Está atualmente a visualizar conteúdo para a localização:
Portugal / Português
Selecione a sua região/idioma.
Está atualmente em Portugal
O serviço Porsche Breakdown Call pode ser utilizado em situações que envolvam defeitos técnicos ou acidentes menores (que não resultem em ferimentos pessoais) com o seu veículo, garantindo-lhe ajuda e apoio atempados durante estas interrupções inesperadas.
A disponibilidade do serviço de Breakdown Call pode variar consoante a sua região.
Modelo 911 a partir do ano de 2022
Modelo Taycan a partir do ano de 2020
Modelo Panamera a partir do ano de 2022
Cayenne a partir do modelo do ano de 2018
Modelo Macan Elétrico a partir do ano de 2024
Para utilizar a função Breakdown Call, ative o serviço Connect ou o serviço Connect Care Package para o seu Porsche na Porsche Connect Store. Uma vez ativado, pode iniciar uma chamada de avaria através de uma tecla de função no sistema de entretenimento Porsche Communication Management (PCM) do seu veículo ou através da aplicação My Porsche (ver detalhes abaixo). A transmissão de dados em tempo real significa que a nossa Assistência em Viagem, que o apoia em caso de avaria, pode fornecer-lhe aconselhamento e assistência rápida e personalizada sempre que precisar.
Para que a Assistência em viagem Porsche o possa apoiar eficazmente, são transmitidos dados do seu veículo, incluindo, por exemplo, o número de identificação do veículo e a sua localização atual. Estes dados são armazenados durante um período máximo de 24 horas. Se tiver ativado o modo de privacidade, a transmissão de dados é desativada, mas pode continuar a ligar para o Assistência em viagem Porsche.
A licença para a funcionalidade Porsche Breakdown Call tem uma duração de 10 anos. Durante este período, a assistência Porsche apoia-o em caso de avaria, quando inicia a chamada de avaria. Se não tiver uma garantia válida para um veículo novo ou uma garantia Porsche Approved com Garantia de Mobilidade, poderá receber apoio, como, por exemplo, um reboque, mas terá de custear as despesas.
A disponibilidade do serviço de Breakdown Call pode variar consoante a sua região.
Toque em Conta > Contacto & Ajuda > Assistência em viagem.
Para os seguintes modelos, pode selecionar o mosaico Breakdown Call no menu principal PCM (síntese da aplicação):
Nos seguintes modelos, também é possível acionar uma Breakdown Call através do telefone > Teclado > Breakdown Call:
Não, o serviço Emergency Call está sempre ativo, mesmo que o Porsche Connect Care não esteja ativado. Isto aplica-se aos automóveis fabricados após 31 de março de 2018.
O serviço Breakdown Call é a opção certa se tiver uma avaria, uma falha no seu veículo que o impeça de continuar a sua viagem ou se não tiver a certeza de que é possível continuar a sua viagem. Em geral, o serviço Breakdown Call oferece a possibilidade de o ajudar, se descobrir um problema no seu veículo, como uma mensagem de aviso ativa no painel de instrumentos.
Tenha em atenção que o serviço Breakdown Call não é um serviço Emergency Call. Em caso de acidente grave ou de ferimentos pessoais, utilize imediatamente o serviço Emergency Call.