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La carte de recharge Porsche offre un accès au Porsche Charging Service pour une recharge rapide et pratique de votre véhicule. Ce service vous permet d’utiliser des bornes de recharge dans de nombreux pays européens avec une facturation transparente. Vous pouvez démarrer une session de recharge à l’aide de votre carte de recharge ou de l’application My Porsche.
La carte de recharge Porsche est automatiquement envoyée par courrier dès que vous activez le Porsche Charging Service. Cette carte est prête à l’emploi dès réception. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de souscrire au Porsche Charging Service en Centre Porsche.
Pour plus de détails sur l’achat du Porsche Charging Service, cliquez ici.
La carte de recharge est envoyée à l’adresse que vous avez choisie dans votre compte My Porsche, après activation du Porsche Charging Service.
Si votre carte ne vous a pas été livrée quelques semaines après l’activation, voici quelques étapes de vérification :
Si la carte n'est pas livrée après 10 jours ouvrables ou si l'adresse est incorrecte, contactez le service client Porsche.
En attendant, vous pouvez utiliser l'application My Porsche (disponible sur l'Apple App Store et le Google Play Store) ou le porte-clés RFID Porsche.
Pour plus de détails sur la procédure d'authentification, cliquez ici.
Étape 1
Vérifiez l'activation du service : Dans l'application My Porsche, allez dans Compte > Charging Service. Assurez-vous que le Porsche Charging Service est actif. Si le service est expiré, vous pouvez le renouveler dans Gérer l’abonnement et une nouvelle carte sera envoyée.
Étape 2
Vérifiez le numéro de série : Comparez le numéro de série de votre carte avec celui indiqué dans l'application My Porsche pour vérifier qu'ils correspondent.
Étape 3
Vérifiez l'état de la carte : Dans l'application, sélectionnez votre carte de recharge et vérifiez son statut pour voir si elle est valide et prête à l'utilisation.
Carte non activée
Contactez le Service clientèle Porsche.
Carte désactivée
La carte peut être désactivée si le service de recharge est expiré. En renouvelant votre contrat avant son expiration, vous évitez l’envoi d’une nouvelle carte et conservez votre carte actuelle.
Vous pouvez également vérifier la fonctionnalité de la carte en utilisant une application NFC sur votre smartphone. Si la carte n’est pas lisible, elle est probablement défectueuse et nécessite un remplacement.
Si votre carte est perdue ou endommagée, vous pouvez en demander le remplacement via l’application My Porsche ou en contactant le service client Porsche.
Pour bloquer votre ancienne carte de recharge et en commander une nouvelle :
Si vous résiliez votre contrat et en souscrivez un nouveau, une nouvelle carte de recharge vous sera envoyée, rendant l’ancienne carte inactive.
Note : un changement de forfait pendant la durée du contrat ne nécessite pas de nouvelle carte.
Consommation et émissions
Taycan 4S Sport Turismo (WLTP) : consommation électrique combinée : 21,6 – 18,5 kWh/100 km ; émissions de CO₂ combinées : 0 g/km ; classe CO₂ : A ; état 11/2024
