Modelos aplicáveis
A disponibilidade do serviço de Breakdown Call pode variar consoante a sua região.
Como ativar e utilizar o serviço Porsche Breakdown Call
O serviço Porsche Breakdown Call pode ser utilizado em situações que envolvam defeitos técnicos ou acidentes menores (que não resultem em ferimentos pessoais) com o seu veículo, garantindo-lhe ajuda e apoio atempados durante estas interrupções inesperadas.
O que é a funcionalidade Breakdown Call e como funciona?
Para utilizar a função Breakdown Call, ative o serviço Connect ou o serviço Connect Care Package para o seu Porsche na Porsche Connect Store. Uma vez ativado, pode iniciar uma chamada de avaria através de uma tecla de função no sistema de entretenimento Porsche Communication Management (PCM) do seu veículo ou através da aplicação My Porsche (ver detalhes abaixo). A transmissão de dados em tempo real significa que a nossa Assistência em Viagem, que o apoia em caso de avaria, pode fornecer-lhe aconselhamento e assistência rápida e personalizada sempre que precisar.
Para que a Assistência em viagem Porsche o possa apoiar eficazmente, são transmitidos dados do seu veículo, incluindo, por exemplo, o número de identificação do veículo e a sua localização atual. Estes dados são armazenados durante um período máximo de 24 horas. Se tiver ativado o modo de privacidade, a transmissão de dados é desativada, mas pode continuar a ligar para o Assistência em viagem Porsche.
A licença para a funcionalidade Porsche Breakdown Call tem uma duração de 10 anos. Durante este período, a assistência Porsche apoia-o em caso de avaria, quando inicia a chamada de avaria. Se não tiver uma garantia válida para um veículo novo ou uma garantia Porsche Approved com Garantia de Mobilidade, poderá receber apoio, como, por exemplo, um reboque, mas terá de custear as despesas.
A disponibilidade do serviço de Breakdown Call pode variar consoante a sua região.
Como iniciar uma Breakdown Call
Na aplicação My Porsche
Toque em Conta (ícone de pessoa na barra de navegação inferior) > Assistência em viagem
Porsche Communication Management (PCM)
Para os seguintes modelos, pode selecionar o mosaico Breakdown Call no menu principal PCM (síntese da aplicação):
Nos seguintes modelos, também é possível acionar uma Breakdown Call através de Telefone > Teclado > Breakdown Call:
Perguntas frequentes
A Emergency Call só está ativa quando o Porsche Connect Care está ativado?
Não, o serviço Emergency Call está sempre ativo, mesmo que o Porsche Connect Care não esteja ativado. Isto aplica-se aos automóveis fabricados após 31 de março de 2018.
Quando devo utilizar o serviço Breakdown Call?
O serviço Breakdown Call é a opção certa se tiver uma avaria, uma falha no seu veículo que o impeça de continuar a sua viagem ou se não tiver a certeza de que é possível continuar a sua viagem. Em geral, o serviço Breakdown Call oferece a possibilidade de o ajudar, se descobrir um problema no seu veículo, como uma mensagem de aviso ativa no painel de instrumentos.
Tenha em atenção que o serviço Breakdown Call não é um serviço Emergency Call. Em caso de acidente grave ou de ferimentos pessoais, utilize imediatamente o serviço Emergency Call.
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