Hoe kan ik mijn actieve Porsche Connect diensten bekijken?
Een overzicht van uw geactiveerde Porsche Connect diensten, inclusief activatiestatus en contractduur, is beschikbaar in de volgende omgevingen:
Hoe kan ik mijn Porsche Connect diensten bekijken en beheren?
Al uw actieve contracten en Connect diensten die u kunt kopen, zijn toegankelijk in de Porsche Connect Store. Hier kunt u diensten bekijken, kopen en verlengen of annuleren.
Inhoudsopgave
Hoe kan ik mijn actieve Porsche Connect diensten bekijken? Hoe beheer ik mijn Porsche Connect contracten? Vaak gestelde vragen
Hoe beheer ik mijn Porsche Connect contracten?
U kunt uw contracten direct beheren in de Connect Store. Dit omvat het kopen, verlengen en annuleren van diensten, evenals het bijwerken van uw factuuradres en betaalmethode.
Aankoop van Porsche Connect diensten
Uitbreiding van Porsche Connect diensten
Diensten met een vaste termijn
Diensten met een vastgestelde einddatum kunnen 90 dagen voor hun vervaldatum worden verlengd. U wordt meerdere keren van tevoren op de hoogte gebracht van aankomende vervaldatums via een melding in Mijn Porsche, een item in de takenlijst van de app, evenals per e-mail of sms (afhankelijk van uw markt).
Om een dienst uit te breiden:
Diensten met een maandelijkse contractduur en automatische verlenging
Dergelijke abonnementsdiensten worden altijd automatisch verlengd en er wordt geen einddatum weergegeven in het overzicht van Mijn actieve contracten . Als u de dienst niet meer wilt gebruiken, moet u deze handmatig annuleren (zie hieronder). Na annulering kunt u de dienst op elk moment opnieuw kopen via de Connect Store.
Diensten tijdens de inclusieve periode
De inclusieve periode eindigt automatisch en wordt niet omgezet in een betaald contract. Als u de dienst wilt blijven gebruiken, kunt u deze tot 90 dagen voor het aflopen van de inclusieve periode of na afloop kopen. U wordt pas in rekening gebracht zodra de betaalde dienstperiode begint.
Function on Demand diensten
Sinds september 2024 wordt Function on Demand alleen nog aangeboden voor aankoop voor onbepaalde tijd met een eenmalige betaling. Maandelijkse contracten zijn niet meer beschikbaar. Heeft u al een contract met maandelijkse verlenging, dan blijft dit actief.
Annulering van Porsche Connect diensten
Hoe zeg ik een maandelijks contract op?
U kunt een maandelijkse verlenging annuleren met automatische verlenging als volgt:
Als u uw auto verkoopt en uw Porsche ID verwijdert, wordt het contract automatisch geannuleerd.
Wat gebeurt er als ik annuleer tijdens de inclusieve periode?
Wanneer u een contract opzegt tijdens de inclusieve periode, eindigt het aan het einde van de maand. De dienst wordt dan gedeactiveerd en kan niet langer worden gebruikt. U kunt de dienst later opnieuw activeren zonder extra kosten. Houd er echter rekening mee dat de einddatum van de inclusieve periode ongewijzigd blijft zoals gedefinieerd bij de eerste activering.
Kunnen Function on Demand-diensten worden geannuleerd?
Sinds september 2024 zijn Function on Demand diensten alleen beschikbaar als eenmalige aankoop met onbeperkte duur. Maandelijkse contracten worden niet langer aangeboden. Bestaande contracten met automatische maandelijkse verlenging blijven actief. Function on Demand diensten die voor een onbeperkte periode zijn gekocht, kunnen niet worden geannuleerd, zelfs niet als u uw voertuig verkoopt. De functie blijft beschikbaar gedurende de gehele levensduur van het voertuig.
Hoe kan ik mijn herroepingsrecht uitoefenen?
U hebt het recht om binnen 14 dagen zonder enige reden van een dienst te vertrekken. De opnameperiode loopt 14 dagen af vanaf de dag waarop de dienst beschikbaar wordt gesteld voor gebruik (de activatiedag genoemd). Om u terug te trekken uit een dienst:
Voor volledige details over contractvoorwaarden, annuleringstermijnen en uw recht op terugtrekking, raadpleeg onze gebruiksvoorwaarden.
Vaak gestelde vragen
Hoe verander ik de betaalmethode voor een maandcontract (actief abonnement)?
Let op:
Waar kan ik de gebruiksvoorwaarden van de Porsche Connect diensten bekijken?
De actuele gebruiksvoorwaarden vindt u hier.
Wat kan ik doen als een servicestatus blijft hangen in 'activering in behandeling'?
Neem contact op met onze Porsche Customer Service (details onderstaand) voor ondersteuning.
Kan ik diensten overzetten naar mijn nieuwe Porsche?
Porsche Connect diensten worden altijd toegewezen aan een specifieke voertuig en kunnen niet worden overgedragen aan een ander voertuig. Als u uw voertuig verkoopt, blijven de diensten actief en kunnen ze door de nieuwe eigenaar worden gebruikt voor de resterende contractperiode.
Waarom worden de Porsche Connect diensten nog steeds in rekening gebracht, ook al bezit ik het voertuig niet meer?
Als u de automatische verlenging van het contract geaccepteerd heeft bij aankoop van een dienst in de Connect Store, wordt het bijbehorende contract automatisch verlengd nadat de vorige contractperiode is verstreken.
Om verdere kosten te voorkomen – bijvoorbeeld na de verkoop van uw voertuig – moet u het relevante Porsche Connect contract opzeggen. Houd er rekening mee dat er een opzegtermijn geldt. Voor meer informatie, zie 'Hoe zeg ik een maandcontract op?' Hierboven voor details.
Wanneer is een nieuw geactiveerde dienst beschikbaar in het voertuig?
Geactiveerde diensten worden weergegeven in het Porsche Communication Management (PCM) van uw voertuig na de volgende herstart, mits het voertuig verbonden is met internet.
Heeft u meer hulp nodig?
Als u verdere begeleiding nodig heeft, kunnen we u helpen bij het vinden van de juiste oplossing.