Hvordan kan jeg se og administrere Porsche Connect-tjenestene mine?

Tjenester med fast løpetid

Tjenester med en fastsatt sluttdato kan forlenges 90 dager før de utløper. Du vil få beskjed om forestående utløp flere ganger i forkant via en melding i My Porsche, en oppgave i appen, samt via e-post eller SMS (avhengig av hvilket marked du befinner deg i).

Slik utvider du en tjeneste:

Tjenester med månedlig avtaleperiode og automatisk fornyelse

Slike abonnementstjenester forlenges alltid automatisk, og det vises ingen sluttdato i oversikten Mine aktive kontrakter. Hvis du ikke lenger ønsker å bruke tjenesten, må du si den opp manuelt (se nedenfor). Etter at du har sagt opp abonnementet, kan du når som helst kjøpe tjenesten på nytt via Connect Store.

Tjenester i løpet av den aktuelle perioden

Prøveperioden avsluttes automatisk og overgår ikke til en betalt kontrakt. Hvis du ønsker å fortsette å bruke tjenesten, kan du kjøpe den inntil 90 dager før abonnementsperioden utløper eller etter at den er utløpt. Du blir først belastet når den betalte tjenesteperioden starter.

Behovsbaserte funksjonstjenester

Fra og med september 2024 tilbys Function on Demand kun som et kjøp for ubegrenset tid med en engangsbetaling. Månedlige avtaler er ikke lenger tilgjengelige. Hvis du allerede har en avtale som forlenges månedlig, vil den fortsette som før.

Hvordan sier jeg opp en månedlig avtale?

Du kan si opp et månedlig abonnement med automatisk fornyelse på følgende måte:

Når du selger bilen din og fjerner den fra Porsche-ID-en din, blir avtalen automatisk sagt opp.

Hva skjer hvis jeg sier opp abonnementet i løpet av den inkluderte perioden?

Hvis du sier opp en avtale i løpet av bindingstiden, opphører den ved månedsslutt. Tjenesten vil da bli deaktivert og kan ikke lenger brukes. Du kan aktivere tjenesten igjen senere uten ekstra kostnader. Vær imidlertid oppmerksom på at sluttdatoen for den inkluderte perioden forblir uendret slik den ble definert ved den første aktiveringen.

Kan Behovsbaserte funksjonstjenester sies opp?

Siden september 2024 har Behovsbaserte funksjonstjenestene kun vært tilgjengelige som et engangskjøp med ubegrenset varighet. Månedskontrakter tilbys ikke lenger. Gjeldende kontrakter med automatisk månedlig fornyelse forblir gyldige. Behovsbaserte funksjonstjenester som er kjøpt for en ubegrenset periode, kan ikke sies opp, selv om du selger bilen din. Funksjonen er tilgjengelig gjennom hele bilens levetid.

Hvordan kan jeg utøve angreretten min?

Du har rett til å trekke deg fra en tjeneste innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen tjenesten ble gjort tilgjengelig for deg (kalt aktiveringsdagen). For å melde deg ut av en tjeneste:

For fullstendig informasjon om kontraktsvilkår, oppsigelsestider og din angrerett, se våre bruksvilkår.

Vær oppmerksom på dette:

Du finner de gjeldende bruksvilkårene her.

Ta kontakt med vår kundeservice for å få hjelp (du finner kontaktinformasjonen nedenfor).

Porsche Connect-tjenestene er alltid knyttet til en bestemt bil og kan ikke overføres til en annen bil. Hvis du selger bilen din, forblir tjenestene aktive og kan benyttes av den nye eieren i den gjenværende avtaleperioden.

Hvis du har godtatt automatisk fornyelse av avtalen da du kjøpte tjenesten i Connect Store, forlenges avtalen automatisk ved slutten av den foregående avtaleperioden.

For å unngå ytterligere kostnader – for eksempel etter at du har solgt bilen din – må du si opp den aktuelle Porsche Connect-avtalen. Vær oppmerksom på at det gjelder en oppsigelsestid. For mer informasjon, se «Hvordan sier jeg opp en månedlig avtale?» ovenfor for mer informasjon.

Aktiverte tjenester vises i bilens Porsche Communication Management (PCM) etter neste omstart, forutsatt at bilen er koblet til internett.