Slik skaffer du deg et nytt Porsche-ladekort

Ladekortet fra Porsche sendes til den angitte adressen i My Porsche, etter aktivering av Porsche Charging Service.

Hvis du ikke har mottatt det ennå, kan det skyldes at:

Dersom kortet ditt ikke har blitt levert etter ti virkedager eller adressen er feil, ber vi deg kontakte Porsches kundeservice (du finner kontaktinformasjonen nedenfor).

My Porsche-appen eller Porsche-nøkkelringen kan også brukes når du skal lade. Du finner appen i Apple App Store og Google Play Store. På enkelte ladestasjoner kan du også bruke Plug & Charge.

Du finner mer informasjon om verifisering på ladestasjoner her.

I My Porsche-appen går du til Konto > Charging Service.

Trinn 1

Sjekk om Porsche Charging Service er aktivert. Hvis abonnementet ikke er aktivt, kan du tegne et nytt abonnement ved å klikke på Administrer abonnement. Når du har gjort dette, vil du få tilsendt et nytt ladekort.

Trinn 2

Når du har mottatt kortet, må du huske å sammenligne serienummeret med serienummeret i My Porsche-appen for å forsikre deg om at de stemmer overens.

Trinn 3

Trykk på ladekortet og sjekk Status for å se om ladekortet er gyldig og klart til å brukes.

Ladekortet er ikke aktivert

Ta kontakt med kundeservice (du finner kontaktinformasjonen nedenfor).

Ladekortet er deaktivert

Kortet kan ha blitt deaktivert fordi Porsche Charging Service-abonnementet ditt er utløpt. I så fall må du tegne et nytt abonnement, så vil du få tilsendt et nytt kort. Vær oppmerksom på at hvis Porsche Charging-avtalen fornyes før den utløper, vil ladekortet ditt fortsatt være gyldig.

Du kan også sjekke om kortet ditt fungerer med en NFC-app på telefonen din. Hvis kortet ikke kan leses, er det mest sannsynlig ødelagt og må skiftes ut.

Hvis du mister eller skader ladekortet ditt, kan du be om et nytt i My Porsche-appen eller ved å kontakte Porsches kundeservice (du finner kontaktinformasjonen nedenfor.)

Slik deaktiverer og bestiller du et nytt ladekort fra Porsche:

Hvis du sier opp avtalen og deretter tegner en ny avtale, må vi sende deg et nytt ladekort. Dersom du endrer abonnement uten å si opp ditt gamle, kan du fortsette å bruke ladekortet som vanlig.

Nei, vi kan bare tilby ett kort per kontrakt, ettersom at det tilhører bilen.

Hvis du ønsker mer enn én måte å autentisere ladingen på, anbefaler vi nøkkelringen med Porsche-emblem for Porsche Charging Service. Den har en RFID-brikke for rask, kontaktfri lading av alle Porsche-modeller som bruker Porsche Charging Service.

Porsche Charging Service støtter dessverre ikke sekundære brukere.

Det leveres et gratis ladekort i alle europeiske land der Porsche Charging Service er tilgjengelig. Det eneste unntaket er Portugal. Du finner en liste over landene her.