Hoe kan ik mijn Porsche Connect diensten bekijken en beheren?

Om te achterhalen welke Porsche Connect diensten beschikbaar zijn voor uw voertuig, gaat u naar de Connect Store. Door op het betreffende product te klikken, kunt u de productdetails bekijken en toevoegen aan uw winkelmandje door te klikken op Toevoegen aan winkelmandje. Om de aankoop af te ronden, klikt u op het winkelmandje in de rechterbovenhoek, controleert u uw bestelling en klikt u op Bestelling afronden. Volg aansluitend het verdere aankoopproces.

Een dienst zonder automatische verlenging kan kort voor het verstrijken van de vervaldatum verlengd worden. U ontvangt een melding in My Porsche voor elke dienst die bijna afloopt, een e-mail of sms (afhankelijk van uw land). 

Om de service te verlengen, moet het reguliere aankoopproces gevolgd worden. Ga naar de Porsche Connect Store, selecteer uw product, voeg het toe aan het winkelmandje en plaats uw bestelling (inloggen vereist).

Diensten met een maandelijkse contractduur, die maandelijks automatisch verlengd wordt 

Dergelijke diensten worden altijd automatisch verlengd en er wordt geen einddatum weergegeven in het overzicht van mijn actieve contracten. Om het abonnement te beëindigen, moet u het handmatig opzeggen (zie onderstaand). Na handmatige annulering kan de dienst opnieuw besteld worden via het reguliere aankoopproces in de Porsche Connect Store. Selecteer uw product, voeg het toe aan het winkelmandje en plaats uw bestelling (inloggen vereist).

Houd er rekening mee dat Function on Demand sinds september 2024 alleen als aankoop voor onbepaalde tijd wordt aangeboden met een eenmalige betaling. Maandelijkse contracten zijn niet meer beschikbaar. Heeft u al een contract met maandelijkse verlenging, dan blijft dit actief. 

Diensten met optionele automatische verlenging

Diensten zoals Porsche Connect worden automatisch verlengd als u bij de aankoop automatische verlenging geselecteerd heeft. Als u de automatische verlenging niet geselecteerd heeft, vervalt de dienst aan het einde van de termijn. Om een dergelijke dienst te annuleren, moet u deze stappen volgen.

'Hoe annuleer ik een dienst met een maandelijkse contractperiode, die automatisch maandelijks verlengd wordt?'

Om een dergelijke dienst te annuleren, moet u deze stappen volgen: 

Houd er rekening mee dat Function on Demand sinds september 2024 alleen als aankoop voor onbepaalde tijd wordt aangeboden met een eenmalige betaling. Maandelijkse contracten zijn niet meer beschikbaar. Als u al een contract met maandelijkse verlenging heeft, dan blijft dit actief.

Als u een Function on Demand dienst voor onbepaalde tijd gekocht heeft, kunt u deze niet annuleren als u uw voertuig verkoopt. De functie blijft geldig gedurende de volledige levensduur van het voertuig.

Hoe annuleer ik een dienst met automatische verlenging?

Diensten zoals Porsche Connect worden na de initiële contractperiode automatisch verlengd voor dezelfde periode die u bij de optie voor automatische verlenging geselecteerd heeft. Als u de automatische verlenging wilt deactiveren, moet u dit minimaal één dag voor het einde van de betreffende contractperiode doen via de Porsche Connect Store. Ga naar mijn actieve contracten en klik op Contract annuleren.

Als u uw voertuig verkoopt en uw Porsche ID verwijdert, wordt het contract automatisch geannuleerd.

Hoe annuleer ik Porsche Connect diensten?

U heeft het recht om een dienst binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren. De annuleringstermijn verstrijkt na 14 dagen vanaf de dag waarop de dienst voor gebruik aan u ter beschikking is gesteld (de activeringsdag genoemd). U kunt de dienst schriftelijk annuleren door een e-mail te sturen naar smartmobility@nl.porsche.com.

Voor meer informatie over annulering van Porsche-diensten en de relevante annuleringstermijnen verwijzen wij u naar onze gebruiksvoorwaarden.

De actuele gebruiksvoorwaarden vindt u hier.

Neem contact op met onze Porsche Customer Service (details onderstaand) voor ondersteuning.

Porsche Connect diensten worden gekocht voor een specifiek voertuig. Als u een voertuig verkoopt, blijven de diensten behouden en kunnen ze gedurende de resterende looptijd van het servicecontract door de nieuwe eigenaar gebruikt worden. Het is niet mogelijk om diensten over te zetten naar andere voertuigen.

If you have accepted the automatic extension of the contract when purchasing a service in the Connect Store, the corresponding contract will be extended automatically after the previous contract period has expired.

Om te voorkomen dat u moet betalen voor een automatische contractverlenging, bijvoorbeeld na de verkoop van uw voertuig, moet u het betreffende Porsche Connect contract opzeggen. Als u hiervoor kiest, moet u een opzegtermijn in acht nemen. Zie het bovenstaande gedeelte 'Hoe annuleer ik een dienst met automatische verlenging?' voor meer informatie.

Als u zich voor onbepaalde tijd geregistreerd heeft voor een Function on Demand, die in sommige landen beschikbaar is, dan kunt u deze niet annuleren als u uw voertuig verkoopt. De functie blijft geldig gedurende de levensduur van het voertuig.

Als u een maandcontract heeft, dat maandelijks automatisch verlengd wordt, moet u het contract annuleren. Zie het bovenstaande gedeelte 'Hoe annuleer ik een dienst met een maandelijkse contractperiode, die automatisch maandelijks verlengd wordt?' voor meer informatie.

Diensten die u geactiveerd heeft, worden de volgende keer dat u in uw voertuig het Porsche Communication Management (PCM) infotainmentsysteem opnieuw opstart weergegeven, op voorwaarde dat uw voertuig een internetverbinding heeft.