Comment puis-je modifier mes données personnelles dans My Porsche ?

Vous pouvez mettre à jour vos données personnelles, telles que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, dans votre profil My Porsche sur My Porsche.

Ouvrez l'application My Porsche sur votre téléphone.

Appuyez sur Compte (icône de personne dans la barre de navigation inférieure).

Appuyez sur Mon profil.

Appuyez sur l'élément que vous souhaitez mettre à jour.

Vous serez redirigé vers la version web de My Porsche, où vous pourrez modifier votre nom, votre date de naissance, vos adresses e-mail, vos numéros de téléphone et vos adresses postales.

Vous pouvez également cliquer sur ce lien pour accéder aux paramètres du profil (connexion requise) et ainsi mettre à jour l'ensemble de vos informations personnelles dans la section « Données personnelles ».

Cliquez ici si vous souhaitez modifier votre identifiant Porsche.

Foire aux questions

Que dois-je faire si un numéro de téléphone erroné est indiqué dans l'e-mail d'invitation à My Porsche ?

Veuillez contacter le service client Porsche (coordonnées ci-dessous) qui pourra vous aider à modifier votre numéro de téléphone portable afin que vous puissiez finaliser votre inscription dans My Porsche.

Que dois-je faire si des informations sont envoyés à la mauvaise adresse e-mail ?

Par défaut, toutes les informations sont envoyées à l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes initialement inscrit(e). Il s'agit automatiquement de votre Porsche ID. Vous pouvez ajouter une adresse e-mail supplémentaire si vous préférez en utiliser une autre pour la communication.

Pour ce faire, connectez-vous à My Porsche > cliquez sur l'icône de la personne dans le coin supérieur droit et accédez aux Réglages du profil > dans votre section Données personnelles où vous pouvez ajouter une adresse e-mail supplémentaire. Veuillez sélectionner celle-ci comme adresse e-mail préférée.

Dans l'application My Porsche, accédez à Compte (icône de personne dans la barre de navigation inférieure) > Mon profil > Adresses e-mail > appuyez sur +Ajouter une adresse e-mail pour ajouter une adresse e-mail supplémentaire.

Cliquez ici si vous souhaitez modifier votre Porsche ID.

Pourquoi ne puis-je pas changer de nom dans My Porsche ?

Si vous avez un ou plusieurs véhicules dans votre profil My Porsche avec des services Porsche Connect actifs, vous ne pourrez pas modifier votre nom vous-même. Veuillez contacter notre service client Porsche (coordonnées ci-dessous) pour obtenir de l'aide.

Comment modifier le Centre Porsche préféré indiqué dans « Mon profil » de l'application My Porsche ?

Si le Centre Porsche de votre choix ne figure pas dans la liste, veuillez contacter directement votre nouveau Centre Porsche. Il se fera un plaisir de vous aider à mettre à jour votre liste de Centres Porsche. Ensuite, vous pouvez sélectionner le Centre Porsche de votre choix dans la section « Mes Centres Porsche » de My Porsche.

Comment puis-je me connecter à My Porsche si j'ai oublié mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser vous-même ou opter pour une connexion sans mot de passe. Vous trouverez ici des instructions détaillées sur la manière de procéder.

Que dois-je faire si je ne peux pas accéder à mes e-mails et que j'ai oublié le mot de passe de mon compte My Porsche ?

Veuillez contacter notre service client Porsche (coordonnées ci-dessous) qui pourra vous aider à rétablir l'accès à votre compte My Porsche.

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