Betreffende modellen
De beschikbaarheid van de Breakdown Call kan variëren afhankelijk van uw regio.
Hoe de Porsche Breakdown Call te activeren en te gebruiken
De Porsche Breakdown Call kan worden gebruikt in situaties met technische defecten of kleine ongelukken (die niet leiden tot persoonlijk letsel) met uw auto, zodat u tijdig hulp en ondersteuning krijgt tijdens deze onverwachte verstoringen.
Wat is de functie Breakdown Call en hoe werkt het?
Om de Porsche Breakdown Call functie te gebruiken, activeert u in de Connect Store het Connect- of Connect Care-pakket voor uw Porsche. Eenmaal geactiveerd, kunt u een Breakdown Call starten via een softkey in het Porsche Communication Management (PCM) infotainmentsysteem in uw auto of via de My Porsche app (zie details hieronder). Real-time gegevensoverdracht betekent dat Porsche Assistance, die u ondersteunt in geval van pech, u snel en persoonlijk advies en hulp kan bieden wanneer u die nodig heeft.
Om ervoor te zorgen dat Porsche Assistance u effectief kan ondersteunen, worden vanuit uw auto gegevens verzonden, zoals het voertuigidentificatienummer (VIN) en uw huidige locatie. Deze gegevens worden maximaal 24 uur bewaard. Als u de privacymodus hebt geactiveerd, is de gegevensoverdracht uitgeschakeld, maar kunt u nog steeds Porsche Assistance bellen.
De licentie voor de Porsche Breakdown Call-functie heeft een geldigheidsduur van 10 jaar. Gedurende deze periode ondersteunt Porsche Assistance u in geval van pech bij het starten van de Breakdown Call. Als u geen geldige garantie op een nieuwe auto of Porsche Approved-garantie met mobiliteitsgarantie heeft, kunt u nog steeds ondersteuning krijgen, zoals een sleepwagen, maar op eigen kosten.
De beschikbaarheid van de pechhulpdienst kan variëren afhankelijk van uw regio.
Hoe start ik een Breakdown Call?
My Porsche-app
Tik op Account (persoonsicoon in de onderste navigatiebalk) > Pechhulp
Porsche Communicatie Management (PCM)
Voor de volgende modellen kunt u in het hoofdmenu van het PCM (app-overzicht) kiezen voor de tegel Breakdown Call:
Voor de volgende modellen kunt u ook een Breakdown Call activeren via Telefoon > Toetsenbord > Pechoproep:
Vaak gestelde vragen
Is de noodoproep alleen actief als Porsche Connect (Care) is geactiveerd?
Nee, de noodoproepservice is altijd actief, ook als Porsche Connect (Care) niet is geactiveerd. Dit geldt voor auto's die na 31 maart 2018 zijn geproduceerd.
Wanneer dien ik gebruik te maken van de Breakdown Call?
Breakdown Call is de juiste optie als u pech heeft, een storing heeft in uw auto waardoor u uw reis niet kunt voortzetten of als u niet zeker weet of het mogelijk is om uw reis voort te zetten. Over het algemeen biedt Breakdown Call de mogelijkheid om u te helpen als u een probleem met uw auto ontdekt, zoals een actief waarschuwingsbericht op het instrumentenpaneel.
Let op, de Breakdown Call is geen noodoproepservice. In het geval van een ernstig ongeval of persoonlijk letsel, gebruik dan onmiddellijk Noodoproep.
Heeft u meer hulp nodig?
Als u verdere begeleiding nodig heeft, kunnen we u helpen bij het vinden van de juiste oplossing.