My Porsche -sovelluksen etäpalveluiden ongelmien ratkaiseminen

Jos et ole vielä antanut etäkäyttöoikeuksia autoosi, saat ilmoituksen siitä My Porsche -sovelluksen aloitusnäytössä. Katso lisätietoja kohdasta Miten annan etäkäyttöoikeuden My Porsche -sovelluksella?

Jos olet toissijainen käyttäjä, varmista, että auton pääkäyttäjä on asettanut sinut sellaiseksi My Porsche -sovelluksessa. Lisätietoja saat kohdasta Mikä on toissijainen käyttäjä ja miten voin lisätä sellaisen Porscheeni?

Toisinaan toiminnot saattavat näkyä harmaina yksityisyystilan aktivoinnin vuoksi. Tunnistat tilan auton nimen alla olevasta kilpikuvakkeesta aloitusnäytössä. Lisätietoja yksityisyystilan poistamisesta käytöstä on kohdassa Mikä on yksityisyystila ja mihin sitä käytetään?

Jos Porsche Connect -palveluitasi ei ole aktivoitu tai ne ovat vanhentuneet, saat ilmoituksen puuttuvista palveluista aloitusnäytössä auton nimen alapuolella olevalla tietokuvakkeella.

Napsauttamalla kuvaketta saat lisätietoja sekä linkin Porsche Connect Storeen.

Aktivoi palvelu napsauttamalla Siirry Porsche Connect -myymälään.

Jos tarvitset edelleen apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme (yhteystiedot alla).

Varmista, että puhelimessasi ja autossasi on vakaa internet-yhteys. Voit tarkistaa auton yhteystilan sovelluksen aloitusnäytössä auton nimen alapuolelta.

Jos et saa yhteyttä Porsche-etäpalveluun, syynä voi olla turvakoodin nollaus. Kun turvakoodi on nollattu, Porsche-tunnuksesi ja auton välinen yhteys poistetaan ja etäkäyttöoikeus peruutetaan. Autoon liittyviä palveluita (erityisesti etäpalveluita) ei voi enää käyttää. Tämä koskee myös toissijaisia käyttäjiä: näiden lisääminen ei ole mahdollista tässä vaiheessa. Lisätietoja on kohdassa Kuinka Porschen turvakoodia käytetään?