Jak mogę przeglądać i zarządzać moimi usługami Porsche Connect?

Usługi na czas określony

Usługi z określoną datą zakończenia można przedłużyć na 90 dni przed ich wygaśnięciem. O zbliżających się terminach wygaśnięcia zostaniesz poinformowany(-a) z kilkutygodniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem powiadomienia w aplikacji My Porsche, wpisu na liście zadań w aplikacji, a także wiadomości e-mail lub SMS-em (w zależności od regionu).

Aby przedłużyć usługę:

Usługi z miesięcznym okresem obowiązywania umowy i automatycznym przedłużeniem

Takie usługi abonamentowe są zawsze automatycznie przedłużane, a w przeglądzie Moje aktywne umowy nie wyświetla się data zakończenia. Jeśli nie chcesz już korzystać z danej usługi, musisz ją anulować ręcznie (patrz poniżej). Po anulowaniu usługi możesz ją w dowolnym momencie ponownie wykupić w Connect Store.

Usługi w okresie objętym umową

Okres bezpłatny kończy się automatycznie i nie przechodzi w umowę płatną. Jeśli chcesz nadal korzystać z usługi, możesz ją wykupić najpóźniej na 90 dni przed upływem okresu objętego umową lub po jego zakończeniu. Opłata zostanie naliczona dopiero po rozpoczęciu okresu świadczenia płatnej usługi.

Usługi typu „Funkcje na żądanie”

Od września 2024 r. Funkcje na żądanie można kupić jedynie na czas nieograniczony, za jednorazową opłatą. Umowy miesięczne nie są już dostępne. Jeśli masz już umowę odnawianą co miesiąc, pozostanie ona aktywna.

Jak anulować umowę miesięczną?

Aby anulować umowę miesięczną z automatycznym przedłużeniem, wykonaj następujące czynności:

Po sprzedaży samochodu i usunięciu go z Porsche ID umowa zostanie automatycznie anulowana.

Co się stanie, jeśli anuluję w trakcie trwania okresu objętego umową?

Jeśli anulujesz umowę w trakcie trwania okresu objętego umową, wygaśnie ona z końcem miesiąca. Usługa zostanie wówczas wyłączona i nie będzie już można z niej korzystać. Możesz ponownie aktywować usługę w późniejszym terminie bez żadnych dodatkowych opłat. Pamiętaj jednak, że data zakończenia okresu obowiązywania pozostanie taka sama jak przed anulowaniem.

Czy można zrezygnować z usług Funkcje na żądanie?

Od września 2024 r. usługi Funkcje na żądanie są dostępne wyłącznie w formie jednorazowego zakupu na czas nieograniczony. Nie oferujemy już umów miesięcznych. Obowiązujące umowy z automatycznym przedłużaniem co miesiąc pozostają w mocy. Usługi Funkcje na żądanie wykupione na czas nieograniczony nie podlegają anulowaniu, nawet w przypadku sprzedaży samochodu. Funkcja pozostaje dostępna przez cały okres użytkowania samochodu.

Jak mogę skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy?

Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym usługa została udostępniona do korzystania (zwanego dniem aktywacji). Aby odstąpić od umowy:

Wszelkie szczegóły dotyczące warunków umowy, terminów wypowiedzenia oraz prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć w naszych warunkach użytkowania.

Pamiętaj:

Aktualne warunki użytkowania można znaleźć tutaj.

Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z obsługą klienta Porsche (dane kontaktowe znajdziesz poniżej).

Usługi Porsche Connect są zawsze przypisane do konkretnego samochodu i nie można ich przenieść na inny samochód. W przypadku sprzedaży samochodu usługi pozostają aktywne i nowy właściciel może z nich korzystać przez pozostały okres obowiązywania umowy.

W przypadku zaakceptowania opcji automatycznego przedłużania subskrypcji przy zakupie usługi w sklepie Connect Store, umowa zostanie automatycznie przedłużona po upływie jej poprzedniego okresu obowiązywania.

Aby uniknąć dalszych opłat – na przykład po sprzedaży samochodu – należy wypowiedzieć odpowiednią umowę Porsche Connect. Należy pamiętać, że obowiązuje okres wypowiedzenia. Więcej informacji znajdziesz w sekcji „Jak anulować umowę miesięczną?”. Więcej informacji znajdziesz powyżej.

Aktywowane usługi zostaną wyświetlone w systemie Porsche Communication Management (PCM) Twojego samochodu po kolejnym uruchomieniu silnika, pod warunkiem że samochód ma połączenie z Internetem.