Du ser for øyeblikket på innhold relatert til det valgte l
Norge / norsk
Med Porsche Connect-fjernstyrte tjenester kan du fjernstyre visse funksjoner på din Porsche eller hente data fra bilen din via My Porsche-appen. Du kan for eksempel sjekke bilens nåværende status, inkludert batterinivå eller drivstoffrekkevidde, dekktrykk og kjøredata fra tidligere kjøreturer. Du kan også styre funksjoner som for eksempel forkjøling av kupétemperaturen, låsing eller opplåsing av dørene og innstilling av posisjons- eller fartsvarsler.
Før du kan bruke fjernstyrte tjenester, må du sørge for at du har fullført trinnene som er beskrevet i artikkelen Slik kobler du My Porsche-appen til bilen din. Vær oppmerksom på at appens funksjonalitet er avhengig av bilens modell, årsmodell, utstyr og marked. Sjekk Porsche Connect Store for mer informasjon og hvilke priser som gjelder for din bil.
Nedenfor finner du en oversikt over mulige årsaker til problemer med eksterne tjenester og hvordan du kan løse dem.
Hvis du ikke har gitt tillatelse til ekstern tilgang i bilen din, får du opp en melding på startskjermen i My Porsche-appen. Se Hvordan gir jeg tilgang til fjernstyring i min Porsche? for mer informasjon.
Hvis du er en sekundærbruker, må du sørge for at brukeren din er lagt til i My Porsche av hovedbrukeren. Du kan lese mer om dette i denne artikkelen: Hva er sekundærbrukere, og hvordan legger jeg dem til?
Noen ganger kan det hende at fjernstyrte tjenester ikke fungerer på grunn av aktivering av personvernmodus. I dette tilfellet vil du bli varslet på startskjermen i My Porsche-appen. For mer informasjon om hvordan du slår av personvernmodus, gå til denne artikkelen: Hva er personvernmodus og hva brukes det til?
Hvis Porsche Connect-tjenestene dine ikke er aktivert eller har utløpt, vil du bli varslet om de manglende tjenestene i sjekklisten din på startskjermen i My Porsche-appen. Følg lenken for å aktivere tjenestene.
Alternativt kan du aktivere eller utvide Connect-tjenestene dine direkte i Connect Store.
Sørg for at du har en stabil internettforbindelse på telefonen og i bilen.
Du kan sjekke om Porschen din har internettforbindelse på startskjermen til infotainmentsystemet Porsche Communication Management (PCM). Hvis du ser «LTE»- eller «5G»-ikonet på høyre eller venstre side av skjermen (avhengig av modellen din), er Porschen din koblet til internett.
Eksempelskjerm
Hvis du ikke har en forbindelse til Porsche Remote Services, kan det skyldes en tilbakestilling av sikkerhetskoden. Sikkerhetskoden er en personlig firesifret kode som brukes til å autorisere tilgang til sikkerhetsrelevante funksjoner og noen eksterne tjenester. Etter at sikkerhetskoden er tilbakestilt, fjernes koblingen mellom Porsche-ID-en og bilen, og autorisasjonen for ekstern tilgang oppheves. Alle bilrelaterte tjenester (spesielt eksterne tjenester) kan ikke lenger brukes. Dette gjelder også sekundære brukere: Det er ikke mulig å legge til sekundære brukere på dette stadiet. For mer informasjon, se Hvordan bruker man Porsche-sikkerhetskoden?
Hvis ingen av tiltakene ovenfor løser problemet ditt med fjerntjenestene, kan du kontakte kundeservicen vår (detaljer nedenfor).
Vi hjelper gjerne med å finne den riktige løsningen hvis du trenger ytterligere hjelp.