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Come installare e gestire la Porsche Wallbox

Con la Porsche Wallbox puoi ricaricare comodamente a casa la tua vettura ibrida plug-in o elettrica a batteria fino a 22 kW (AC). Grazie alla connettività integrata, la wallbox può essere integrata senza problemi con l'app My Porsche, consentendo di gestire l'accesso degli utenti e di visualizzare a colpo d'occhio la cronologia delle ricariche.  

Se desideri utilizzare la Porsche Wallbox non per Home Charging, ma per la ricarica pubblica nel settore B2B (ad es. Destination Charging o in concessionaria), fai riferimento al capitolo "Specifiche nel settore B2B per elettricisti" in fondo. 

Sommario

  1. Che cos'è la Porsche Wallbox e dove posso acquistarla?
  2. Gestione della Porsche Wallbox tramite l'app My Porsche
  3. Risorse e informazioni per gli elettricisti
  4. Specifiche nel settore B2B per elettricisti 
  5. Informativa sulla privacy per l'attrezzatura di ricarica Porsche Home Charging

Che cos'è la Porsche Wallbox e dove posso acquistarla?

La Porsche Wallbox ti permette di ricaricare a casa la tua auto ibrida plug-in o elettrica a batteria e combina un design elegante con una tecnologia all'avanguardia. La Porsche Wallbox può essere acquistata online nel Porsche Shop e farsela consegnare a casa o presso un Porsche Centre. Per ulteriori informazioni sulle caratteristiche e sui prezzi della Wallbox Porsche, visitare il Porsche Shop.

Porsche Wallbox Eichrecht

Questa sezione è particolarmente rilevante per i clienti in Germania, Belgio, Danimarca, Francia, Italia, Paesi Bassi e Portogallo.

La Porsche Wallbox Eichrecht è dotata di un contatore di calibrazione per garantire la misurazione e la fatturazione accurate dell’energia elettrica ricaricata, in conformità con i requisiti normativi specifici del mercato di riferimento. È particolarmente indicata per i clienti che desiderano fatturare le sessioni di ricarica. A differenza della Porsche Wallbox standard, la Porsche Wallbox Eichrecht viene fornita senza cavo di ricarica. Per ricaricare la propria auto, è necessario collegare un cavo di ricarica compatibile di propria scelta (cavo di ricarica Mode 3). Ciò consente alla Porsche Wallbox Eichrecht di soddisfare i requisiti della normativa sulla taratura nei mercati sopra elencati.

Avvisi sull’utilizzo della Porsche Wallbox Eichrecht:

La Porsche Wallbox Eichrecht è conforme ai requisiti della normativa tedesca sulla taratura (Eichrecht).La conformità ai requisiti della normativa sulla metrologia può essere abilitata attivando la funzione «Limitazione dell’accesso».Una volta attivata la modalità di limitazione dell’accesso, le sessioni di ricarica sono possibili solo se la Wallbox dispone di una connessione Internet attiva.Una volta attivata la funzione relativa alla normativa sulla metrologia, non è possibile disattivarla in un secondo momento.

Si prega di prestare particolare attenzione alla seguente avvertenza importante:

Attivare la restrizione di accesso solo se è possibile garantire una connessione Internet stabile in ogni momento.

Ulteriori informazioni sulla Porsche Wallbox Eichrecht sono disponibili sul sito web del nostro Manuale d’uso alla voce «Apparecchiature di ricarica».

Gestione della Porsche Wallbox tramite l'app My Porsche

La Wallbox è completamente integrata nell'app My Porsche. Una volta collegata a un ID Porsche, la Porsche Wallbox ti consente di gestire comodamente la ricarica della tua auto a casa. Le caratteristiche principali includono:

Rivedi la cronologia delle ricariche domestiche, comprese le funzionalità di filtro ed esportazione Ricevi notifiche push sul processo di ricarica Visualizza le curve di potenza nella cronologia di ricarica RFID e whitelist dei veicoli

Per istruzioni dettagliate su come configurare e utilizzare la Porsche Wallbox, consultare il Manuale della Wallbox Porsche disponibile nell'app My Porsche o sul nostro sito web dei Manuali d'uso (selezionare un BEV o PHEV e scorrere verso il basso fino a "Attrezzatura di ricarica").

Come integrare la Wallbox nell'app My Porsche:

Come collegare la Porsche Wallbox a WLAN, LAN e LTE:

Come gestire le restrizioni RFID:

Domande frequenti: caratteristiche del prodotto

Come posso monitorare e controllare la mia Porsche Wallbox?

Per un'esperienza ottimale con il Porsche Charging Ecosystem, la Porsche Wallbox deve essere online (tramite dati mobili – il volume dati è incluso – Wi-Fi o Ethernet) in modo da poter monitorare e gestire il dispositivo all'interno dell'app My Porsche. 

Le caratteristiche dell'app includono la possibilità di gestire il controllo degli accessi (RFID e Plug and Charge), modificare la potenza massima e molto altro. La funzionalità online della Wallbox consente anche aggiornamenti Over The Air (OTA), nonché diagnosi remota per il servizio clienti in caso di richieste di supporto. Se la Wallbox è offline, è possibile utilizzare la web app Porsche Wallbox. I dati di accesso sono riportati nella lettera di onboarding inclusa al momento dell'acquisto di una Porsche Wallbox. 

Devo sottoscrivere un contratto di telefonia mobile per utilizzare la Porsche Wallbox online tramite rete mobile?

No, il volume di dati della Porsche Wallbox è incluso. 

Quali tipi di installazione sono necessari per la Wallbox Porsche? Può essere collegato a una normale presa domestica?

La Wallbox Porsche è progettata per fornire tutte le sue prestazioni con un'installazione trifase e deve essere cablata (cioè un'installazione permanente) da un elettricista qualificato. Questo prodotto non è certificato per essere utilizzato con una normale presa di corrente domestica.

La Wallbox è compatibile con la mia Porsche? Funziona con altre marche di auto?

La Porsche Wallbox è compatibile con le vetture Porsche. Inoltre, poiché soddisfa la norma DIN EN IEC 61851-, è anche ampiamente compatibile con vetture di altri marchi.

La Porsche Wallbox è compatibile con l'Home Energy Manager (HEM)?

Sì, il collegamento all'Home Energy Manager è possibile con la Porsche Wallbox e il Mobile Charger Connect.

La Porsche Wallbox è compatibile con prodotti di terze parti per le funzioni di ricarica intelligenti?

L'attrezzatura di ricarica offerta da Porsche si basa su standard aperti. Tuttavia, la compatibilità con i sistemi di gestione dell'energia di terze parti potrebbe non essere possibile a causa della varietà di prodotti disponibili sul mercato. Si consiglia di utilizzare la Porsche Wallbox in combinazione con vetture Porsche.

La Porsche Wallbox offre la ricarica bidirezionale?

No, la Porsche Wallbox offre solo la ricarica unidirezionale delle vetture elettriche.

Domande frequenti: acquisto e supporto

Sono disponibili agevolazioni per l'installazione di una Wallbox Porsche?

È una buona idea ricercare se ci sono incentivi finanziari locali o nazionali disponibili per l'installazione di una Wallbox Porsche. Molte regioni forniscono sussidi o sconti per la creazione di infrastrutture di ricarica per vetture elettriche. Verifica con le autorità locali o i fornitori di energia per scoprire se tali opportunità sono disponibili per te.

Dove posso trovare le informazioni specifiche del mio dispositivo se ho smarrito la lettera con i dettagli dei miei dati di accesso?

I dati specifici del dispositivo sono riportati solo sulla lettera contenente i dati di accesso. In caso di smarrimento, i dati di accesso possono essere richiesti al Servizio Clienti Porsche (dettagli di seguito).

Esiste una hotline o un supporto online per domande tecniche, problemi o resi?

Se la Porsche Wallbox è stata acquistata presso un Porsche Centre, contattare il Porsche Centre. Se hai acquistato la Wallbox online presso il Porsche Shop, contatta il nostro Servizio Clienti (dettagli di seguito). Per informazioni sui resi, si prega di consultare le normative qui.

Come posso aggiungere la mia carta o il mio token RFID alla whitelist per l'autenticazione futura?

Il modo più semplice per aggiungere un supporto RFID alla whitelist RFID della Wallbox Porsche è andare su Attrezzatura di ricarica nella sezione Account dell'app My Porsche, quindi accedere alle Impostazioni dell'attrezzatura. Se la modalità di accesso è impostata su limitata, è possibile aggiungere un tag RFID selezionando le schede RFID e aggiungere una nuova carta. Dopo aver appoggiato il tag RFID allo smartphone (assicurarsi che lo smartphone sia compatibile con NFC), il tag verrà aggiunto alla whitelist RFID.

Se lo smartphone non è compatibile con NFC, è possibile posizionare il tag RFID sconosciuto anche sul lettore RFID Porsche Wallbox ad accesso limitato. Apparirà quindi un pop-up nell'app My Porsche per decidere se il tag RFID deve essere aggiunto alla whitelist RFID del dispositivo.

Domande frequenti: risoluzione dei problemi

Vorrei aggiungere una nuova scheda RFID al mio telefono, ma ricevo un messaggio di errore che dice che la carta RFID non può essere aggiunta al mio account. Cosa dovrei fare?

Se riscontri un errore durante l'aggiunta di una nuova scheda RFID all'app My Porsche sul tuo telefono, prova a ripetere il processo. Assicurati che il tuo dispositivo disponga della funzionalità NFC selezionando Apri impostazioni sotto il messaggio di errore per controllare le impostazioni del telefono. Se il tuo dispositivo non dispone della funzionalità NFC, utilizza la Wallbox Porsche per autorizzare la scheda RFID. Se il problema persiste, contatta il nostro Servizio Clienti (dettagli di seguito).

Vorrei bloccare il cavo collegato, ma il processo non funziona. Cosa dovrei fare?

Se il cavo collegato non si blocca o non si sblocca da solo tramite l'app My Porsche, assicurati che la Porsche Wallbox sia online e ripeti la procedura. Se il problema persiste, contatta il nostro Servizio Clienti (dettagli di seguito).

Cosa devo fare se la Porsche Wallbox non si carica o visualizza un errore?

Se la tua Porsche Wallbox non funziona come previsto, prova quanto segue:

Riavvia la Porsche Wallbox premendo l'icona di accensione sul dispositivo per 10 secondi Disaccoppia la Porsche Wallbox dal Porsche ID e riavviare il processo di associazione Assicurati che tutti gli aggiornamenti software siano stati installati

Se il problema persiste, contatta il nostro Servizio Clienti (dettagli di seguito).

Risorse e informazioni per gli elettricisti

I seguenti video forniscono indicazioni sul montaggio a parete e sul collegamento all'alimentazione elettrica della Wallbox Porsche. Ulteriori dettagli sono disponibili nel manuale di installazione sul nostro sito web del manuale d'uso alla voce "Attrezzatura di ricarica". Nota: l'installazione della Porsche Wallbox deve essere eseguita da un elettricista qualificato.

Montaggio a parete

Collegamento all'alimentazione elettrica

Specifiche nel settore B2B per elettricisti 

Se la wallbox è destinata a essere utilizzata in Destination o Dealer Charging, si prega di notare le seguenti specifiche relative all'installazione e alla gestione: 

Evita rigorosamente l'associazione con l'app My Porsche, poiché ciò disabiliterebbe la connessione al Porsche Public Charging Backend (CPM) Segui le istruzioni nel settore B2B fornite in un documento separato Contatta il tuo partner Porsche in caso di domande 

Informativa sulla privacy per l'attrezzatura di ricarica Porsche Home Charging

A nome della Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG (di seguito, "noi" o "Porsche AG"), desideriamo ringraziarla per l'interesse dimostrato nei confronti dei nostri prodotti Home Charging (di seguito, "Hardware di ricarica Porsche"). Prendiamo molto sul serio la protezione dei suoi dati personali. I suoi dati personali saranno trattati solo in conformità alle disposizioni della legislazione sulla protezione dei dati, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (di seguito "GDPR"). La presente Informativa sulla privacy fornisce informazioni sul trattamento dei suoi dati personali e sui diritti alla privacy del soggetto interessato in relazione all'offerta online. Le informazioni sul trattamento dei suoi dati personali in altri ambiti sono disponibili nella rispettiva informativa sulla privacy specifica. Se facciamo riferimento alla presente Informativa sulla privacy da profili di social media esterni, le seguenti dichiarazioni si applicano solo nella misura in cui il trattamento avviene nel nostro ambito di responsabilità e in cui non vengono fornite informazioni più specifiche e quindi prioritarie sulla protezione dei dati nell'ambito di tali profili di social media.

Informativa sulla privacy per l'attrezzatura di ricarica Porsche Home Charging

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