Como obter um novo Porsche Charging Card

Após a ativação do Porsche Charging Service, o Porsche Charging Card é enviado para o endereço pretendido em My Porsche.

Se o seu cartão ainda não chegou, pode ser que:

Se o seu cartão não tiver sido entregue após 10 dias úteis ou se o endereço estiver errado, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Porsche (detalhes abaixo).

Como alternativa ao Porsche Charging Card, a aplicação My Porsche (Apple App Store / Google Play Store) ou o porta-chaves com a insígnia Porsche também podem ser utilizados para iniciar um processo de carregamento. Em algumas estações de carregamento, também pode utilizar a função "plug & charge".

Mais pormenores sobre o processo de autenticação num posto de carregamento podem ser encontrados aqui.

Na aplicação My Porsche, aceda a Conta > Charging Service.

Passo 1

Verifique se o seu Porsche Charging Service está ativo. Se já não estiver ativo, pode obter uma nova subscrição clicando em Gerir subscrição e ser-lhe-á enviado um novo cartão.

Passo 2

Depois de receber o cartão, compare o seu número de série com o número de série na aplicação My Porsche para se certificar de que coincidem.

Passo 3

Toque no seu Charging Card e verifique o estado na página seguinte para ver se o Charging Card é válido e está pronto a ser utilizado

O Charging Card não está ativado

Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente (detalhes abaixo).

O Charging Card está desativado

O cartão pode ser desativado devido ao fim de validade do Porsche Charging Service. Neste caso, é necessário efetuar uma nova assinatura e ser-lhe-á enviado um novo cartão. Atenção, se o contrato Porsche Charging for renovado antes do seu termo, o seu cartão de carregamento mantém-se válido.

Também pode verificar se o seu cartão funciona com uma aplicação de leitura NFC no seu smartphone. Se o cartão não for legível, o mais provável é que esteja defeituoso e tenha de ser substituído.

Se o seu Porsche Charging Card estiver perdido ou danificado, pode solicitar uma substituição na aplicação My Porsche ou contactando o Serviço de Apoio ao Cliente Porsche (detalhes abaixo).

Para desativar e voltar a encomendar um Porsche Charging Card:

Se rescindir o seu contrato e celebrar um novo contrato, teremos de lhe enviar um novo Charging Card. As alterações de planos durante um contrato atual não serão afetadas por esta situação. Neste caso, poderá continuar a utilizar o seu Charging Card como habitualmente.

Não, só podemos fornecer um cartão por contrato, uma vez que este pertence ao automóvel.

Se pretender mais do que um meio de autenticação de carregamento, recomendamos o porta-chaves com o símbolo da Porsche para o Porsche Charging Service. Possui um chip RFID para o carregamento rápido e sem contacto de todos os modelos Porsche que utilizam o Porsche Charging Service.

Infelizmente, o Porsche Charging Service não suporta utilizadores secundários.

É fornecido um cartão de carregamento gratuito em todos os países europeus onde o Porsche Charging Service está disponível. A única exceção é Portugal. Pode encontrar uma lista de países aqui.