Jak uzyskać nową kartę Porsche Charging Card

Karta Porsche Charging Card jest wysyłana do Ciebie na adres ustawiony jako preferowany w My Porsche po aktywowaniu usługi Porsche Charging Service.

Jeśli karta wciąż do Ciebie nie dotarła, przyczyny mogą być następujące:

Jeśli karta nie została dostarczona po 10 dniach roboczych lub adres jest nieprawidłowy, skontaktuj się z działem obsługi klienta Porsche (szczegóły poniżej).

Ewentualnie zamiast Porsche Charging Card, do rozpoczęcia ładowania możesz też użyć aplikacji My Porsche (dostępnej w sklepie Apple App Store / Google Play) lub breloczka z emblematem Porsche. Na niektórych stacjach ładowania możesz też użyć funkcji Plug & Charge.

Więcej szczegółów na temat procesu uwierzytelniania na stacji ładowania można znaleźć tutaj.

W aplikacji My Porsche przejdź do menu Konto > Charging Service.

Krok 1

Sprawdź, czy usługa Porsche Charging Service jest aktywna. Jeśli subskrypcja nie jest już aktywna, możesz uzyskać nową, klikając opcję Zarządzaj subskrypcją, następnie zostanie do Ciebie wysłana nowa karta.

Krok 2

Po otrzymaniu karty porównaj jej numer seryjny z numerem seryjnym w aplikacji My Porsche , aby upewnić się, że numery są zgodne.

Krok 3

Dotknij karty ładowania i sprawdź Status na następnej stronie, aby upewnić się, czy karta ładowania jest ważna i gotowa do ładowania.

Karta Charging Card nie została aktywowana

Prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta (szczegóły poniżej).

Karta Charging Card została zdezaktywowana

Karta może zostać dezaktywowana z powodu wygaśnięcia usługi Porsche Charging Service. W takim przypadku trzeba wykupić nową subskrypcję, a nowa karta zostanie wysłana do użytkownika. Należy pamiętać, że jeśli umowa Porsche Charging zostanie odnowiona przed jej wygaśnięciem, karta ładowania pozostanie ważna.

Możesz również sprawdzić, czy Twoja karta działa z aplikacją czytnika NFC na smartfonie. Jeśli karty nie można odczytać, to prawdopodobnie jest uszkodzona i trzeba ją wymienić.

W przypadku zgubienia lub uszkodzenia karty Porsche Charging Card możesz poprosić o jej wymianę w aplikacji My Porsche lub kontaktując się z Działem Obsługi Klienta Porsche (szczegóły poniżej).

Aby dezaktywować i ponownie zamówić kartę Porsche Charging Card:

Jeśli zakończysz dotychczasową umowę i wykupisz nową, prześlemy do Ciebie nową kartę Charging Card. Nie będzie to miało wpływu na zmiany planu w trakcie obowiązującej umowy. W takim wypadku możesz dalej korzystać ze swojej karty tak jak dotychczas.

Nie, możemy dostarczyć tylko jedną kartę w ramach jednej umowy, ponieważ jest ona przypisana do danego samochodu.

Jeśli chcesz dysponować więcej niż jednym sposobem uwierzytelniania ładowania w ramach usługi Porsche Charging Service, zalecamy brelok z emblematem Porsche. Ma on chip RFID do szybkiego, bezdotykowego ładowania wszystkich modeli Porsche, w których można korzystać z usługi Porsche Charging Service.

Niestety, usługa Porsche Charging Service nie obsługuje użytkowników dodatkowych.

We wszystkich krajach europejskich, w których dostępna jest usługa Porsche Charging Service, dostarczana jest bezpłatna karta ładowania. Jedynym wyjątkiem jest Portugalia. Listę krajów można znaleźć tutaj.