Qu'est-ce que l'application My Porsche ?

L'application My Porsche (Apple App Store/Google Play Store) vous ouvre les portes numériques de votre expérience Porsche. Elle vous permet d'interagir facilement avec votre Porsche et vous fournit toutes les informations importantes concernant votre véhicule et la marque Porsche. My Porsche est disponible pour tous les modèles, les fonctionnalités diffèrent selon les modèles et années-modèles.

L'application My Porsche offre les fonctions suivantes :

Affichage de l'état du véhicule et d'informations telles que l'état actuel de la batterie/le niveau de carburant, l'autonomie restante et le temps de charge, le kilométrage, la pression des pneus et les données relatives aux trajets précédents.

Contrôle de votre Porsche à distance : vous pouvez contrôler certaines fonctions à distance, comme le pré-refroidissement/chauffage, le verrouillage et déverrouillage ainsi que l'activation d'alarmes de localisation ou de vitesse.

Configuration de la navigation : vous pouvez planifier vos itinéraires à distance grâce à des fonctionnalités telles que la possibilité d'enregistrer des destinations en tant que favoris, l'envoi de destinations vers votre véhicule, l'aide à la recherche de bornes de recharge et également un planificateur d'itinéraire incluant des arrêts de recharge.

Gestion de la recharge : vous pouvez gérer et contrôler la recharge de votre véhicule avec des fonctionnalités telles que la Minuterie de charge ainsi que l'authentification dans les bornes de recharge publiques. Grâce au service Porsche Charging, vous pouvez consulter les informations concernant les bornes de recharge, ainsi que les prix et votre historique de recharge.

Réception des notifications d'entretien et de sécurité : planifiez un rendez-vous en atelier en ligne ou recevez des informations importantes concernant vos rendez-vous, les instructions d'utilisation et signalez également toute panne.

Découvrir Porsche : l'application vous permet également de recevoir des informations exclusives sur Porsche.

Veuillez noter que la disponibilité des fonctionnalités de l'application peut différer selon le modèle, l'année modèle et la disponibilité dans le pays. Consultez le Porsche Connect Store pour obtenir les détails et les tarifs concernant votre véhicule.

Vous trouverez une description de la manière de connecter l'application My Porsche à votre véhicule, par exemple pour utiliser des services à distance, ici.

Foire aux questions

Vous pouvez modifier la langue dans les paramètres de votre smartphone pour l'application My Porsche ou en ajustant les paramètres de langue généraux de votre smartphone.

Assurez-vous que les notifications push sont activées pour l'application My Porsche dans les paramètres de votre téléphone

Assurez-vous que votre téléphone dispose d'une connexion internet stable

Pour garantir le bon fonctionnement de l'application My Porsche, assurez-vous de disposer d'une connexion internet stable et de mettre à jour l'application vers la dernière version.

Vous pouvez par ailleurs demander de l'aide dans l'application. En secouant votre téléphone, vous pouvez utiliser la fonction Signaler un bug et envoyer vos commentaires directement à notre service client. Veuillez noter que vous devez être connecté(e) à l'application My Porsche pour utiliser cette fonction.

Signaler un bug

Secouez votre téléphone lorsque l'écran présentant le problème s'affiche.

Un formulaire d’assistance apparaîtra à l’écran. Saisissez la description du problème – veuillez fournir autant de détails que possible, en ajoutant des informations sur la fréquence du problème et la première fois où le problème s'est produit.

Une capture d'écran de la dernière page est automatiquement ajoutée en pièce jointe, que vous pouvez visualiser en cliquant sur l'icôneimage.

Afin que nous puissions mieux comprendre comment le problème est survenu, les écrans précédents seront également envoyés. Pour consulter ces écrans, cliquez sur Modifier la liste. Vous pouvez ensuite supprimer les écrans en cliquant sur l'icône de la corbeille.

De plus, vous avez la possibilité de créer un enregistrement d'écran. Ou bien vous pouvez également prendre vous-même des captures d'écran supplémentaires, ou sélectionner des captures d'écran que vous avez déjà prises dans votre galerie de photos.

Pour envoyer vos commentaires, cliquez sur l’icône rouge Envoyer dans le coin en haut à droite du formulaire.

Le bug que vous avez signalé sera ensuite examiné, et nous vous contacterons concernant la résolution du problème ou pour vous poser d'autres questions.

L'application Bon à savoir est intégrée à l'application My Porsche, et vous pouvez y trouver le manuel du propriétaire de votre véhicule, s'il est disponible au format numérique. Vous avez également accès aux manuels du propriétaire de différents modèles Porsche via le site web Bon à savoir – Manuel du propriétaire.

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