Hur man får ett nytt Porsche Charging Card

Porsche Charging Card postas till din angivna adress i My Porsche efter aktivering av Porsche Charging Service.

Om ditt kort ännu inte har kommit fram kan det bero på att:

Kontakta Porsches kundtjänst (se nedan) om ditt kort inte har levererats efter tio arbetsdagar eller om adressen är fel.

Som ett alternativ till Porsche Charging Card kan My Porsche-appen (Apple App Store/Google Play Store) eller nyckelringen med Porsche-emblemet också användas för att starta en laddningsprocess. På vissa laddstationer kan du också använda plug & charge.

Mer information om autentiseringsprocessen på en laddstation finns här.

I My Porsche-appen går du till Konto > Laddningstjänst.

Steg 1

Kontrollera om din Porsche Charging Service är aktiv. Om den inte längre är aktiv kan du skaffa en ny prenumeration genom att klicka på Hantera prenumeration och du får därefter ett nytt kort.

Steg 2

När du har fått kortet kan du jämföra dess serienummer med serienumret i My Porsche-appen för att kontrollera att de stämmer överens.

Steg 3

Tryck på Charging Card och kontrollera Status på följande sida för att se om laddningskortet är giltigt och redo för laddning.

Laddningskortet är inte aktiverat

Kontakta kundtjänst (detaljer nedan).

Laddningskortet är inaktiverat

Kortet kan inaktiveras på grund av att Porsche Charging Service löper ut. I så fall måste en ny prenumeration göras och ett nytt kort skickas till dig. Observera att om Porsche Charging-avtalet förnyas innan det löper ut kommer ditt laddningskort att förbli giltigt.

Du kan också kontrollera om ditt kort fungerar med en NFC-läsarapp på din smartphone. Om kortet inte är läsbart är det troligen att det är defekt och måste bytas ut.

Om ditt Porsche Charging Card tappas bort eller skadas kan du begära ett nytt i My Porsche-appen eller genom att kontakta Porsches kundtjänst (detaljer nedan).

Så här avaktiverar och beställer du om ett Porsche Charging Card:

Om du säger upp ditt avtal och sedan tecknar ett nytt avtal måste vi skicka ett nytt laddningskort till dig. Planändringar under ett pågående avtal kommer inte att påverkas av detta. I det här fallet kommer du att kunna fortsätta använda ditt laddningskort som vanligt.

Nej, vi kan bara tillhandahålla ett kort per avtal eftersom det tillhör bilen.

Om du vill ha mer än ett sätt att autentisera laddningen rekommenderar vi nyckelringen med Porsche-emblem för Porsche Charging Service. Den har ett RFID-chip för snabb, kontaktlös laddning av alla Porsche-modeller som använder Porsche Charging Service.

Dessvärre stöder inte Porsche Charging Service sekundära användare.

Ett kostnadsfritt laddningskort tillhandahålls i alla europeiska länder där Porsche Charging Service är tillgänglig. Det enda undantaget är Portugal. Du hittar en lista över länder här.