Problemen met remote diensten oplossen in de My Porsche-app

Als u nog geen toestemming in uw voertuig gegeven heeft voor remote toegang, wordt u hierover geïnformeerd op het startscherm van uw My Porsche-app.

Als u een secundaire gebruiker bent, zorg er dan voor dat u door de hoofdgebruiker van het voertuig in My Porsche ingesteld bent. Lees voor meer informatie Wat is een secundaire gebruiker en hoe kan ik deze toevoegen voor mijn Porsche?.

Soms kunnen functies grijs weergegeven worden door activering van de privacymodus. U herkent dit aan het schildpictogram onder de naam van het voertuig op het startscherm. Voor meer informatie over het uitschakelen van de privacymodus, zie Wat is de privacymodus en waarvoor wordt deze gebruikt?.

Als uw Porsche Connect diensten niet geactiveerd of verlopen zijn, wordt u op de hoogte gebracht van de ontbrekende diensten met een informatie pictogram op het startscherm onder de naam van het voertuig.

Nadat u op het pictogram geklikt heeft, krijgt u aanvullende informatie en een link naar de Porsche Connect Store.

Klik op Bezoek de Porsche Connect Store om de dienst te activeren.

Als u nog steeds hulp nodig heeft, neem dan contact op met onze Porsche Customer Service (details onderstaand).

Zorg voor een stabiele internetverbinding op uw telefoon en in uw voertuig. U kunt de verbindingsstatus van het voertuig in de app op het startscherm boven de naam van het voertuig controleren.

Als u geen verbinding met remote Porsche diensten heeft, kan dit veroorzaakt worden door een geresette beveiligingscode. Nadat de beveiligingscode gereset is, wordt de koppeling tussen het Porsche ID en het voertuig verwijderd. De autorisatie voor remote toegang is ingetrokken. Alle voertuig gerelateerde diensten (vooral remote diensten) kunnen niet meer gebruikt worden. Dit geldt ook voor secundaire gebruikers: Toevoegen van secundaire gebruikers is in dit stadium niet mogelijk. Voor meer informatie verwijzen wij u naar Hoe gebruik ik de Porsche beveiligingscode?