Na aplicação My Porsche, aceda a Conta > Charging Service.
Passo 1
Verifique se o seu Porsche Charging Service está ativo. Se já não estiver ativo, pode obter uma nova subscrição clicando em Gerir subscrição e ser-lhe-á enviado um novo cartão.
Passo 2
Depois de receber o cartão, compare o seu número de série com o número de série na aplicação My Porsche para se certificar de que coincidem.
Passo 3
Toque no seu Charging Card e verifique o estado na página seguinte para ver se o Charging Card é válido e está pronto a ser utilizado
O Charging Card não está ativado
Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente (detalhes abaixo).
O Charging Card está desativado
O cartão pode ser desativado devido ao fim de validade do Porsche Charging Service. Neste caso, é necessário efetuar uma nova assinatura e ser-lhe-á enviado um novo cartão. Atenção, se o contrato Porsche Charging for renovado antes do seu termo, o seu cartão de carregamento mantém-se válido.
Também pode verificar se o seu cartão funciona com uma aplicação de leitura NFC no seu smartphone. Se o cartão não for legível, o mais provável é que esteja defeituoso e tenha de ser substituído.