Momenteel bekijkt u inhoud voor de locatie:
Nederland / Nederlands
Selecteer uw regio/taal.
U bevindt zich momenteel in Nederland
Porsche Connect Remote Services stelt u in staat bepaalde functies van uw Porsche op afstand te bedienen of gegevens uit uw voertuig op te halen via de My Porsche-app. U kunt bijvoorbeeld de huidige status van uw voertuig controleren, inclusief het accuniveau of de actieradius, bandenspanning en ritgegevens van eerdere ritten. U kunt ook functies bedienen zoals het vooraf klimatiseren van het interieur, het vergrendelen of ontgrendelen van de portieren en het instellen van locatie- of snelheidswaarschuwingen.
Voordat u gebruik kunt maken van externe diensten, zorg ervoor dat u de stappen hebt voltooid die in het artikel zijn beschreven: Hoe verbindt u de My Porsche-app met uw voertuig. Houd er rekening mee dat de functionaliteit van uw app afhankelijk is van het model, modeljaar en de uitrusting van uw voertuig, en het land. Raadpleeg de Porsche Connect Store voor meer informatie en prijzen die specifiek zijn voor uw voertuig.
Hieronder vind u een overzicht van mogelijke oorzaken van storingen in de remote diensten en hoe u deze kunt oplossen.
Als u nog geen toestemming in uw voertuig gegeven heeft voor remote toegang, wordt u hierover geïnformeerd op het startscherm van uw My Porsche-app. Zie Hoe verleen ik autorisatie in mijn Porsche? voor meer informatie.
Als u een secundaire gebruiker bent, zorg er dan voor dat u door de hoofdgebruiker van het voertuig in My Porsche ingesteld bent. Lees voor meer informatie Wat is een secundaire gebruiker en hoe kan ik deze toevoegen voor mijn Porsche?.
Soms werken externe functies niet vanwege de activatie van de privacymodus. In dat geval krijgt u een melding op het startscherm van uw My Porsche-app. Voor meer informatie over het uitschakelen van de privacymodus, zie Wat is de privacymodus en waarvoor wordt deze gebruikt?.
Als uw Porsche Connect Services niet zijn geactiveerd of verlopen, wordt u op de hoogte gebracht van de ontbrekende diensten in uw checklist op het startscherm van de My Porsche-app. Volg de link om de diensten te activeren.
Als alternatief kunt u uw Connect diensten direct activeren of uitbreiden in de Connect Store.
Zorg voor een stabiele internetverbinding op uw telefoon en in uw voertuig.
U kunt controleren of uw Porsche een internetverbinding heeft op het startscherm van het Porsche Communication Management (PCM) infotainmentsysteem. Als u het 'LTE'- of '5G'-icoon aan de rechter- of linkerkant van het scherm ziet (afhankelijk van uw model), is uw Porsche verbonden met het internet.
Voorbeeldscherm
Als u geen verbinding met remote Porsche diensten heeft, kan dit veroorzaakt worden door een geresette beveiligingscode. De beveiligingscode is een persoonlijke viercijferige code die wordt gebruikt om toegang te autoriseren tot beveiligingsrelevante functies en sommige Remote Services. Nadat de beveiligingscode gereset is, wordt de koppeling tussen het Porsche ID en het voertuig verwijderd. De autorisatie voor remote toegang is ingetrokken. Alle autogerelateerde diensten (met name Remote Services) kunnen niet langer worden gebruikt. Dit geldt ook voor secundaire gebruikers: Toevoegen van secundaire gebruikers is in dit stadium niet mogelijk. Voor meer informatie, zie Hoe gebruik ik de Porsche Security Code?
Als geen van bovenstaande maatregelen uw probleem met de Remote Services oplost, neem dan contact op met onze klantenservice (details hieronder).
Als u verdere begeleiding nodig heeft, kunnen we u helpen bij het vinden van de juiste oplossing.