Wie kann ich meine gebuchten Connect Dienste einsehen und verwalten?

Um herauszufinden, welche Porsche Connect Dienste für Ihr Fahrzeug verfügbar sind, besuchen Sie den Connect Store. Wenn Sie auf das entsprechende Produkt klicken, können Sie sich die Produktdetails ansehen und das Produkt in den Warenkorb legen. Um den Kauf abzuschließen, klicken Sie auf Warenkorb in der rechten oberen Ecke, überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf Zur Kasse gehen. Folgen Sie dann dem Kaufprozess.

Ein Dienst ohne Abonnement oder automatischer Verlängerung kann kurz vor Ablauf erneuert werden. Sie erhalten eine Benachrichtigung in My Porsche, eine E-Mail oder eine SMS (je nach Markt) über die Dienste, die demnächst auslaufen. 

Um einen Connect Dienst zu verlängern, muss der normale Kaufprozess durchgeführt werden. Gehen Sie zum Porsche Connect Store, wählen Sie Ihr Produkt, legen Sie es in den Warenkorb und geben Sie Ihre Bestellung auf (Anmeldung erforderlich).

Dienste mit einem Abonnementmodell

Dienste mit einem Abonnementmodell und einer monatlichen Laufzeit, wie der Porsche Intelligent Range Manager, werden immer automatisch verlängert und es wird kein Enddatum in der Übersicht Meine aktiven Verträge angezeigt. Um das Abonnement zu beenden, müssen Sie es manuell kündigen (siehe unten). Nach der manuellen Kündigung kann der Service über den normalen Kaufprozess im Porsche Connect Store erneut bestellt werden. Wählen Sie Ihr Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und geben Sie Ihre Bestellung auf (Login erforderlich).

Dienste mit optionaler automatischer Verlängerung

Dienste, wie das Datenpaket, verlängern sich automatisch, wenn Sie beim Kauf die automatische Verlängerung gewählt haben. Wenn Sie die automatische Verlängerung nicht ausgewählt haben, läuft der Service am Ende der Laufzeit aus. Um den Service weiterhin zu nutzen, müssen Sie ihn erneut erwerben.

Wie kann ich einen Dienst mit Abonnement kündigen?

Wenn Sie ein Abonnement, wie z. B. den Porsche Intelligent Range Manager, kündigen möchten, müssen Sie dies mindestens zwei Wochen vor Ablauf des Abonnementzeitraums tun:

1. Rufen Sie Meine aktiven Verträge auf.

2. Klicken Sie auf Vertrag kündigen für den Vertrag, der aufgelöst werden soll.

3. Bestätigen Sie die Stornierung im folgenden Pop-up-Fenster.

Wenn Sie einen Function on Demand Dienst für einen unbegrenzten Zeitraum erworben haben, können Sie ihn nicht kündigen, wenn Sie Ihr Fahrzeug verkaufen. Die Funktion bleibt für die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs gültig.

Wie kündige ich einen Dienst mit automatischer Verlängerung?

Dienste, wie das Datenpaket, verlängern sich nach der ersten Vertragslaufzeit automatisch um den gleichen Zeitraum, wenn Sie die Option automatische Verlängerung gewählt haben. Wenn Sie die automatische Verlängerung deaktivieren möchten, müssen Sie dies mindestens einen Tag vor Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit über den Porsche Connect Store tun. Rufen Sie Meine aktiven Verträge auf und klicken Sie auf Vertrag kündigen.

Sollten Sie Ihr Fahrzeug verkaufen und es von Ihrer Porsche ID entfernen, wird der Vertrag automatisch gekündigt.

Wie kann ich einen Porsche Connect Dienst kündigen?

Sie haben das Recht, einen Dienst innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihnen der Service zur Nutzung zur Verfügung gestellt wurde (sog. Aktivierungstag). Um den Service zu kündigen, können Sie online das Kündigungsformular ausfüllen und abschicken.

Weitere Details zur Kündigung der Porsche Services und den entsprechenden Kündigungsfristen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

Die aktuellen Nutzungsbedingungen finden Sie hier.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice (Kontaktdaten unten).

Die Porsche Connect Dienste werden für ein bestimmtes Fahrzeug erworben. Wenn Sie ein Fahrzeug verkaufen, bleiben die Dienste erhalten und können vom neuen Besitzer während der Restlaufzeit des Servicevertrags genutzt werden. Eine Übertragung der Dienste auf andere Fahrzeuge ist nicht möglich.

Wenn Sie beim Kauf eines Diensts im Connect Store die automatische Verlängerung des Abonnements akzeptiert haben, wird der entsprechende Vertrag nach Ablauf der bisherigen Vertragslaufzeit automatisch verlängert.  

Um eine automatische Vertragsverlängerung zu vermeiden – zum Beispiel nach dem Verkauf Ihres Fahrzeugs – kündigen Sie bitte den entsprechenden Porsche Connect Vertrag. In diesem Fall müssen Sie eine Kündigungsfrist einhalten. Details dazu finden Sie oben im Abschnitt „Stornierung von Porsche Connect Diensten > Wie kündige ich einen Dienst mit automatischer Verlängerung?".

Wenn Sie einen Function on Demand Dienst mit unbegrenzter Laufzeit gekauft haben, können Sie diesen nicht kündigen, wenn Sie Ihr Fahrzeug verkaufen. Die Function on Demand bleibt für die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs gültig. Wenn Sie einen Function on Demand Dienst mit monatlicher Laufzeit haben, müssen Sie den Vertrag kündigen. Details dazu finden Sie oben im Abschnitt „Stornierung von Porsche Connect Diensten > Wie kann ich einen Dienst mit Abonnement kündigen?“.

Die von Ihnen aktivierten Dienste werden beim nächsten Neustart des Fahrzeugs im Infotainmentsystem Porsche Communication Management angezeigt, sofern Ihr Fahrzeug mit dem Internet verbunden ist.