Também aceita pedidos de outros países?
Só aceitamos pedidos de Alemanha, Reino Unido, França, Itália, Espanha, Suíça, EUA, Canadá, Bulgária, Chipre, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Portugal, Roménia, República Checa, Polónia, Dinamarca, Croácia, Áustria, Eslovénia, Bélgica, Países Baixos e Suécia. Outras lojas online da Porsche estão disponíveis em: shop.porsche.com/australia/ para a Austrália
shop.porsche.com/japan/jp/para o Japão
https://porscheshop.sg/para Singapura
https://shop.porsche.com.tr/para a Turquia É claro que também se pode deslocar até ao seu parceiro Porsche mais próximo. Pode consultar os endereços dos nossos concessionários mundiais em www.porsche.com.
Posso cancelar a encomenda que efetuei?
Assim que a sua encomenda estiver concluída, começaremos imediatamente a preparar o envio. Por conseguinte, pedimos a sua compreensão para o facto de um eventual cancelamento ter de ser comunicado telefonicamente à nossa equipa de apoio ao cliente no prazo de 60 minutos após a conclusão da sua encomenda. Após este período de tempo, pode rejeitar a entrega utilizando o seu número de envio através do rastreio de envios da DHL ou devolver-nos o envio após a entrega.
Fiz um pedido. Por que não recebi a confirmação do pedido?
A confirmação do pedido é exibida imediatamente após a conclusão da compra na Loja Porsche Online. Também recebe uma confirmação do pedido por e-mail. Caso contrário, contacte o Porsche Shop Support.
O que posso fazer se tiver algum problema ao efetuar o meu pedido online?
Podem surgir problemas com o seu pedido se um servidor estiver tecnicamente sobrecarregado. Neste caso, pedimos-lhe que efetue o seu pedido mais tarde. Se continuar a ter problemas mais tarde, contacte-nos por telefone ou por e-mail. Teremos o maior prazer em prestar-lhe qualquer assistência pessoal que necessite: Porsche Shop Support.
Por que não recebi uma fatura do meu pedido?
Verifique se a sua fatura está disponível em As minhas encomendas ou incluída na confirmação de envio por correio eletrónico. Verifique também a sua pasta de spam. Consoante o serviço, a faturação pode demorar alguns dias úteis. Caso não receba qualquer fatura da encomenda, contacte o Porsche Shop Support.
Com quem posso entrar em contacto se tiver dúvidas sobre uma fatura?
Se tiver dúvidas sobre a sua fatura, contacte o Porsche Shop Support.
Onde posso encontrar as minhas encomendas e faturas?
Se tiver uma Porsche ID, pode encontrar as suas encomendas, faturas e todas as informações relacionadas na área "As minhas encomendas". Pode aceder-lhe clicando em "As minhas encomendas" no menu de rodapé, na parte inferior da página, em "Serviços online". Ou simplesmente clique neste link: As minhas encomendas. Se não tiver uma Porsche ID, receberá a sua fatura por e-mail.
