Was bietet Smart Service und wie nutze ich ihn?

Mit Smart Service werden Sie proaktiv über anstehende Wartungs- und Reparaturbedarfe im Infotainment System Porsche Communication Management (PCM) Ihres Fahrzeugs und in der My Porsche App informiert. Diese Funktion ist auch allgemein als Predictive Maintenance bekannt.

Zusätzlich können Sie den Echtzeitstatus ausgewählter Fahrzeugkomponenten über die My Porsche App überprüfen und Servicetermine schnell und bequem planen. Dies stellt sicher, dass Ihr Porsche immer in optimalem Zustand für maximale Leistung und Fahrvergnügen ist.

Inhaltsverzeichnis

Relevante Modelle
Welche Vorteile hat die Verwendung von Smart Service?
Wie kann ich Smart Service aktivieren?
Wie nutze ich Smart Service?
Häufige Fragen

Relevante Modelle

911 ab Modelljahr 2022

Taycan ab Modelljahr 2021

Panamera ab Modelljahr 2022

Macan Electric ab Modelljahr 2024

Cayenne ab Modelljahr 2022

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Welche Vorteile hat die Verwendung von Smart Service?

Smart Service bietet eine Reihe von Vorteilen, um Ihr Besitzererlebnis zu verbessern. Die Bündelung von Service-Terminen macht die Fahrzeugwartung einfacher und effizienter, sodass Sie wertvolle Zeit und Mühe sparen. Regelmäßige Überwachung und frühzeitiges Erkennen potenzieller Probleme tragen dazu bei, den Wert und die Sicherheit Ihres Fahrzeugs zu erhalten. Zusätzlich bietet Smart Service eine personalisierte Betreuung durch Serviceerinnerungen und proaktive Kundenansprache, die sicherstellt, dass Ihr Porsche die Aufmerksamkeit erhält, die er benötigt.

Wie kann ich Smart Service aktivieren?

Um Smart Service zu aktivieren und zu nutzen, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

Smart Service ist Teil des Porsche Connect (Care) Pakets und seine Verfügbarkeit hängt vom Fahrzeugmodell und dem Land ab. Um zu überprüfen, ob Ihr Fahrzeug mit Smart Service ausgestattet ist, folgen Sie bitte diesem Link. Falls Connect Care bereits aktiviert ist, wird es nicht unter den verfügbaren Produkten angezeigt. Stattdessen können Sie darauf zugreifen, indem Sie auf die Schaltfläche Meine aktiven Verträge klicken.

Ihr Fahrzeug hat Internetzugang. Die Datenverbindung funktioniert über die integrierte SIM-Karte (länderabhängig).

Der Privatmodus ist ausgeschaltet.

Als Nächstes folgen Sie bitte diesen einfachen Schritten:

Aktivieren Sie Porsche Connect (Care) im Connect Store und akzeptieren Sie die Connect Bedingungen, danach wird Smart Service verfügbar sein.

Ihr Fahrzeug wird dann regelmäßig automatisch die Fahrzeugdaten analysieren.

Aufgrund der Predictive Maintenance Funktion des Porsche Smart Service erhalten Sie im Falle eines Wartungs- oder Reparaturbedarfs eine Benachrichtigung über das PCM und die My Porsche App.

Anschließend können Sie einen Servicetermin in Ihrem bevorzugten Porsche Zentrum vereinbaren. Es kann auch vorkommen, dass das Porsche Zentrum Sie proaktiv kontaktiert.

Wie nutze ich Smart Service?

Smart Service-Informationen werden im PCM Ihres Fahrzeugs (Home > Smart Service) und in der My Porsche App (Home > Fahrzeugdetails > Smart Service > Service-Informationen) angezeigt.

Sie können die aktuelle Komponentenliste sowohl im PCM Ihres Fahrzeugs als auch in der My Porsche App einsehen.

Sobald Smart Service einen Servicebedarf erkennt, werden Sie proaktiv in Ihrem Fahrzeug und über die My Porsche App benachrichtigt, zusammen mit Handlungsempfehlungen. Darüber hinaus kann eine proaktive Kundenansprache durch Ihr bevorzugtes Porsche Zentrum initiiert werden.

Ein allgemeiner Reset kann nur von einer Werkstatt durchgeführt werden. Jedoch können Sie bei Komponenten, bei denen ein Ablaufdatum eingestellt werden kann, wie zum Beispiel einem Verbandskasten, einem Reifenmontageset oder einer Hauptuntersuchung, diese über das PCM des Fahrzeugs zurücksetzen. Wählen Sie einfach die entsprechende Komponente aus und wählen Sie Ablaufdatum eingeben.

Häufige Fragen

Identifikationsdaten, Nutzungs- und Betriebsdaten, Analysedaten, Zustandsdaten sowie gegebenenfalls weitere technische Fahrzeugdaten werden übermittelt.

Um die Datenschutzdetails für Ihr Modell anzuzeigen:

Besuchen Sie den Connect Store.

Wählen Sie Ihr Modell.

Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Mehr erfahren für „Porsche Connect Care“.

Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Angebotsdetails“ und klicken Sie auf den Link Weitere Informationen zum Datenschutz im Abschnitt „Datenschutz“.

Smart Service ist in Porsche Connect (Care) enthalten. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie den Connect Store.