Jak mogę przeglądać i zarządzać moimi usługami Porsche Connect?

Aby dowiedzieć się, które usługi Porsche Connect są dostępne dla Twojego samochodu, odwiedź Connect Store. Po kliknięciu odpowiedniego produktu można wyświetlić jego szczegóły i dodać go do koszyka, klikając przycisk Dodaj do koszyka. Aby sfinalizować zakup, kliknij Koszyk w prawym górnym rogu, przejrzyj zamówienie i kliknij Przejdź do kasy. Następnie wystarczy postępować zgodnie z procesem zakupu.

Usługę, która nie jest automatycznie odnawiana, można przedłużyć na krótko przed jej wygaśnięciem. Przed wygaśnięciem każdej usługi otrzymasz powiadomienie w formie komunikatu w My Porsche, wiadomości e-mail lub SMS-a (zależnie od rynku). 

Aby odnowić usługę, należy postępować zgodnie z normalnym procesem zakupu. Przejdź do sklepu Porsche Connect Store, wybierz produkt, dodaj go do koszyka i złóż zamówienie (będzie to wymagać zalogowania).

Usługi z miesięcznym okresem obowiązywania umowy, który odnawia się automatycznie co miesiąc

Takie usługi są zawsze automatycznie przedłużane, a data ich zakończenia nie jest wyświetlana w przeglądzie Moje aktywne umowy. Aby zakończyć subskrypcję, należy ją anulować ręcznie (patrz poniżej). Po ręcznym anulowaniu usługę można ponownie zamówić za pośrednictwem normalnego procesu zakupu w sklepie Porsche Connect Store. Wybierz produkt, dodaj go do koszyka i złóż zamówienie (wymagane zalogowanie).

Pamiętaj, że od września 2024 r. Funkcje na żądanie można kupić jedynie na czas nieograniczony za jednorazową opłatą. Umowy miesięczne nie są już dostępne. Jeśli masz już umowę odnawianą co miesiąc, pozostanie ona aktywna. 

Usługi z opcjonalnym automatycznym odnawianiem

Usługi takie jak Porsche Connect odnawiają się automatycznie, jeśli podczas zakupu wybrano opcję automatycznego odnawiania. Jeśli nie wybrano opcji automatycznego odnowienia, usługa wygaśnie po zakończeniu okresu jej obowiązywania. Aby kontynuować korzystanie z usługi, konieczne będzie jej ponowne wykupienie.

Jak anulować usługę z miesięcznym okresem obowiązywania umowy, która odnawia się automatycznie co miesiąc?

Aby anulować taką usługę, należy wykonać następujące kroki: 

Pamiętaj, że od września 2024 r. Funkcje na żądanie można kupić jedynie na czas nieograniczony za jednorazową opłatą. Umowy miesięczne nie są już dostępne. Jeśli masz już umowę odnawianą co miesiąc, pozostanie ona aktywna.

Funkcji na żądanie kupionej na czas nieograniczony nie możesz anulować w przypadku sprzedaży samochodu. Funkcja pozostaje aktywna przez cały okres użytkowania samochodu.

Jak anulować usługę z automatycznym odnawianiem?

Usługi takie jak Porsche Connect po początkowym okresie obowiązywania umowy są automatycznie odnawiane na ten sam okres, jeśli wybrano opcję Automatyczne odnawianie. Jeśli chcesz dezaktywować funkcję automatycznego odnawiania, musisz to zrobić za pośrednictwem sklepu Porsche Connect Store co najmniej jeden dzień przed końcem danego okresu obowiązywania umowy. Przejdź do sekcji Moje aktywne umowy i kliknij Anuluj umowę.

Po sprzedaży pojazdu i usunięciu go z Porsche ID umowa zostanie automatycznie anulowana.

Jak mogę anulować usługę Porsche Connect?

Użytkownik ma prawo do anulowania usługi w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres anulowania wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym usługa została udostępniona użytkownikowi do użytku (zwanego Dniem aktywacji). Zrezygnować z usługi można w formie pisemnej, wysyłając wiadomość e-mail na adres smartmobility@porsche.co.uk.

Więcej informacji na temat sposobu anulowania usług Porsche oraz na temat odpowiednich okresów odstąpienia od umowy znajdziesz w naszych warunkach użytkowania.

Aktualne warunki użytkowania można znaleźć tutaj.

Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z obsługą klienta Porsche (dane kontaktowe znajdziesz poniżej).

Usługi Porsche Connect się dla konkretnego samochodu. W przypadku jego sprzedaży usługi są zachowywane i mogą być wykorzystywane przez nowego właściciela w pozostałym okresie obowiązywania umowy. Nie ma możliwości przeniesienia usług do innych samochodów.

W przypadku zaakceptowania opcji automatycznego przedłużania subskrypcji przy zakupie usługi w sklepie Connect Store, umowa zostanie automatycznie przedłużona po upływie jej poprzedniego okresu obowiązywania.

Aby uniknąć płacenia za automatyczne przedłużenie umowy – na przykład po sprzedaży samochodu - należy anulować odpowiednią umowę Porsche Connect. W takim przypadku będzie obowiązywał okres wypowiedzenia. Zobacz sekcję powyżej Jak anulować usługę Porsche z automatycznym odnawianiem?, aby uzyskać szczegóły.

Jeśli Funkcja na żądanie została zakupiona na czas nieograniczony (taka opcja jest dostępna w niektórych krajach), to nie możesz jej anulować przy sprzedaży samochodu. Funkcja pozostaje aktywna przez cały czas użytkowania samochodu.

W przypadku umowy miesięcznej, która automatycznie odnawia się co miesiąc, musisz ją anulować. Zobacz sekcję "Jak anulować usługę z miesięcznym okresem obowiązywania umowy, która odnawia się automatycznie co miesiąc?" (powyżej), aby uzyskać szczegóły.

Aktywowane usługi zostaną wyświetlone w PCM (Porsche Communication Management) samochodu przy następnym uruchomieniu, pod warunkiem, że samochód jest podłączony do Internetu.