En la aplicación My Porsche , vaya a Cuenta > Charging Service.
Paso 1
Compruebe si su Porsche Charging Service está activo. Si ya no está activo, puede obtener una nueva suscripción haciendo clic en Gestionar suscripción y posteriormente se le enviará una nueva tarjeta.
Paso 2
Una vez que haya recibido la tarjeta, compare su número de serie con el número de serie de la aplicación My Porsche para asegurarse de que coinciden.
Paso 3
Toque su tarjeta de carga y verifique el estado en la siguiente página para ver si la tarjeta de carga es válida y está lista para cargar.
La tarjeta de carga no está activada.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente (detalles a continuación).
La tarjeta de carga está desactivada.
La tarjeta puede ser desactivada debido a la expiración del servicio de carga de Porsche. En este caso, se debe realizar una nueva suscripción y se le enviará una nueva tarjeta. Tenga en cuenta que si el contrato de carga de Porsche se renueva antes de que caduque, su tarjeta de carga seguirá siendo válida.
También puede verificar si su tarjeta funciona con una aplicación de lectura NFC en su teléfono inteligente. Si la tarjeta no es legible, lo más probable es que esté defectuosa y deba ser reemplazada.