Vous consultez actuellement le contenu lié au pays sélectionné:
France / Français
Veuillez sélectionner votre région/langue.
Pays sélectionné France
Les services à distance Porsche Connect vous permettent d'utiliser certaines fonctions de votre Porsche à distance via l'application My Porsche et de visualiser les données de votre véhicule. Vous pouvez notamment vérifier son emplacement et utiliser les fonctions de climatisation ou de chauffage à distance.
Les fonctionnalités de votre application dépendent du modèle de votre voiture, de l'année modèle, de l'équipement et du marché. Consultez le Porsche Connect Store pour plus de détails sur les services disponibles pour votre véhicule et les tarifs associés.
Pour obtenir des instructions sur la façon de connecter l'application My Porsche à votre Porsche, veuillez vous référer à Comment puis-je lier mon Porsche ID à ma voiture ?
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des causes d'erreurs possibles dans les services à distance et leur résolution.
Si vous n'avez pas encore autorisé l'accès à distance à votre véhicule, vous en serez informé sur l'écran d'accueil de votre application My Porsche.
Si vous êtes un utilisateur secondaire, assurez-vous que vous avez été enregistré dans My Porsche par l'utilisateur principal de la voiture. Pour plus d'information, veuillez lire Qu'est-ce qu'un utilisateur secondaire et comment puis-je l'ajouter pour ma Porsche ?.
Certaines fonctions peuvent éventuellement être grisées en raison de l'activation du mode privé. Vous pouvez identifier ceci grâce à l'icône en forme de bouclier située sous le nom de la voiture sur l'écran d'accueil. Pour plus de détails sur la désactivation du mode privé, reportez-vous à Qu'est-ce que le mode privé et à quoi sert-il ?.
Si vos services Porsche Connect n'ont pas été activés ou ont expiré, vous serez informé des services manquants par une icône d'information sur l'écran d'accueil, sous le nom du véhicule.
Après avoir cliqué sur l'icône, vous obtiendrez des informations supplémentaires ainsi qu'un lien vers le Porsche Connect Store.
Cliquez sur Visiter le Porsche Connect Store pour activer le service.
Si vous avez encore besoin d’aide, veuillez contacter notre service client (voir les coordonnées ci-dessous).
Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable sur votre téléphone et dans votre véhicule. Vous pouvez vérifier l'état de connexion du véhicule dans l'application sur l'écran d'accueil au-dessus du nom de la voiture.
Si vous n'avez pas de connexion aux services à distance Porsche, cela peut être dû à la réinitialisation du code de sécurité. Une fois le code de sécurité réinitialisé, le lien entre votre Porsche ID et votre voiture est supprimé, et l'autorisation d'accès à distance est révoquée. Tous les services liés à la voiture (en particulier les services à distance) ne sont plus disponibles. Ceci s'applique également aux utilisateurs secondaires : l'ajout d'utilisateurs secondaires n'est pas possible à ce stade. Pour plus de détails, veuillez vous référer à Comment utiliser le code de sécurité Porsche ?
Consommation et émissions
Taycan 4S Sport Turismo (WLTP) : consommation électrique combinée : 21,6 – 18,5 kWh/100 km ; émissions de CO₂ combinées : 0 g/km ; classe CO₂ : A ; état 11/2024
