der WLTP den neuen europäischen Fahrzyklus (NEFZ). Wegen der realistischeren Prüfbedingungen sind die nach dem WLTP ermittelten Kraftstoff-/Stromverbrauchs- und CO₂-Emissionswerte in vielen Fällen höher als die nach dem NEFZ ermittelten. Dadurch können sich seit dem 1. September 2018 bei der Fahrzeugbesteuerung entsprechende Änderungen ergeben. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen WLTP und NEFZ finden Sie unter www.porsche.com/wltp.

Aktuell sind unabhängig vom angewendeten Typisierungsverfahren noch die NEFZ-Werte verpflichtend zu kommunizieren. Die zusätzliche Angabe der WLTP-Werte kann bis zu deren verpflichtender Verwendung freiwillig erfolgen. Soweit es sich um Neuwagen handelt, die nach WLTP typgenehmigt sind, werden die NEFZ-Werte daher in der Übergangszeit von den WLTP-Werten abgeleitet und angegeben. Soweit die NEFZ-Werte als Spannen angegeben werden, beziehen sie sich nicht auf ein einzelnes, individuelles Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebotes. Sie dienen allein Vergleichszwecken zwischen den verschiedenen Fahrzeugtypen. Zusatzausstattungen und Zubehör (Anbauteile, Reifenformat, usw.) können relevante Fahrzeugparameter, wie z. B. Gewicht, Rollwiderstand und Aerodynamik verändern und neben Witterungs- und Verkehrsbedingungen sowie dem individuellen Fahrverhalten den Kraftstoff-/Stromverbrauch, die CO₂-Emissionen und die Fahrleistungswerte eines Fahrzeugs beeinflussen.

Weitere Informationen zum offiziellen Kraftstoff-/Stromverbrauch und den offiziellen spezifischen CO₂-Emissionen neuer Personenkraftwagen können dem "Leitfaden über den Kraftstoffverbrauch, die CO₂-Emissionen und den Stromverbrauch neuer Personenkraftwagen" entnommen werden, der an allen Verkaufsstellen und bei DAT unentgeltlich erhältlich ist.

** Wichtige Hinweise zu den vollelektrischen Porsche Modellen finden Sie hier.