Aktualnie przeglądasz treści dla lokalizacji:
Polska / polski
Wybierz swój region/język
Obecnie jesteś w kraju: Polska
Usługi zdalne Porsche Connect umożliwiają zdalną obsługę niektórych funkcji Porsche lub pobieranie danych z samochodu za pośrednictwem aplikacji My Porsche. Można na przykład sprawdzić aktualny stan samochodu, w tym poziom naładowania akumulatora lub zasięg na pozostałym paliwie, ciśnienie w oponach i dane z poprzednich podróży. Możesz także sterować funkcjami, takimi jak wstępna regulacja temperatury w kabinie, blokowanie lub odblokowywanie drzwi oraz ustawianie alertów dotyczących lokalizacji lub prędkości.
Zanim skorzystasz z usług zdalnych, należy wykonać kroki opisane w artykule Jak połączyć aplikację My Porsche z samochodem. Funkcje dostępne w aplikacji zależą od modelu samochodu, roku modelowego, wyposażenia i kraju, w którym sprzedano pojazd. Więcej szczegółów oraz ceny obowiązujące dla Twojego samochodu znajdziesz w sklepie Porsche Connect.
Poniżej znajdziesz przegląd możliwych przyczyn problemów z Usługami zdalnymi i sposoby ich rozwiązania.
Jeśli w Twoim samochodzie nie udzielono jeszcze uprawnień do zdalnego dostępu, otrzymasz powiadomienie na ekranie głównym aplikacji My Porsche. Więcej informacji znajdziesz w artykule Jak mogę udzielić zdalnego dostępu w moim Porsche?
Jeśli jesteś użytkownikiem dodatkowym, upewnij się, że użytkownik główny dodał Cię do samochodu w aplikacji My Porsche. Więcej informacji znajdziesz w artykule Co to jest dodatkowy użytkownik i jak mogę go dodać dla mojego Porsche?
Czasami funkcje zdalne mogą nie działać z powodu aktywacji trybu prywatności. W takim przypadku zobaczysz powiadomienie na ekranie głównym aplikacji My Porsche. Szczegółowe informacje na temat wyłączania trybu prywatności można znaleźć w artykule Co to jest tryb prywatności i do czego służy?.
Jeśli usługi Porsche Connect nie zostały aktywowane lub wygasły, zobaczysz powiadomienie o brakujących usługach na liście kontrolnej, na ekranie głównym aplikacji My Porsche. Kliknij łącze, aby aktywować usługi.
Alternatywnie możesz aktywować lub rozszerzyć swoje usługi Connect bezpośrednio w sklepie Connect Store.
Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe w telefonie i samochodzie.
Na ekranie głównym systemu informacyjno-rozrywkowego Porsche Communication Management (PCM) możesz sprawdzić, czy Twoje Porsche ma połączenie z Internetem. Jeśli po prawej lub lewej stronie ekranu (w zależności od modelu) widzisz ikonę „LTE” lub „5G”, Twoje Porsche jest połączone z Internetem.
Przykładowy ekran
Jeśli nie masz połączenia z usługą Porsche Remote Services, przyczyną może być zresetowanie kodu bezpieczeństwa. Kod bezpieczeństwa to osobisty czterocyfrowy kod służący do autoryzacji dostępu do funkcji związanych z bezpieczeństwem oraz niektórych Usług zdalnych. Zresetowanie kodu bezpieczeństwa powoduje zerwanie połączenia między Porsche ID a samochodem i cofnięcie uprawnień do zdalnego dostępu. Nie będzie można już korzystać ze wszystkich usług związanych z samochodem (w szczególności z Usług zdalnych). Dotyczy to także użytkowników dodatkowych: dodawanie użytkowników dodatkowych nie jest w takiej sytuacji możliwe. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Jak korzystać z kodu bezpieczeństwa Porsche?
Jeśli żadna z powyższych metod nie pomoże Ci rozwiązać problemu z Usługami zdalnymi, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta (szczegóły poniżej).
Jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia, chętnie pomożemy Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie