Usługa obejmuje modele
Dostępność usługi zgłaszania awarii może się różnić w zależności od regionu.
Sprawdź swój rok modelowy
Jak aktywować usługę zgłaszania awarii i jak z niej korzystać
Z usługi zgłaszania awarii Porsche (ang. Porsche Breakdown Call) można korzystać w sytuacjach związanych z usterkami technicznymi samochodu lub drobnymi wypadkami (które nie skutkują obrażeniami ciała), uzyskując szybki dostęp do pomocy i wsparcia w obliczu tych nieoczekiwanych zdarzeń.
Czym jest i jak działa usługa zgłaszania awarii?
Aby skorzystać z usługi zgłaszania awarii, aktywuj pakiet Connect lub Connect Care dla swojego Porsche w sklepie Connect Store. Po aktywacji można zainicjować zgłoszenie awarii za pomocą przycisku ekranowego w systemie informacyjno-rozrywkowym Porsche Communication Management (PCM) w samochodzie lub za pośrednictwem aplikacji My Porsche (patrz: szczegóły poniżej). Transmisja danych w czasie rzeczywistym oznacza, że nasza pomoc drogowa, która wspiera Cię w przypadku awarii, może zapewnić Ci szybką i spersonalizowaną poradę oraz pomoc, gdy tylko jej potrzebujesz.
Aby zapewnić skuteczną pomoc drogową Porsche, z samochodu przesyłane są dane takie jak numer identyfikacyjny pojazdu (VIN) i aktualna lokalizacja. Dane te są przechowywane przez maksymalnie 24 godziny. W przypadku aktywacji trybu prywatności transmisja danych zostaje wyłączona, ale nadal możesz wezwać pomoc drogową Porsche.
Licencja na usługę zgłaszania awarii Porsche obowiązuje przez 10 lat. W tym okresie pomoc drogowa Porsche udzieli wsparcia w przypadku awarii, gdy zainicjujesz zgłoszenie awarii. Jeśli nie masz ważnej gwarancji na nowy samochód lub gwarancji Porsche Approved z gwarancją mobilności, nadal możesz uzyskać wsparcie, takie jak usługi holowania, ale na własny koszt.
Dostępność usługi zgłaszania awarii może się różnić w zależności od regionu.
Jak zainicjować zgłoszenie awarii
Aplikacja My Porsche
Dotknij Konto (ikona osoby na dolnym pasku nawigacyjnym) > Obsługa awarii
System Porsche Communication Management (PCM)
W przypadku następujących modeli można wybrać kafelek Breakdown Call w głównym menu PCM (przegląd aplikacji):
W przypadku poniższych modeli można również wyzwolić zgłoszenie awarii za pomocą kafelków Telefon > Klawiatura > Breakdown Call:
Często zadawane pytania
Czy funkcja połączenia alarmowego jest aktywna tylko wtedy, gdy aktywowany jest pakiet Porsche Connect Care?
Nie, usługa połączenia alarmowego jest zawsze aktywna, nawet jeśli pakiet Porsche Connect Care nie jest aktywowany. Dotyczy to samochodów wyprodukowanych po 31 marca 2018 r.
Kiedy należy skorzystać z usługi zgłaszania awarii?
Zgłaszania awarii to właściwa opcja w przypadku awarii, usterki samochodu uniemożliwiającej kontynuowanie podróży lub braku pewności co do możliwości kontynuowania podróży. Ogólnie rzecz biorąc, usługa zgłaszania awarii oferuje możliwość uzyskania pomocy w przypadku wykrycia problemu z samochodem, takiego jak aktywny komunikat ostrzegawczy na zestawie wskaźników.
Należy pamiętać, że usługa zgłaszania awarii nie jest usługą połączenia alarmowego. W razie poważnego wypadku lub obrażeń ciała należy natychmiast skorzystać z usługi połączenia alarmowego.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Jeśli potrzebujesz dodatkowego wsparcia, chętnie pomożemy Ci znaleźć odpowiednie rozwiązanie