Wie kann ich meine gebuchten Connect Dienste einsehen und verwalten?

Um herauszufinden, welche Porsche Connect Dienste für Ihr Fahrzeug verfügbar sind, besuchen Sie den Connect Store. Wenn Sie auf das entsprechende Produkt klicken, können Sie sich die Produktdetails ansehen und das Produkt in den Warenkorb legen. Um den Kauf abzuschließen, klicken Sie auf den Warenkorb in der rechten oberen Ecke, überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf Zur Kasse gehen. Folgen Sie dann dem Kaufprozess.

Ein Dienst ohne automatische Verlängerung kann kurz vor Ablauf erneuert werden. Sie erhalten eine Benachrichtigung in My Porsche, eine E-Mail oder eine SMS (je nach Markt) über die Dienste, die demnächst auslaufen. 

Um einen Connect Dienst zu verlängern, muss der normale Kaufprozess durchgeführt werden. Gehen Sie zum Porsche Connect Store, wählen Sie Ihr Produkt, legen Sie es in den Warenkorb und geben Sie Ihre Bestellung auf (Anmeldung erforderlich).

Dienste mit monatlicher Laufzeit, die sich automatisch verlängert

Diese Verträge werden immer automatisch verlängert und es wird kein Enddatum in der Übersicht Meine aktiven Verträge angezeigt. Um einen solchen Vertrag zu beenden, müssen Sie ihn manuell kündigen (siehe unten). Nach der manuellen Kündigung kann der Dienst über den normalen Kaufprozess im Porsche Connect Store erneut bestellt werden. Wählen Sie Ihr Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und geben Sie Ihre Bestellung auf (Login erforderlich).

Bitte beachten Sie, dass seit September 2024 Function on Demand nur für eine unbegrenzte Laufzeit mit einer einmaligen Zahlung angeboten. Verträge mit monatlicher Verlängerung sind nicht mehr verfügbar. Wenn Sie bereits einen aktiven Vertrag mit monatlicher Verlängerung haben, bleibt dieser weiterhin gültig.

Dienste mit optionaler automatischer Verlängerung

Dienste, wie das Porsche Connect, verlängern sich automatisch, wenn Sie beim Kauf die automatische Verlängerung gewählt haben. Wenn Sie die automatische Verlängerung nicht ausgewählt haben, läuft der Service am Ende der Laufzeit aus. Um den Service weiterhin zu nutzen, müssen Sie ihn erneut erwerben.

Wie kann ich einen Vertrag mit monatlicher Laufzeit, der sich automatisch verlängert, kündigen?

Wenn Sie einen solchen Vertrag kündigen möchten, müssen Sie dies mindestens zwei Wochen vor Ablauf des Abonnementzeitraums tun:

1. Rufen Sie Meine aktiven Verträge auf.

2. Klicken Sie auf Vertrag kündigen für den Vertrag, der aufgelöst werden soll.

3. Bestätigen Sie die Stornierung im folgenden Pop-up-Fenster.

Bitte beachten Sie, dass seit September 2024 Function on Demand nur für eine unbegrenzte Laufzeit mit einer einmaligen Zahlung angeboten wird. Verträge mit monatlicher Verlängerung sind nicht mehr verfügbar. Wenn Sie bereits einen aktiven Vertrag mit monatlicher Verlängerung haben, bleibt dieser weiterhin gültig.

Wenn Sie einen Function on Demand Dienst für einen unbegrenzten Zeitraum erworben haben, können Sie ihn nicht kündigen, wenn Sie Ihr Fahrzeug verkaufen. Die Funktion bleibt für die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs gültig.

Wie kündige ich einen Dienst mit optionaler automatischer Verlängerung?

Dienste, wie das Porsche Connect, verlängern sich nach der ersten Vertragslaufzeit automatisch um den gleichen Zeitraum, wenn Sie die Option automatische Verlängerung gewählt haben. Wenn Sie die automatische Verlängerung deaktivieren möchten, müssen Sie dies mindestens einen Tag vor Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit über den Porsche Connect Store tun. Rufen Sie Meine aktiven Verträge auf und klicken Sie auf Vertrag kündigen.

Sollten Sie Ihr Fahrzeug verkaufen und es von Ihrer Porsche ID entfernen, wird der Vertrag automatisch gekündigt.

Wie kann ich einen Porsche Connect Dienst kündigen?

Sie haben das Recht, einen Dienst innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihnen der Service zur Nutzung zur Verfügung gestellt wurde (sog. Aktivierungstag). Um den Service zu kündigen, können Sie online das Kündigungsformular ausfüllen und abschicken.

Weitere Details zur Kündigung der Porsche Services und den entsprechenden Kündigungsfristen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

Die aktuellen Nutzungsbedingungen finden Sie hier.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice (Kontaktdaten unten).

Die Porsche Connect Dienste werden für ein bestimmtes Fahrzeug erworben. Wenn Sie ein Fahrzeug verkaufen, bleiben die Dienste erhalten und können vom neuen Besitzer während der Restlaufzeit des Servicevertrags genutzt werden. Eine Übertragung der Dienste auf andere Fahrzeuge ist nicht möglich.

Wenn Sie beim Kauf eines Diensts im Connect Store die automatische Verlängerung des Abonnements akzeptiert haben, wird der entsprechende Vertrag nach Ablauf der bisherigen Vertragslaufzeit automatisch verlängert.  

Um eine automatische Vertragsverlängerung zu vermeiden – zum Beispiel nach dem Verkauf Ihres Fahrzeugs – kündigen Sie bitte den entsprechenden Porsche Connect Vertrag. In diesem Fall müssen Sie eine Kündigungsfrist einhalten. Details dazu finden Sie oben im Abschnitt „Stornierung von Porsche Connect Diensten > Wie kann ich einen Vertrag mit monatlicher Laufzeit, die sich automatisch verlängert, kündigen?".

Wenn Sie einen Function on Demand Dienst mit unbegrenzter Laufzeit gekauft haben, können Sie diesen nicht kündigen, wenn Sie Ihr Fahrzeug verkaufen. Die Function on Demand bleibt für die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs gültig. Wenn Sie einen Function on Demand Dienst mit monatlicher Laufzeit haben, müssen Sie den Vertrag kündigen. Details dazu finden Sie oben im Abschnitt "Wie kann ich einen Vertrag mit monatlicher Laufzeit, der sich automatisch verlängert, kündigen?".

Die von Ihnen aktivierten Dienste werden beim nächsten Neustart des Fahrzeugs im Infotainmentsystem Porsche Communication Management angezeigt, sofern Ihr Fahrzeug mit dem Internet verbunden ist.