Wie kann ich meine aktiven Porsche Connect Dienste einsehen?
Eine Übersicht über Ihre aktivierten Porsche Connect Dienste, einschließlich Aktivierungsstatus und Vertragslaufzeit, finden Sie in den folgenden Bereichen:
Wie kann ich meine gebuchten Connect Dienste einsehen und verwalten?
Alle Ihre aktiven Verträge und die zum Kauf verfügbaren Connect Dienste sind im Porsche Connect Store verfügbar. Hier können Sie Dienste einsehen, kaufen, verlängern und kündigen.
Inhaltsverzeichnis
Wie kann ich meine aktiven Porsche Connect Dienste einsehen? Wie verwalte ich meine Porsche Connect Verträge? Häufige Fragen
Wie verwalte ich meine Porsche Connect Verträge?
Sie können Ihre Verträge direkt im Connect Store verwalten. Dies beinhaltet den Kauf, die Verlängerung und Kündigung von Diensten sowie die Aktualisierung Ihrer Rechnungsadresse und Zahlungsmittel.
Kauf von Porsche Connect Diensten
Verlängerung von Porsche Connect Diensten
Dienste mit fester Laufzeit
Dienste mit einem festgelegten Enddatum können 90 Tage vor ihrem Ablauf verlängert werden. Sie werden mehrmals im Voraus über bevorstehende Ablaufdaten informiert – über eine Benachrichtigung in My Porsche, einen Eintrag in der Aufgabenliste der App sowie per E‑Mail oder SMS (abhängig vom Markt).
Um einen Dienst zu verlängern:
Dienste mit monatlicher Vertragslaufzeit und automatischer Verlängerung
Solche Abonnementdienste werden immer automatisch verlängert und es wird kein Enddatum in der Übersicht Meine aktiven Verträge angezeigt. Wenn Sie den Dienst nicht mehr nutzen möchten, müssen Sie ihn manuell kündigen (siehe unten). Nach der Kündigung können Sie den Dienst jederzeit über den Connect Store erneut buchen.
Dienste während des Inklusivzeitraums
Der Inklusivzeitraum endet automatisch und wird nicht in einen bezahlten Vertrag umgewandelt. Wenn Sie den Dienst weiterhin nutzen möchten, können Sie ihn bis zu 90 Tage vor Ablauf des Inklusivzeitraums oder nach dessen Ende erwerben. Die Gebühr wird erst fällig, wenn der bezahlte Leistungszeitraum beginnt.
Function on Demand Dienste
Seit September 2024 wird Function on Demand nur für eine unbegrenzte Laufzeit mit einer einmaligen Zahlung angeboten. Verträge mit monatlicher Verlängerung sind nicht mehr verfügbar. Wenn Sie bereits einen aktiven Vertrag mit monatlicher Verlängerung haben, bleibt dieser weiterhin gültig.
Kündigung von Porsche Connect Diensten
Wie kündige ich einen Monatsvertrag?
Sie können einen monatlichen Vertrag mit automatischer Verlängerung wie folgt kündigen:
Sollten Sie Ihr Fahrzeug verkaufen und es von Ihrer Porsche ID entfernen, wird der Vertrag automatisch gekündigt.
Was passiert, wenn ich während des Inklusivzeitraums kündige?
Wenn Sie einen Vertrag während des Inklusivzeitraums kündigen, endet er am Ende des Monats. Der Dienst wird dann deaktiviert und kann nicht mehr genutzt werden. Sie können den Dienst später ohne zusätzliche Gebühren wieder aktivieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass das Enddatum des Inklusivzeitraums, wie es bei der Erstaktivierung definiert wurde, unverändert bleibt.
Können Function on Demand Dienste gekündigt werden?
Seit September 2024 sind Function on Demand Dienste nur noch als einmaliger Kauf mit unbegrenzter Laufzeit erhältlich. Monatliche Verträge werden nicht mehr angeboten. Bestehende Verträge mit automatischer monatlicher Verlängerung bleiben aktiv. Function on Demand Dienste, die für einen unbegrenzten Zeitraum gekauft wurden, können nicht storniert werden, auch wenn Sie Ihr Fahrzeug verkaufen. Die Funktion bleibt während der gesamten Lebensdauer des Fahrzeugs verfügbar.
Wie kann ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Sie haben das Recht, einen Dienst innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Ihnen der Dienst zur Nutzung bereitgestellt wird (Aktivierungstag). Um einen Dienst zu widerrufen, gehen Sie wie folgt vor:
Ausführliche Informationen zu Vertragsbedingungen, Widerrufsfristen und Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.
Häufige Fragen
Wie ändere ich die Zahlungsmethode für einen Monatsvertrag (aktives Abonnement)?
Bitte beachten Sie:
Wie kann ich die Nutzungsbedingungen für die Porsche Connect Dienste einsehen?
Die aktuellen Nutzungsbedingungen finden Sie hier.
Was kann ich tun, wenn der Status eines Diensts bei ,,Aktivierung in Bearbeitung'' stehen bleibt?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice (Kontaktdaten unten).
Kann ich bereits gebuchte Dienste auf meinen neuen Porsche übertragen?
Porsche Connect Dienste sind immer einem bestimmten Fahrzeug zugeordnet und können nicht auf ein anderes Fahrzeug übertragen werden. Wenn Sie Ihr Fahrzeug verkaufen, bleiben die Dienste aktiv und können vom neuen Besitzer für den restlichen Vertragszeitraum genutzt werden.
Warum werden mir die Connect Dienste weiterhin in Rechnung gestellt, obwohl ich das betreffende Fahrzeug nicht mehr besitze?
Wenn Sie beim Kauf eines Dienstes im Connect Store die automatische Verlängerung des Vertrags akzeptiert haben, wird der entsprechende Vertrag nach Ablauf der bisherigen Vertragslaufzeit automatisch verlängert.
Um weitere Kosten zu vermeiden – beispielsweise nach dem Verkauf Ihres Fahrzeugs – sollten Sie den entsprechenden Porsche Connect Vertrag kündigen. Bitte beachten Sie, dass eine Kündigungsfrist gilt. Weitere Informationen finden Sie oben unter „Wie kündige ich einen Monatsvertrag?“.
Ab wann ist ein neu aktivierter Dienst im Fahrzeug verfügbar?
Aktivierte Dienste werden nach dem nächsten Neustart im Porsche Communication Management (PCM) Ihres Fahrzeugs angezeigt, sofern das Fahrzeug mit dem Internet verbunden ist.
Sie benötigen weitere Hilfe?
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um die richtige Lösung zu finden.