Jak mogę przeglądać i zarządzać moimi usługami Porsche Connect?

Aby dowiedzieć się, które usługi Porsche Connect są dostępne dla Twojego samochodu, odwiedź Connect Store. Po kliknięciu odpowiedniego produktu można wyświetlić jego szczegóły i dodać go do koszyka, klikając przycisk Dodaj do koszyka. Aby sfinalizować zakup, kliknij Koszyk w prawym górnym rogu, przejrzyj zamówienie i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Każdą usługę z określoną datą końcową można odnowić na krótko przed jej wygaśnięciem. Zanim usługa wygaśnie, otrzymasz powiadomienie w formie komunikatu w My Porsche, wiadomości e-mail lub SMS-a (zależnie od rynku). 

Aby odnowić usługę, należy postępować zgodnie z normalnym procesem zakupu. Przejdź do sklepu Connect Store, wybierz produkt, dodaj go do koszyka i złóż zamówienie (będzie to wymagać zalogowania).

Usługi z miesięcznym okresem obowiązywania, który odnawia się automatycznie co miesiąc

Takie usługi są zawsze automatycznie przedłużane, a data ich zakończenia nie jest wyświetlana w przeglądzie Moje aktywne umowy. Aby wymówić umowę, należy ją anulować ręcznie (patrz poniżej). Po ręcznym anulowaniu usługę można ponownie zamówić za pośrednictwem normalnego procesu zakupu w sklepie Connect Store. Wybierz produkt, dodaj go do koszyka i złóż zamówienie (wymagane zalogowanie).

Pamiętaj, że od września 2024 r. Funkcje na żądanie można kupić jedynie na czas nieograniczony za jednorazową opłatą. Umowy miesięczne nie są już dostępne. Jeśli masz już umowę odnawianą co miesiąc, pozostanie ona aktywna.

Jak mogę anulować usługę Porsche Connect?

Aby anulować usługę, wykonaj następujące kroki: 

Po sprzedaży samochodu i usunięciu go z Porsche ID umowa zostanie automatycznie anulowana.

W przypadku anulowania umowy w okresie jej obowiązywania możesz później ponownie aktywować usługę bez dodatkowych opłat. Pamiętaj jednak, że data zakończenia okresu obowiązywania pozostanie taka sama jak przed anulowaniem.

Pamiętaj, że od września 2024 r. Funkcje na żądanie można kupić jedynie na czas nieograniczony za jednorazową opłatą. Umowy miesięczne nie są już dostępne. Jeśli masz już umowę odnawianą co miesiąc, pozostanie ona aktywna.

Funkcji na żądanie kupionej na czas nieograniczony nie możesz anulować w przypadku sprzedaży samochodu. Funkcja pozostaje aktywna przez cały okres użytkowania samochodu.

Jak mogę skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy?

Użytkownik ma prawo do anulowania usługi w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres anulowania wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym usługa została udostępniona użytkownikowi do użytku (zwanego Dniem aktywacji). Zrezygnować z usługi można w formie pisemnej, wysyłając wiadomość e-mail na adres smartmobility@porsche.co.uk.

Więcej informacji na temat sposobu anulowania usług Porsche oraz na temat odpowiednich okresów odstąpienia od umowy znajdziesz w naszych warunkach użytkowania.

Pamiętaj:

Metodę płatności można zmienić tylko w przypadku umów z cyklicznymi płatnościami miesięcznymi. W przypadku umów z jednorazową płatnością nie jest to możliwe.

Zmiana metody płatności dotyczy tylko jednej wybranej umowy. Jeśli chcesz zmienić metodę płatności dla wszystkich subskrypcji, powtórz powyższe kroki osobno dla każdej z nich.

Aktualne warunki użytkowania można znaleźć tutaj.

Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z obsługą klienta Porsche (dane kontaktowe znajdziesz poniżej).

Usługi Porsche Connect się dla konkretnego samochodu. W przypadku jego sprzedaży usługi są zachowywane i mogą być wykorzystywane przez nowego właściciela w pozostałym okresie obowiązywania umowy. Nie ma możliwości przeniesienia usług do innych samochodów.

W przypadku zaakceptowania opcji automatycznego przedłużania subskrypcji przy zakupie usługi w sklepie Connect Store, umowa zostanie automatycznie przedłużona po upływie jej poprzedniego okresu obowiązywania.

Aby uniknąć płacenia za automatyczne przedłużenie umowy – na przykład po sprzedaży samochodu - należy anulować odpowiednią umowę Porsche Connect. W takim przypadku będzie obowiązywał okres wypowiedzenia. Zobacz sekcję powyżej Jak anulować usługę Porsche z automatycznym odnawianiem?, aby uzyskać szczegóły.

Jeśli Funkcja na żądanie została zakupiona na czas nieograniczony (taka opcja jest dostępna w niektórych krajach), to nie możesz jej anulować przy sprzedaży samochodu. Funkcja pozostaje aktywna przez cały czas użytkowania samochodu.

W przypadku umowy miesięcznej, która automatycznie odnawia się co miesiąc, musisz ją anulować. Zobacz sekcję "Jak anulować usługę z miesięcznym okresem obowiązywania umowy, która odnawia się automatycznie co miesiąc?" (powyżej), aby uzyskać szczegóły.

Aktywowane usługi zostaną wyświetlone w PCM (Porsche Communication Management) samochodu przy następnym uruchomieniu, pod warunkiem, że samochód jest podłączony do Internetu.