Hva er Porsche-ladekortet, og hvordan får jeg et?

Porsche-ladekortet ditt sendes til din foretrukne leveringsadresse etter at du har aktivert Porsche Charging Service. Hvert kort produseres individuelt og sendes fra Tyskland. Avhengig av destinasjonsland og lokal posttjeneste, kan levering ta opptil 10 virkedager.

Hvis kortet ditt ikke har kommet innen 10 virkedager:

Mens du venter på kortet ditt, kan du kanskje autentisere deg på kompatible ladestasjoner ved hjelp av My Porsche-appen, Porsche-nøkkelringen eller Plug & Charge. For mer informasjon, se Hvordan autentiserer jeg Porschen min ved en offentlig ladestasjon?

Hvis autentiseringen med Porsche-ladekortet ditt mislykkes, kan problemet være relatert til ladestasjonen, Porsche Charging Service-kontrakten din eller selve kortet. Før du ber om et erstatningskort, må du fullføre følgende kontroller:

1. Sjekk ladestasjonen

Sjekk om ladestasjonen er en del av Porsche Charging Service (alle ladestasjoner er tilgjengelige i My Porsche-appen).

2. Sjekk din Porsche Charging Service-kontrakt

Sjekk om Porsche Charging Service-abonnementet ditt er aktivt:

Hvis abonnementet ditt ikke lenger er aktivt, kan du kjøpe et nytt abonnement via Administrer abonnement. Et nytt Porsche-ladekort vil bli sendt til deg automatisk.

3. Sjekk om kortet ditt kan leses

Fjern Porsche-ladekortet og par det på nytt ved å skanne det med smarttelefonen din ved hjelp av NFC (Near Field Communication). Hvis kortet kan leses og pares, bekrefter dette at det er teknisk funksjonelt.

Slik fjerner du Porsche-ladekortet ditt:

Hvis du mister eller skader ladekortet ditt, kan du be om et nytt i My Porsche-appen eller ved å kontakte vår kundeservice (du finner kontaktinformasjonen nedenfor.)

Slik deaktiverer og bestiller du et Porsche-ladekort på nytt i My Porsche-appen:

For å be om et erstatningskort, kontakt din Porsche Center eller vår kundeservice ved hjelp av detaljene nedenfor.

Ja, du kan koble opptil to ladekort til Porsche Charging Service-kontrakten din.

Det første ladekortet utstedes automatisk og kobles til kontrakten din når du aktiverer Porsche Charging Service.

Følgende alternativer er tilgjengelige avhengig av situasjonen din:

Leter du etter en annen måte å autentisere på ladestasjoner?

Lær mer i denne artikkelen: Hvordan autentiserer jeg Porschen min ved en offentlig ladestasjon?

Nei, Porsche Charging Service støtter ikke sekundære brukere.

Ja, i mange tilfeller kan du fortsette å bruke ditt eksisterende Porsche-ladekort.

Hvis kortet fortsatt er knyttet til en gammel Porsche Charging Service-kontrakt, må det først fjernes fra den kontrakten. Dette kan gjøres ved å kansellere det forrige abonnementet eller ved å fjerne kortet i My Porsche-appen.

Når kortet er fjernet, vil det midlertidig slutte å virke fordi det ikke lenger er koblet til en aktiv kontrakt. Du kan deretter koble det samme kortet til din nye Porsche Charging Service-kontrakt i My Porsche-appen.

Hvis du bare endrer ladeplanen din innenfor en eksisterende kontrakt, vil ditt nåværende Porsche-ladekort fortsette å fungere, og det kreves ingen ny tildeling.

Du kan bruke Porsche-ladekortet på kompatible ladestasjoner i Porsche Charging Service-nettverket. Tjenesten er tilgjengelig i en rekke europeiske land.

For å finne en kompatibel ladestasjon, bruk kartet i My Porsche-appen og sjekk de tilgjengelige autentiseringsmetodene i ladestasjondetaljene.

For en oversikt over landene og gjeldende ladepriser, se Prisliste for Porsche Charging Service.

Vær oppmerksom på at autentisering for Porsche-ladekort kanskje ikke er tilgjengelig på enkelte ladestasjoner i Portugal. Sjekk de tilgjengelige autentiseringsmetodene i My Porsche-appen før du starter reisen.