Modelli compatibili
Tutte le BEV e le PHEV
(Nota: non è disponibile la ricarica CC per le PHEV)
Come funziona la ricarica pubblica per la mia Porsche?
Questo articolo offre una panoramica chiara di come funziona la ricarica pubblica (CA o CC) per le vetture Porsche. Spiega i processi chiave e ti guida in ogni fase per garantire un'esperienza di ricarica fluida ed efficiente.
Sommario
Modelli compatibili Cosa è necessario per una sessione di ricarica pubblica di successo? Quali passaggi devo seguire durante una sessione di ricarica pubblica? Come ricaricare la tua Macan completamente elettrica tramite app | Tutorial | Video Spot On Come gestisce e ottimizza la mia Porsche il processo di ricarica? Quale ruolo ha la stazione di ricarica nella fornitura di energia e sicurezza? Come funziona la fatturazione e il pagamento per la mia sessione di ricarica? Maggiori informazioni sull'E-Mobility
Cosa è necessario per una sessione di ricarica pubblica di successo?
La ricarica della tua Porsche è pensata per essere semplice e fluida, proprio come il rifornimento, ma in modo più intelligente e connesso. Invece di pompe di carburante e ugelli, il processo si basa su comunicazioni digitali e interfacce ben orchestrate.
Questi sono i quattro componenti necessari per ricaricare:
Tu
Come cliente, avvii il processo di ricarica, interagisci con l'infrastruttura (stazione di ricarica) e fornisci feedback per garantire un'esperienza fluida.
La tua vettura
La vettura gestisce l'apporto energetico, comunica con la stazione di ricarica e protegge la batteria durante tutta la sessione.
Infrastruttura
La stazione di ricarica fornisce energia, gestisce la conversione di energia e offre un'interfaccia utente mantenendo al contempo la sicurezza e la gestione del carico.
Fatturazione e pagamento
Tutto ciò di cui hai bisogno è già nell'app My Porsche: il tuo Porsche Charging Service è completamente integrato e i pagamenti vengono gestiti automaticamente ogni mese utilizzando la carta di credito che hai memorizzato nell'app. Tutti i costi di ricarica vengono regolati direttamente con i fornitori di infrastrutture – e tu non dovrai preoccuparti di nulla.
Quali passaggi devo seguire durante una sessione di ricarica pubblica?
Sei il punto di partenza di ogni sessione di ricarica. Parcheggiando la tua Porsche, collegando il cavo e autorizzando il processo, metti in moto la catena. Durante tutta la sessione, rimani informato e sotto controllo, con aggiornamenti in tempo reale e la possibilità di interrompere la ricarica quando vuoi.
Pianificare le soste di ricarica e precondizionare la tua vettura rende la ricarica pubblica più efficiente e veloce. Il Porsche Charging Planner garantisce viaggi rapidi e senza preoccupazioni attraverso una pianificazione intelligente e lungimirante delle soste di ricarica. Grazie all'integrazione con l'app My Porsche e il sistema di navigazione Porsche, puoi pianificare comodamente il tuo percorso.
Maggiori informazioni sono disponibili qui.
Queste illustrazioni mostrano la posizione delle prese di ricarica per Macan Electric, Cayenne Electric e Taycan. Consulta il Manuale del proprietario della tua vettura per verificare se ci sono dettagli più specifici per il tuo modello.
Hai diversi modi comodi per autenticarti presso le stazioni di ricarica pubbliche:
Una volta attivato (impara come attivare Plug & Charge nella tua Macan Electric o Taycan), questa è la soluzione più semplice. Basta collegarla e la ricarica inizia automaticamente. Non è necessaria un'autenticazione aggiuntiva.
Plug & Charge è attualmente disponibile presso IONITY, Aral Pulse, Audi Charging Hubs, turbo caricabatterie Porsche Centre e Porsche Charging Lounge. La tua app My Porsche ti dirà se una determinata stazione di ricarica supporta la funzione Plug & Charge. Apri l'app My Porsche sul telefono > Tocca Mappa (freccia di navigazione nella barra di navigazione in basso) e inserisci la tua posizione > Tocca Mostra stazioni di ricarica (in alto sulla mappa) > filtra la vista mappa per vedere solo i caricabatterie che offrono Plug & Charge.
Con Plug & Charge, la comunicazione tra l'auto e la stazione di ricarica può richiedere un po' di tempo. Passare troppo presto a un altro metodo di autenticazione può causare l'interruzione della sessione di ricarica.
Usa la tua carta di ricarica (ad esempio, la Porsche Charging Card o il portachiavi Charging Service opzionale per attivarla rapidamente).
Un'alternativa semplice alla Porsche Charging Card.
Dopo aver collegato la tua vettura alla stazione di ricarica, hai 60 secondi per autenticarti. Se l'autenticazione non viene completata entro questo tempo, apparirà un messaggio di errore e il processo di ricarica dovrà essere riavviato.
Puoi trovare maggiori informazioni in questo articolo Come autenticare una Porsche in una stazione di ricarica pubblica | Chiedi a Porsche
Interrompi la sessione di ricarica quando sei pronto o quando la batteria raggiunge il livello di ricarica desiderato:
Rimuovi la spina
Il video qui sotto ti guiderà anche nel processo:
Come ricaricare la tua Macan completamente elettrica tramite app | Tutorial | Video Spot On
Come gestisce e ottimizza la mia Porsche il processo di ricarica?
La tua Porsche è il nucleo intelligente del processo di ricarica. Quando si carica con corrente alternata, utilizza il caricatore integrato per convertire l'alimentazione CA in corrente continua.
La vettura regola con precisione quanta energia viene prelevata dalla stazione e scambia dati senza soluzione di continuità, come parametri di autenticazione e ricarica. Durante tutta la sessione, monitora temperatura, tensione e corrente per mantenere sicurezza e prestazioni, fornendo una ricarica ottimale che protegge la batteria. Una volta raggiunto il livello di ricarica o i limiti di sicurezza desiderati, la vettura conclude automaticamente il processo.
Quale ruolo ha la stazione di ricarica nella fornitura di energia e sicurezza?
La stazione di ricarica è la tua porta d'accesso all'energia. Fornisce energia dalla rete alla tua vettura e, per una ricarica CC veloce, converte CA in CC direttamente alla stazione. Comunica senza soluzione di continuità con la tua Porsche per scambiare dati essenziali come l'autenticazione e i parametri di ricarica. I sistemi di sicurezza avanzati garantiscono una corretta messa a terra, protezione contro sovraccarichi e rilevamento dei guasti in ogni momento. La stazione offre anche comode opzioni di autenticazione, sia tramite Plug & Charge, RFID o l'app My Porsche, e ti tiene informato sullo stato di ricarica. Dietro le quinte, bilancia in modo intelligente la domanda di energia per proteggere la rete e ottimizzare l'efficienza per ogni sessione.
Come funziona la fatturazione e il pagamento per la mia sessione di ricarica?
Il pagamento è ciò che sblocca il processo di ricarica.Puoi scegliere l'opzione che meglio ti si adatta, che sia Plug & Charge, roaming o pagamento ad hoc.
Il fornitore responsabile di servizi di mobilità (ad es. il tuo servizio di ricarica Porsche) garantisce che tutto funzioni in modo sicuro e trasparente. Valida la tua sessione, elabora le transazioni e fornisce una chiara segnalazione dei costi, così sai sempre per cosa stai pagando e puoi concentrarti sulla guida, non sui dettagli.
In caso di domande sulla fattura del Porsche Charging Service, ti invitiamo a leggere gli articoli pertinenti disponibili o di contattare il nostro Servizio clienti.
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Dove posso trovare le fatture di ricarica della mia Porsche?
Trovi i dettagli di contatto del nostro Servizio Clienti in fondo a questa pagina.
Domande frequenti
Lo stato dinamico dei punti di ricarica viene visualizzato nell'app My Porsche e nel sistema di infotainment Porsche Communication Management (PCM) della vettura. Lo stato mostra quanti punti di ricarica sono disponibili per l'uso e quanti punti di ricarica sono presenti presso la stazione di ricarica.
Di seguito un esempio pratico:
Se viene visualizzato lo stato "4/4", significa che sono disponibili 4 punti di ricarica su 4.
Se un punto di ricarica viene segnalato come "fuori servizio", il numero di punti di ricarica visualizzati si riduce e l'app mostra "3/3".
Nei dettagli poi il punto di ricarica viene segnalato come "Fuori servizio".
Se tutte le stazioni di ricarica sono segnalate come "Fuori servizio", questa posizione non viene visualizzata nell'app My Porsche. Le alternative sono immediatamente visibili sulla mappa.
Ecco come viene visualizzata la disponibilità delle stazioni di ricarica nell'app:
Se ti imbatti in una stazione di ricarica nell'UE con software obsoleto, potresti riscontrare delle difficoltà. In questo caso, prima di passare a un'altra stazione di ricarica, puoi attivare la modalità di compatibilità nel PCM e provare a ricaricare nuovamente. Questa modalità consente di ricaricare presso stazioni di ricarica incompatibili, il che significa che la crittografia tra la vettura e la stazione di ricarica verrà sospesa durante l'instaurazione della comunicazione con la stazione di ricarica. Nota: durante questa operazione, la funzione Plug & Charge non è disponibile. Quando riavvii la vettura, la modalità di compatibilità si disattiva automaticamente.
Prima di attivare la modalità di compatibilità, assicurati che il cavo di ricarica non sia collegato e segui questi passaggi:
In alternativa, puoi attivare la modalità di compatibilità tenendo premuto per 3 secondi il pulsante di sblocco (B) sulla presa di ricarica della vettura.
L'autenticazione presso una stazione di ricarica non riesce tramite l'app My Porsche, la scheda di ricarica e/o Plug & Charge.
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Come il Servizio clienti Porsche può aiutare:
Il Servizio clienti ti aiuterà ad attivare la stazione di ricarica da remoto dopo aver eseguito correttamente l'autenticazione o a trovare una stazione di ricarica alternativa nelle vicinanze.
Se la stazione di ricarica non funziona o se si verifica qualche altro problema evidente, contatta direttamente l'operatore. I contatti sono disponibili sulla stazione di ricarica oppure nell'app My Porsche (Apple App Store/Google Play Store) della rispettiva stazione di ricarica, nella sezione Assistenza.
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Come il Servizio clienti Porsche può aiutare:
Il Servizio clienti può accedere a una stazione di ricarica gestita da Porsche (ad esempio le Porsche Charging Lounge) da remoto ed eseguire un riavvio dopo l'autenticazione.
Il processo di ricarica non può essere completato/viene ancora visualizzato come attivo nell'app My Porsche.
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Come il Servizio clienti Porsche può aiutare:
Il Servizio Clienti può aiutarti a terminare il processo di ricarica da remoto. Se fosse necessario effettuare ulteriori diagnostiche, il Servizio Clienti sarà lieto di assisterti e di collaborare con i nostri esperti per trovare una soluzione.
Trovi i dettagli di contatto del nostro Servizio Clienti in fondo a questa pagina.
No, una volta inserita la spina di ricarica nella presa di carica della vettura, questa viene automaticamente rilevata e bloccata. Il cavo di ricarica non può essere scollegato e la tua Porsche è protetta da eventuali pericoli.
Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che la stazione di ricarica è offline e non trasmette dati aggiornati. In questo caso puoi terminare manualmente la sessione di ricarica tramite l'app oppure ignorarla. Ai fini della fatturazione viene preso in considerazione solo il tempo di ricarica effettivo registrato presso la stazione di ricarica.
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