Hur kan jag se och hantera mina Porsche Connect-tjänster?

Tjänster med tidsbegränsad giltighet

Tjänster med ett fastställt slutdatum kan förlängas 90 dagar innan de löper ut. Du kommer att få flera påminnelser i god tid om kommande utgångsdatum via ett meddelande i My Porsche, en påminnelse i appen samt via e-post eller SMS (beroende på vilken marknad du befinner dig på).

För att förlänga en tjänst:

Tjänster med månatlig avtalsperiod och automatisk förnyelse

Sådana prenumerationstjänster förlängs alltid automatiskt och inget slutdatum visas i översikten Mina aktiva avtal . Om du inte längre vill använda tjänsten måste du avsluta den manuellt (se nedan). Efter uppsägning kan du när som helst köpa tjänsten igen via Connect Store.

Tjänster under provperioden

Provperioden avslutas automatiskt och övergår inte till ett avtal med avgiftsplikt. Om du vill fortsätta använda tjänsten kan du köpa den upp till 90 dagar innan provperioden löper ut eller efter att den har löpt ut. Du debiteras först när den betalda tjänsteperioden börjar.

Function on Demand-tjänster

Sedan september 2024 erbjuds Functions on Demand endast som ett engångsköp med obegränsad giltighetstid. Månadsavtal är inte längre tillgängliga. Om du redan har ett avtal med månatlig förlängning kommer detta att fortsätta att vara aktivt.

Hur säger jag upp ett månadsavtal?

Såhär avslutar du ett månadsavtal med automatisk förnyelse:

Avtalet sägs automatiskt upp när du säljer ditt fordon och tar bort det från ditt Porsche-ID.

Vad händer om jag säger upp under provperioden?

När du säger upp ett avtal under provperioden upphör det i slutet av månaden. Tjänsten kommer då att inaktiveras och kan inte längre användas. Du kan återaktivera tjänsten senare utan några extra avgifter. Observera dock att slutdatumet för provperioden förblir oförändrat enligt definitionen vid den initiala aktiveringen.

Kan tjänsterna i Function on Demand sägas upp?

Sedan september 2024 är Function on Demand-tjänster endast tillgängliga som ett engångsköp med obegränsad varaktighet. Månadsavtal erbjuds inte längre. Befintliga avtal med automatisk månatlig förnyelse förblir aktiva. Function on Demand-tjänster som köpts under en obegränsad period kan inte sägas upp, även om du säljer din bil. Funktionen förblir tillgänglig under hela bilens livslängd.

Hur kan jag utöva min ångerrätt?

Du har rätt att säga upp en tjänst inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då tjänsten tillhandahålls för användning (den så kallade aktiveringsdagen). För att säga upp en tjänst:

För fullständig information om avtalsvillkor, ångerfrister och din ångerrätt, se våra användarvillkor.

Observera:

Du hittar de aktuella användarvillkoren här.

Kontakta vår Porsche-kundtjänst (detaljer nedan) för support.

Porsche Connect-tjänster är alltid tilldelade en specifik bil och kan inte överföras till en annan bil. Om du säljer din bil förblir tjänsterna aktiva och kan användas av den nya ägaren under den återstående avtalsperioden.

Om du har accepterat automatisk förlängning av prenumerationen när du köpte en tjänst i Connect Store, kommer motsvarande avtal att förlängas automatiskt efter att den föregående avtalsperioden har löpt ut.

För att undvika ytterligare avgifter – till exempel efter att du sålt din bil – måste du säga upp det relevanta Porsche Connect-avtalet. Observera att en uppsägningstid gäller. För mer information, se "Hur säger jag upp ett månadsavtal?" ovan för detaljer.

Aktiverade tjänster visas i bilens Porsche Communication Management (PCM) efter nästa omstart, förutsatt att bilen är ansluten till internet.