O que é o Porsche Car Connect e como o posso ativar?

O serviço Porsche Car Connect oferece serviços remotos, serviços de segurança e serviços de proteção que são operados através da aplicação My Porsche. Estes serviços permitem-lhe aceder a dados e funções importantes do veículo, localizar o seu veículo em caso de roubo ou alertar automaticamente o seu Centro de Operações nacional em caso de acidente.

Índice

Modelos aplicáveis
Como posso ativar o Porsche Car Connect?
Como posso gerir os meus serviços Porsche Car Connect?
Perguntas frequentes

Modelos aplicáveis

Modelo 718 entre 2016-2024

Modelo 911 entre 2011-2019

Modelos Panamera entre 2013-2022

Modelos Macan entre 2015-2025

Modelo Cayenne entre 2017-2018

Identifique o ano do seu modelo

Como posso ativar o Porsche Car Connect?

Para utilizar os serviços Porsche Car Connect através da sua aplicação My Porsche (Apple App Store/Google Play Store)*, terá primeiro de os ativar. Siga estes passos para criar a sua conta Porsche Car Connect e ativar os serviços:

Caso ainda não o tenha feito, terá de se registar em My Porsche para receber o seu Porsche ID. Para informações sobre como adicionar o seu veículo em My Porsche, consulte o tópico Como posso adicionar e gerir os meus veículos em My Porsche?

Pode então criar a sua conta Porsche Car Connect no site Porsche Car Connect e adicionar o seu veículo à sua conta.

Quando o seu veículo tiver sido adicionado, selecione-o e o código de instalação (também chamado código de ativação) será apresentado em letras vermelhas abaixo (ver imagem).

A seguir, terá de marcar uma visita ao seu Centro Porsche e fornecer-lhes o código de instalação. Com este código, o seu Centro Porsche concluirá o processo de configuração e ativação do seu veículo.

Depois do Centro Porsche ter concluído com sucesso o processo de ativação, receberá um SMS com a confirmação da ativação. O seu Porsche Car Connect será então ativado e os serviços Remotos, de Segurança e de Proteção estarão disponíveis na aplicação My Porsche.

* Por favor, tenha em atenção que a aplicação Porsche Car Connect já não está disponível. Em vez disso, o acesso aos serviços Porsche Car Connect é feito através da aplicação My Porsche.

Como posso gerir os meus serviços Porsche Car Connect?

Pode aceder e gerir informações sobre os seus serviços Porsche Car Connect, como os que a seguir se indicam, no site Porsche Car Connect:

O estado contratual para o seu automóvel.

Informações de subscrição, como a data de fim do seu contrato Porsche Car Connect ou quando um período de teste gratuito para os serviços Remotos, de Segurança ou Proteção está a chegar ao fim.

O número de dispositivos móveis ativados ligados à aplicação My Porsche.

Informações gerais, como a versão da aplicação My Porsche que está a utilizar ou para obter informações sobre o estado do servidor Porsche Car Connect (PCC).

Perguntas frequentes

Existem três serviços principais Porsche Car Connect na aplicação My Porsche:

Serviços remotos: Acesso remoto ao veículo, por exemplo, para verificar a pressão dos pneus

Serviços de segurança: Accionamento do airbag - notificação monitorizada pelo nosso Centro de Operações de Segurança

Serviços de proteção: Sistema de localização permanente de veículos - monitorizado pelo nosso Centro de Operações de Segurança

Para saber mais sobre a disponibilidade para o seu Porsche, visite a Porsche Connect Store (é necessário iniciar a sessão).

Para saber quanto custa o Porsche Car Connect para o seu Porsche, visite o site Vodafone Car Connect. Depois de ter selecionado o seu país, poderá ver exemplos de taxas de subscrição na parte inferior da página de início de sessão. Na ligação lista de preços pormenorizada, pode também ver a panorâmica completa dos preços.

Cancelar o serviço Porsche Car Connect

Se já não pretender utilizar os serviços Car Remote ou Car Security, pode solicitar o cancelamento dos serviços no site Porsche Car Connect, até 28 dias após a compra do Car Remote ou Car Security.

Rescisão de um contrato

O cancelamento dos serviços Car Remote e Car Security pode ser feito desativando a opção de renovação automática dos serviços na aplicação My Porsche. Em alternativa, o nosso serviço de apoio ao cliente (detalhes de contacto abaixo) pode terminar um serviço Porsche Car Connect para si. A anulação terá de ser apresentada por escrito.

Se não conseguir utilizar os Serviços remotos e de segurança na aplicação My Porsche, tente o seguinte:

Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente da aplicação e de que esta já funcionou anteriormente. Se necessário, tente novamente quando a aplicação tiver sido atualizada.

Utilize o portal de suporte online para verificar o estado de ativação e disponibilidade do seu contrato de serviços remotos.

Verifique se o modo de privacidade não está ativado e se a sua autorização de acesso remoto foi concedida. Pode encontrar detalhes sobre como desativar o modo de privacidade no tópico O que é o modo de privacidade e para que é utilizado?

Em primeiro lugar – e mais importante – não cancele o Car Security se o seu veículo for roubado e estiver em modo de roubo. Se o fizer, o modo deixará de ser utilizável e o seu automóvel não poderá ser localizado.

Atenção: se o seu carro tiver sido roubado, não poderá comprar PVTS (Porsche vehicle tracking system) após o roubo.

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