Modèles concernés par le Porsche Charging Service
Tous les BEV & PHEV
(Remarque : pas de recharge en courant continu pour les véhicules hybrides rechargeables)
Comment fonctionne la recharge publique pour ma Porsche ?
Cet article donne un aperçu clair du fonctionnement de la recharge publique(en courant alternatif ou continu) pour les voitures Porsche. Il explique les principaux processus impliqués et vous guide à chaque étape afin de garantir une expérience de charge fluide et efficace.
Table des matières
Modèles concernés par le Porsche Charging Service Quelles sont les conditions nécessaires à la réussite d'une séance de recharge publique ? Quelles sont les étapes à suivre lors d'une session de charge publique ? Comment recharger votre Macan électrique via une application | Tutoriel | Vidéo Spot On Comment ma Porsche gère-t-elle et optimise-t-elle le processus de chargement ? Quel rôle joue la station de recharge dans la fourniture d'énergie et la sécurité ? Comment fonctionne la facturation et le paiement pour ma session de recharge ? En savoir plus sur l'E-Mobilité
Quelles sont les conditions nécessaires à la réussite d'une séance de recharge publique ?
La recharge de votre Porsche est conçue pour être simple et transparente - tout comme le ravitaillement en carburant, mais de manière plus intelligente et plus connectée. Au lieu de pompes à carburant et de buses, le processus repose sur la communication numérique et des interfaces bien orchestrées.
Ces quatre éléments sont nécessaires au chargement :
Vous
En tant que client, vous initiez le processus de recharge, interagissez avec l'infrastructure (station de recharge) et fournissez un retour d'information pour garantir une expérience harmonieuse.
Votre voiture
La voiture gère la consommation d'énergie, communique avec la station de recharge et protège la batterie tout au long de la session.
Infrastructure
La station de recharge fournit de l'énergie, gère la conversion de l'énergie et fournit une interface utilisateur tout en maintenant la sécurité et la gestion de la charge.
Facturation et paiement
Tout ce dont vous avez besoin se trouve déjà dans l'application My Porsche : Le service de recharge de votre Porsche est entièrement intégré et les paiements sont effectués automatiquement chaque mois à l'aide de la carte de crédit que vous avez enregistrée dans l'application. Tous les coûts de facturation sont réglés directement avec les fournisseurs d'infrastructure - vous n'avez donc aucun effort supplémentaire à fournir.
Quelles sont les étapes à suivre lors d'une session de charge publique ?
Vous êtes le point de départ de chaque session de recharge. En garant votre Porsche, en branchant le câble et en autorisant le processus, vous mettez la chaîne en marche. Tout au long de la session, vous restez informé et gardez le contrôle, avec des mises à jour en temps réel et la possibilité de mettre fin à la charge quand vous le souhaitez.
En planifiant vos arrêts de recharge et en préconditionnant votre voiture, vous rendrez la recharge publique plus efficace et plus rapide. Le Porsche Charging Planner permet de voyager rapidement et en toute sérénité grâce à une planification intelligente et anticipée des arrêts de recharge. Grâce à l'intégration avec l'application My Porsche et votre système de navigation Porsche, vous pouvez planifier votre itinéraire en toute simplicité.
Plus d'informations ici.
Ces illustrations montrent l'emplacement des ports de charge pour le Macan électrique, le Cayenne électrique et le Taycan. Veuillez consulter le manuel du propriétaire de votre voiture pour vérifier s'il existe des détails plus spécifiques pour votre modèle.
Vous disposez de plusieurs moyens pratiques pour vous authentifier aux bornes de recharge publiques :
Une fois activée (découvrez comment activer la fonction Plug & Charge dans votre Macan Electric ou Taycan), il s'agit de la solution la plus simple. Il suffit de se brancher pour que le chargement commence automatiquement. Aucune authentification supplémentaire n'est requise.
Plug & Charge est actuellement disponible à IONITY, Aral pulse, Audi Charging Hubs, Porsche Centre turbo chargers et Porsche Charging Lounge. Votre application My Porsche pourra vous indiquer si une borne de recharge particulière prend en charge Plug & Charge. Ouvrez l'application My Porsche sur votre téléphone > Appuyez sur Carte (flèche de navigation dans la barre de navigation inférieure) et indiquez votre emplacement > Appuyez sur Afficher les stations de recharge (en haut de la carte) > Filtrez l'affichage de la carte pour ne voir que les stations de recharge qui offrent la fonction Plug & Charge.
Avec Plug & Charge, la communication entre la voiture et la station de recharge peut prendre un certain temps. Passer à une autre méthode d'authentification trop tôt peut entraîner l'interruption de la session de chargement.
Utilisez votre carte de recharge (par exemple, la Porsche Charging Card ou le porte-clés à écusson Charging Service en option pour une activation rapide).
Une alternative simple à la carte de recharge Porsche.
Après avoir connecté votre voiture à la station de recharge, vous disposez de 60 secondes pour vous authentifier. Si l'authentification n'est pas terminée dans ce délai, un message d'erreur s'affiche et le processus de chargement doit être relancé.
Vous trouverez plus d'informations dans cet article Comment authentifier une Porsche à une station de recharge publique | Ask Porsche
Arrêtez la session de charge lorsque vous êtes prêt ou lorsque la batterie atteint le niveau de charge souhaité :
Retirer le bouchon
La vidéo ci-dessous vous guidera également tout au long du processus :
Comment recharger votre Macan électrique via une application | Tutoriel | Vidéo Spot On
Comment ma Porsche gère-t-elle et optimise-t-elle le processus de chargement ?
Votre Porsche est le cœur intelligent du processus de chargement. Lorsqu'il est chargé en courant alternatif, il utilise son chargeur embarqué pour convertir le courant alternatif en courant continu.
La voiture régule avec précision la quantité d'énergie tirée de la station et échange en toute transparence des données, telles que l'authentification et les paramètres de charge. Tout au long de la session, elle surveille la température, la tension et le courant pour maintenir la sécurité et la performance, en fournissant une charge optimale qui protège votre batterie. Lorsque le niveau de charge cible ou les limites de sécurité sont atteints, la voiture termine automatiquement le processus.
Quel rôle joue la station de recharge dans la fourniture d'énergie et la sécurité ?
La station de recharge est votre porte d'entrée vers l'énergie. Elle alimente votre voiture à partir du réseau électrique et, pour la charge rapide en courant continu, convertit le courant alternatif en courant continu directement à la station. Elle communique de manière transparente avec votre Porsche pour échanger des données essentielles telles que les paramètres d'authentification et de charge. Des systèmes de sécurité avancés garantissent une mise à la terre correcte, une protection contre les surcharges et une détection des défaillances à tout moment. La station offre également des options d'authentification pratiques – que ce soit via Plug & Charge, RFID ou l'application My Porsche – et vous tient informé de l'état de la charge. En coulisses, il équilibre intelligemment la demande d'électricité afin de protéger le réseau et d'optimiser l'efficacité pour chaque session.
Comment fonctionne la facturation et le paiement pour ma session de recharge ?
Avant de commencer à facturer, le paiement est la clé qui déverrouille le processus. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux, qu'il s'agisse de Plug & Charge, d'itinérance ou de paiement ad hoc.
Le fournisseur de services de mobilité responsable (par ex. votre Porsche Charging Service) garantit que tout se déroule de manière sûre et transparente. Il valide votre session, traite les transactions et fournit des rapports de coûts clairs afin que vous sachiez toujours ce que vous payez et que vous puissiez vous concentrer sur la conduite, et non sur les détails.
Si vous avez des questions sur votre facture Porsche Charging Service, consultez les articles associés ou contactez notre service client.
Articles utiles :
Gestion de votre contrat Porsche Charging Service : Guide pratique
Les coordonnées du service client figurent au bas de cette page.
Questions Fréquentes
L’état de disponibilité des bornes est affiché dans l’application My Porsche ainsi que dans le système d’infodivertissement Porsche Communication Management (PCM) du véhicule. L'état indique le nombre de points de charge disponibles et le nombre de points de charge existant à la station de recharge.
Cela s'explique clairement avec un exemple concret :
Si l'état "4/4" est affiché, cela signifie que 4 points de charge sur 4 sont disponibles.
Si une borne de recharge est signalée comme étant "hors service", le nombre de bornes affichées est réduit et l'application indique "3/3".
Dans les détails, vous trouverez alors la borne de recharge avec l'affichage «Hors service».
Si toutes les stations d’un site sont indiquées comme «hors service», l’emplacement n’apparaît plus dans l’application My Porsche. Des alternatives sont alors immédiatement visibles sur la carte.
Voici comment la disponibilité s'affiche dans l’application :
Si vous tombez sur une station de recharge dans l'UE dont le logiciel est obsolète, vous risquez de rencontrer des difficultés. Dans ce cas, avant de chercher une autre borne, vous pouvez activer le mode de compatibilité dans le PCM, puis réessayer de lancer la charge. Ce mode permet de recharger sur des stations autrement incompatibles, en suspendant temporairement le cryptage entre le véhicule et la borne durant la phase de communication. Veuillez noter : pendant cette période, la fonction Plug & Charge n’est pas disponible. Lorsque vous redémarrez votre voiture, le mode de compatibilité se désactive automatiquement.
Avant d'activer le Mode de compatibilité, assurez-vous que le câble de recharge n'est pas branché et procédez comme suit :
Vous pouvez également activer ce mode en appuyant et maintenant enfoncé le bouton de déverrouillage (B) du port de recharge du véhicule pendant 3 secondes.
L’authentification peut échouer via l’application My Porsche, la carte de recharge ou la fonction Plug & Charge.
Articles utiles :
Comment m'authentifier sur une borne de recharge publique ?
Comment activer le Plug & Charge sur votre Porsche Taycan
Activation de la fonctionnalité Plug & Charge pour votre Macan Electric ?
Gestion de votre contrat Porsche Charging Service | Ask Porsche
Comment le service client Porsche peut vous aider :
Le Service client peut vous aider à activer la station de recharge à distance après une authentification réussie ou à trouver une autre station de recharge à proximité.
En cas de panne ou de dysfonctionnement, contactez directement l’opérateur. Ses coordonnées figurent sur la borne elle-même ou dans l’application My Porsche, rubrique Assistance pour la borne concernée (disponible sur l'Apple Store / Google Play Store).
Articles utiles :
Qu'est-ce que le Porsche Charging Lounge et comment puis-je y accéder ?
Qu'est-ce que Porsche Destination Charging ?
Comment le service client Porsche peut vous aider :
Pour les bornes gérées par Porsche (par exemple les Porsche Charging Lounges), le service client peut accéder à distance à la station et effectuer un redémarrage après authentification.
Le processus de recharge peut échouer ou rester affiché comme « actif » dans l’application My Porsche.
Articles utiles :
Le processus de recharge de ma Porsche ne démarre pas. Que faire ?
Comment terminer le processus de recharge Porsche ?
Comment le service client Porsche peut vous aider :
Le service client peut clore à distance un processus de recharge. Si un diagnostic complémentaire est nécessaire, il vous assistera pour trouver une solution.
Les coordonnées du service client figurent au bas de cette page.
Non, une fois le câble de recharge branché, le véhicule le détecte et verrouille la prise automatiquement. Le câble est sécurisé et ne peut être débranché par un tiers, garantissant ainsi la protection de votre Porsche.
Cela peut provenir d’une station de recharge hors ligne, ne transmettant pas de données à jour. Dans ce cas, vous pouvez clôturer la session de recharge manuellement dans l’application ou l’ignorer. Seul le temps de recharge réel, enregistré à la borne, est pris en compte pour la facturation.
En savoir plus sur l'E-Mobilité
Vous voulez en savoir plus sur l'E-Mobilité ? Cliquez ici pour obtenir une vue d'ensemble de tous les articles disponibles.
Vous avez besoin d’aide supplémentaire?
Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, nous pouvons vous aider.